課程描述INTRODUCTION
秘書(shū)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：講師團(tuán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
秘書(shū)培訓(xùn)
課程意義：
在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，對(duì)自己的助手——秘書(shū)寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個(gè)成功的職業(yè)秘書(shū)，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。
參加對(duì)象：
職業(yè)文秘、助理人員
商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
內(nèi)容大綱：
1. 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)，自我定位
什么是職業(yè)化秘書(shū)
您的工作和任務(wù)
職業(yè)秘書(shū)應(yīng)掌握的工作方法和必備工具
職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)
秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展前景
2. 職業(yè)秘書(shū)的接待禮儀
秘書(shū)的職業(yè)形象
來(lái)訪接待禮儀
3. 職業(yè)秘書(shū)的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作
職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
4. 時(shí)間管理
職業(yè)秘書(shū)在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析
制訂科學(xué)的工作計(jì)劃
任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
使用有效的時(shí)間管理工具
如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間
5. 高效實(shí)用的檔案管理
什么是高效實(shí)用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學(xué)制定檔案管理方案
6. 電話溝通技巧
電話接聽(tīng)的原則和技巧
處理內(nèi)、外部來(lái)電的正確、職業(yè)的方法
學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況：推銷(xiāo)電話、投訴電話
成功樹(shù)立企業(yè)形象
秘書(shū)培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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