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產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營技巧

【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營！
平臺從0到10000的運(yùn)營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營活動是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。

【課程亮點(diǎn)】
互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競爭對手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營策略，如何掌握活動運(yùn)營，用戶運(yùn)營，渠道運(yùn)營中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。

【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
－ 了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營的基礎(chǔ)方法；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營的策略；
－ 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營的策略；
－ 掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫

【課程對象】
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展平臺運(yùn)營的企業(yè)相關(guān)人員；

【課程時(shí)長】1天 (6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一章   走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營本質(zhì)基礎(chǔ)。 
2、什么是運(yùn)營？我們該運(yùn)營什么？四步運(yùn)營法則。 
3、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé) 
4、平臺運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng) 
5、AARRR增長黑客的思維解析 
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營模型
本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營的基礎(chǔ)知識

第二章   運(yùn)營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運(yùn)營 
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo)的方法。 
3、運(yùn)營中的人性考量 
4、運(yùn)營工作中六個(gè)坑 
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo)，如何做好運(yùn)營策略  
對運(yùn)營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對工具有一定了解 

第三章   互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營
1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
2、客戶獲取分析 
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 
4、客戶保有與流失分析 
5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 
6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施 
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估 
9、用戶運(yùn)營中的7個(gè)建議 
案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營
了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營的策略方法

第四章   互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運(yùn)營與管理方法
1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 
3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法 
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營

第五章   產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營與渠道運(yùn)營
1、什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？ 
2、活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？ 
3、運(yùn)營的借勢能力 
4、運(yùn)營的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 
5、內(nèi)容運(yùn)營中10個(gè)營銷常見的用戶心理效應(yīng) 
6、文案中的常識陷阱。 
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。
學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營的方法和工具

第六章   產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營要點(diǎn)
1、如何讓抖音走進(jìn)運(yùn)營廳 
2、如何借助事件營銷打開傳播 
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營策略

第七章   異業(yè)商戶合作技巧
1、什么是合作場景    
案例：從汪峰上頭條看場景選擇 
2、挖掘異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的機(jī)會 
3、異業(yè)合作如何獲取客戶關(guān)注 
4、如何在合作中洞察消費(fèi)者的購買動機(jī)    
練習(xí)：本章實(shí)踐思考
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異業(yè)聯(lián)盟場景的具體應(yīng)用 

產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營技巧