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女性消費(fèi)心理

【課程背景】
   經(jīng)研究表明，中國(guó)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費(fèi)市場(chǎng)中80%的購(gòu)買(mǎi)決策通常由女性做出。在我國(guó)，從人口上來(lái)講，20～50歲的城市女性消費(fèi)群體就高達(dá)2.5億人之多。由于在家庭中擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多重角色，使他們不僅為自己購(gòu)買(mǎi)所需商品，同時(shí)還要為大多數(shù)的兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買(mǎi)者。因此說(shuō)女性購(gòu)買(mǎi)群體是龐大的。     
    女性在購(gòu)物時(shí)有著其特有的消費(fèi)習(xí)性，跟男性群體有著極大的差別；女性已經(jīng)成為當(dāng)今世界最為分散、最為復(fù)雜、最易被誤解的目標(biāo)消費(fèi)群體。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管所處的是哪種行業(yè)，如果對(duì)這一消費(fèi)群體有任何的疏忽、怠慢或漠視，回避與女性顧客打交道，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。相反，如果反應(yīng)敏捷，積極適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，讀懂現(xiàn)代女性想要什么，那就意味著能夠獲取豐厚的回報(bào)。

【課程對(duì)象】
（以女性為銷(xiāo)售主體的領(lǐng)域與行業(yè) ）銷(xiāo)售員、中基層銷(xiāo)售管理者

【課程大綱】
第一講：女性市場(chǎng)是頭號(hào)機(jī)會(huì)
1、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：“她世紀(jì)“已經(jīng)到來(lái)
2、女性消費(fèi)的范圍寬廣
3、探討女性有錢(qián)消費(fèi)的三種深層次原因
第二講：重新認(rèn)識(shí)男女有別
1、從男性的歷史責(zé)任看今天的“男人味“
2、從女性的歷史責(zé)任看今天的“女人味“
3、男女行為不同：專(zhuān)注與周全
4、男女生理不同：激素對(duì)銷(xiāo)售的致命影響
第三講：女性購(gòu)買(mǎi)的三種動(dòng)機(jī)
1、家庭對(duì)女性購(gòu)買(mǎi)決策的影響—故事分享
2、自尊對(duì)女性購(gòu)買(mǎi)決策的影響—視頻賞析
3、危機(jī)對(duì)女性購(gòu)買(mǎi)決策的影響—案例分析+實(shí)例驗(yàn)證
第四講：情緒對(duì)女性購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的影響
1、認(rèn)識(shí)男女情緒差異
2、情緒對(duì)女性營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售的參考意義
3、女性一生與情緒“糾葛不清“的源由
第五講：強(qiáng)化女性的五種感官體驗(yàn)
1、與右腦相關(guān)的體驗(yàn)感受
2、化妝品店應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的成功案例
3、如何吸引客人的眼球？--視覺(jué)體驗(yàn)的運(yùn)用法
4、掏腰包的嗅覺(jué)---嗅覺(jué)體驗(yàn)的運(yùn)用法
5、女性中意什么味道？--味覺(jué)體驗(yàn)的運(yùn)用法
6、喚醒女性的耳朵---聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)的運(yùn)用法
7、得體的觸碰---觸覺(jué)體驗(yàn)的運(yùn)用法
8、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：在銷(xiāo)售的流程中可以運(yùn)用的“五感體驗(yàn)法“有哪些？
第六講：銷(xiāo)售流程中的六段關(guān)系
1、銷(xiāo)售流程中與“她“的六段關(guān)系
2、案例分析：你的心思我永遠(yuǎn)不懂（善變的顧客）
3、掌握消費(fèi)心理對(duì)銷(xiāo)售的意義
4、行為風(fēng)格測(cè)試與講評(píng)
5、四種行為風(fēng)格在購(gòu)買(mǎi)行為上的特點(diǎn)與銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)的策略
6、銷(xiāo)售員在溝通流程中進(jìn)行判斷女性顧客與銷(xiāo)售方式建議

女性消費(fèi)心理