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行為心理培訓

課程背景
工業(yè)和組織管理心理學的研究已經(jīng)有了100年左右的歷史，隨著社會的發(fā)展與進步，研究所關注的焦點也在發(fā)生著變化。
管理者如果不能明晰的把握心理學原理以及員工心理發(fā)展方向，就不能給我們的組織提供有效的管理支持，不能領導員工進行富有成效的工作，所以心理學的研究是管理者必須要學的一門學科。
本次課程將基于管理心理學的原理給出管理切入點的建議。

課程對象：中、基層管理者、儲備干部等

學習活動：行動學習+課堂教學

課程大綱
第一部分 個體心理
一、個體心理基準——核心自我評價CSE
1、三觀差異的來源
2、核心自我評價的4個組成
1) 自尊
2) 控制源
3) 神經(jīng)質(zhì)
4) 一般自我效能
案例討論：員工的心理獨白
3、自我評價測量方式
1) 間接測量
2) 直接測量
4、應用：核心自我評價與工作結(jié)果變量的關系，
1)核心自我評價與工作滿意度，
2)核心自我評價與工作績效，
3)核心自我評價與工作壓力，
4)核心自我評價與組織承諾，
5)核心自我評價與目標設定，
課堂練習：調(diào)整員工自我評價的方法設計
二、行為心理范式——自我監(jiān)控
1、 如何評價一個人善于“隱藏”自己
案例討論：裝在套子里的人
2、 自我監(jiān)控的實證
1)各種價值百萬的印象管理
2)對工作績效的影響
3)工作態(tài)度與結(jié)果
4)社會網(wǎng)絡與領導
課堂練習：影響自我監(jiān)控的環(huán)境設計
三、自我調(diào)節(jié)回路——自我效能
案例討論：公司的發(fā)泄室
1、個體自我調(diào)節(jié)循環(huán)過程
1)循環(huán)5步驟
2) 管理切入點——確定的可能性
3) 管理切入點——相關心理表征
2、控制理論與自我效能感
1)控制的反饋回路
2)控制中的3層目標
3) 管理切入點——理想管理
4) 管理切入點——行為管理
5) 管理切入點——行動管理
課堂練習：控制感增強設計

第二部分 組織與心理
四、心理環(huán)境管理——組織支持感
1、組織內(nèi)行為的期望——交換
互動案例：“交給我了！”
2、交換三原則
1)互惠原則
2)商談原則
3)5基原則
3、交換資源
1)6種交換資源
2)4大交換關系
3)組織支持感3個維度
互動案例：“我是來賺錢的！”
4、組織支持感的4因
1)公平
2)領導支持
3)組織獎賞與工作條件
4)員工特質(zhì)
5、 應用：組織支持感的7果
1) 真愛：組織承諾
2) 工作滿意度
3) 積極心態(tài)
4) 工作卷入
5) 績效
6) 壓力感
7) 退縮行為
課堂練習：員工支持感設計
五、心理引領——領導支持感
1、LMX領導模型
1)新員工3階段
2) “圈內(nèi)人”的打造邏輯
3)LMX的3維與6維
案例討論：一個有魅力的領導
2、 應用：領導支持感的應用
1) 依據(jù)個體特征的4大影響策略
2) 根據(jù)領導特征的4個管理技巧
3) 針對人際變量的4種作用策略
課堂練習：領導腳本編寫

第三部分 心理與工作狀態(tài)
六、目標管理的心理基礎
1、5維識別目標取向
1)目標：成就環(huán)境特指
2)特質(zhì)：個體傾向
3)準特質(zhì)：可修正
4)心理框架：共同變化
5)信念：內(nèi)隱理論
案例討論：為什么這么做？
2、目標取向框架應用
1)2分目標取向框架
2)3分目標取向框架
3)2×2目標取向框架
工具：目標取向量表
3、 目標取向的管理節(jié)點
1) 目標取向影響任務績效的管理重點
2) 目標取向助力團隊協(xié)作的管理方向
3) 目標取向與團隊文化適應的管理建議
課堂練習：用目標取向調(diào)整工作布置方法
七、工作態(tài)度的心理模型
1、工作滿意度模型
2、價值—知覺模型
3、特質(zhì)影響
4、組織承諾3因素TCM
1)聯(lián)系在一起的心里狀態(tài)
2)態(tài)度—行為&TCM的管理建議
八、工作投入度的心理原理
1、投入度3維模型
案例討論：TA為什么能夠沉浸式工作
2、工作投入度模型
1)4維特質(zhì)投入度
2)6項狀態(tài)投入度
3)2角度行為投入度
3、 管理切入點：投入度環(huán)境管理
1) 工作特征和領導風格
2) 人格特質(zhì)的交互作用

第四部分：心理與情緒
九、情緒勞動
1、情緒勞動
1)舞臺與角色
2)情緒劇本的3個條件
3)情緒勞動付出的4個維度
案例討論：崩潰的業(yè)務能手
2、情緒勞動的3個核心
1)情緒勞動的2個策略
2)情緒表達規(guī)則
3)情緒失調(diào)的3個方面
3、 情緒勞動的管理建議
1) 面向個體感受的管理2角度
2) 面向組織績效的管理3維度
課堂練習：情緒資源補充方法
十、信任
1、人在組織中期待什么？
案例討論：變臉挺快啊
2、信任模型
1)4個信任傾向
2)可靠的3個因素
3)風險承擔的落腳點
3、 認知型信任建立的3個落腳點
4、 情感型信任樹立的2個方向與1個衍生
5、 組織公正—信任—績效的管理要點
課堂練習：信任建立流程設計
十一、績效管理的心理影響
1、工作滿意度的3種取向
1)認知判斷取向與管理技巧
2)社會影響取向與管理技巧
3)特質(zhì)取向與與管理技巧
案例討論：別和我說績效！
2、情感事件管理的切入點
3、績效的時間性
1)績效片段
2)管理重點：績效片段模型
4、情感管理與績效提升
1)情緒勞動的4個結(jié)論與管理節(jié)點
2)培訓情緒控制影響績效的2個維度
3)心境與創(chuàng)造性的5項關聯(lián)
4)情緒對工作投入的3個影響
課堂練習：情感故事創(chuàng)作
總結(jié)及回顧

行為心理培訓