課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)培訓(xùn)
【課程背景】
任正非說:“*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。” 每一家優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理,并未形成顯性知識(shí)沉淀和傳承。可能這些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉。越來越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織能力建設(shè)、對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對(duì)于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。
你的團(tuán)隊(duì)/組織是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題:
新員工如何快速開展工作?如何把老員工的經(jīng)驗(yàn)和技能分享出來,復(fù)制給新人?
80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給80%的員工?
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化,如何梳理標(biāo)桿并高效普及全員?
老員工、技術(shù)專家離職,帶走大量的經(jīng)驗(yàn)和技能,接手的新員工要從頭再來;
團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)復(fù)盤梳理,新的成員都要從0開始,好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣;
部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀,大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長,影響部門的效率和創(chuàng)新;
工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn),沒有梳理總結(jié)出來,造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑;
作為管理者,我們需要思考:如何將公司業(yè)務(wù)專家與骨干員工寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧留存下來,有效傳遞給新生代員工,以應(yīng)對(duì)公司“人員流動(dòng)快,崗位變化大,隊(duì)伍年輕化”的新常態(tài),并找出在實(shí)踐中解決問題的追加流程和工具,得以在企業(yè)中快速復(fù)制與傳承;如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后,企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無法得到沉淀和傳承的難題?如何避免同一個(gè)問題要掉坑里幾次,總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢?如何將組織與崗位的追加實(shí)踐顯性化,做好知識(shí)管理,給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);如何找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的邏輯思維與工作方法論,便于優(yōu)秀*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制……
每一家企業(yè)都會(huì)在一些特定的領(lǐng)域積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中,員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。如果把其中*有智慧性的東西進(jìn)行萃取、加工和整理,最終輸出有價(jià)值的“干貨”,讓零碎的“知識(shí)”更加體系化,并在企業(yè)中推廣和復(fù)制,貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)中去,將會(huì)更好的解決企業(yè)遇到的實(shí)際問并大大提升企業(yè)經(jīng)營效果。
【課程收獲】
1、認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的重要性;
2、掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)萃取方法(五步法);
3、掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工具(模板);
【適合對(duì)象】
1、技術(shù)專家、骨干員工、核心高潛員工;
2、中基層管理者、一線主管;
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;
4、具備豐富經(jīng)驗(yàn)想要把它固化出來,變成顯性知識(shí)財(cái)富的人群;
【課程大綱】
導(dǎo)入:經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性
實(shí)操演練
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)好處
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)場景
第一講 經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)知識(shí)
1、經(jīng)驗(yàn)的概念
2、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)維度
3、經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)來源
4、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)類型
5、經(jīng)驗(yàn)萃取的5個(gè)維度(什么樣的經(jīng)驗(yàn)需要萃?。?br />
6、經(jīng)驗(yàn)萃取的6個(gè)時(shí)點(diǎn)
實(shí)操演練
7、經(jīng)驗(yàn)萃取要萃取什么?
實(shí)操演練
8、經(jīng)驗(yàn)萃取漏斗
9、經(jīng)驗(yàn)萃取五步法導(dǎo)入
第二講 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法
一、步驟一:確定主題
1、確定主題三“定”
(1)定方向
(2)定邊界
(3)定主題
實(shí)操演練
福利:標(biāo)準(zhǔn)化模板
二、步驟二:重現(xiàn)情境
1、重現(xiàn)情境底層邏輯模型
2、“重現(xiàn)”的三個(gè)維度
3、復(fù)雜情境“重現(xiàn)”的五線譜法
實(shí)操演練
福利:標(biāo)準(zhǔn)化模板
三、步驟三:追溯細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)的重要性
2、細(xì)節(jié)來源的6個(gè)維度
實(shí)操演練
福利:標(biāo)準(zhǔn)化模板
四、步驟四:提煉方法
1、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系
2、梳理結(jié)構(gòu)(五維法)
實(shí)操演練
3、提煉關(guān)鍵詞:顯性化關(guān)鍵詞的5個(gè)方法
實(shí)操演練
福利:標(biāo)準(zhǔn)化模板
五、步驟五:轉(zhuǎn)化推廣
1、如何有效推廣經(jīng)驗(yàn)?
2、有效推廣的7個(gè)工具、方法
實(shí)操演練
福利:標(biāo)準(zhǔn)化模板
六、補(bǔ)充:萃取他人
1、萃取流程三步走
(1)準(zhǔn)備階段:五個(gè)維度助力周全準(zhǔn)備
(2)實(shí)施階段:提問的思路、方向、方法
實(shí)操演練
(3)總結(jié)階段
綜合練習(xí)
就學(xué)員間的一個(gè)情境進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
總結(jié)回顧
1、整體回顧
2、答疑
3、作業(yè)設(shè)置
4、感謝、合影
經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)培訓(xùn)
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