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物業(yè)管理課程公開課

課程背景
物業(yè)人，你是否正面臨這些挑戰(zhàn)?人工派單效率低，業(yè)主投訴工單響應慢設備巡檢人力成本高，故障預警總靠經驗設備能耗管理粗放，每月成本居高不下安防監(jiān)控依賴人力，突發(fā)事件應對遲緩資源調配缺乏精準數(shù)據(jù)支撐，服務質量參差不齊。未來只有兩種人，一種是會用AI的人，另一種是不會用AI的人。不懂AI應用，必將被時代拋棄。
作為物業(yè)管理行業(yè)的首發(fā)AI課程，本課程聚焦行業(yè)工作場景，將DeepSeek與真實工作內容深度對接，實現(xiàn)AI在物業(yè)管理行業(yè)的全場景應用，幫助企業(yè)提速、增效，解決項目上人效低、經營難的困境，并進一步助推物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，助力物業(yè)管理者快速成為AI賦能型智慧專家。還將為您提供實用的AI工具應用指南，助您在智能化辦公的浪潮中搶占先機，提升職場競爭力。用當下*的AI技術輔助辦公，很多操作不用學不用背，提問+測試+修正，輕松實現(xiàn)娛樂辦公，站在巨人肩膀上必然事半功倍。未來已來，你來不來?

課程收益
1、五位一體，系統(tǒng)提升學員接受 “AI 思維+ AI機理+ AI行業(yè)應用+ AI方法論+ AI實操”五位一體的全面學習提升；
2、五個結合，強化落地課程將AI技術工具與物業(yè)管理行業(yè)特色、企業(yè)需求、物業(yè)服務場景、學員崗位需求相結合，讓學員獲得有針對性、實操性、落地性的AI +物業(yè)管理能力提升。
3、提升物業(yè)各部門的工作效率，一小時完成一周的工作內容；
4、借助AI對現(xiàn)有標準及流程進行優(yōu)化，提高業(yè)主的感知度、滿意度；
5、提高運用AI工具解決物業(yè)管理項目實際問題的能力，激發(fā)創(chuàng)新思維；
6、幫助物業(yè)企業(yè)管理者突破項目管理瓶頸，助推企業(yè)數(shù)字化轉型。

課程講師
黃老師：辦公軟件輔導教練，中國物業(yè)管理協(xié)會社區(qū)生活服務委員會委員，萬科物業(yè)領域十大講師之一。參與編寫了《房地產估價理論與實務》、《物業(yè)經營管理》、《物業(yè)綜合管理服務》、《家庭房產規(guī)劃》等書籍，擁有萬科物業(yè)、世聯(lián)地產、洪澤集團等房企12年管理工作經驗，百家企業(yè)培訓經驗。熟悉多種業(yè)態(tài)物業(yè)項目運營管理全生命周期以及各業(yè)務條線關鍵點，擁有獨到的見解和實戰(zhàn)方法論。擅長領域： 人工智能工具(ChatGPT、豆包、deepseek等)、結構化思維與表達、創(chuàng)新思維、目標管理、問題分析與解決

課程對象
1、物業(yè)管理企業(yè)董事長、總經理、副總經理、運營總監(jiān)、社區(qū)經營總監(jiān)、品質管理部經理等中高層管理人員；
2、物業(yè)企業(yè)項目經理、管理處主任、多種經營業(yè)務等項目執(zhí)行管理人員；
3、物業(yè)管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理服務人員；
4、房地產企業(yè)客戶關系和售后服務管理人員；物業(yè)管理行業(yè)研究人員。
5、各級房地產主管單位、房地產企業(yè)分管物業(yè)領導及企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；
6、房地產協(xié)會、物業(yè)協(xié)會會長、副會長及相關領導。

課程大綱
第一單元  擁抱AI模型，實現(xiàn)物業(yè)管理數(shù)智轉型
1、國內外各類熱門AI大模型及其特點
2、Deepseek在物業(yè)管理行業(yè)的全景應用地圖
3、快速構建永不宕機的Deepseek工作站
4、Deepseek極簡指令操作法則
第二單元  Deepseek助力，實現(xiàn)物業(yè)管理職場效能加倍
2、1 Deepseek在文章撰寫中的應用
物業(yè)客服部：通知、報告、工作方案的生成
物業(yè)人事部：招聘啟事、員工評語、培訓考核的生成
物業(yè)財務部：財務報表分析報告、預算方案的生成
其他更多部門：計劃、總結、會議紀要、規(guī)章制度的生成
互動：結合企業(yè)自身因素，作一首詩
2、2 Deepseek在文件處理中的應用
文檔中關鍵信息的提取
運用Deepseek進行數(shù)據(jù)分析，生成可視化報告
2、3 輕松部署，實現(xiàn)辦公軟件中Deepseek的快速調用
第三單元 Deepseek賦能，管理更容易，業(yè)主更滿意
1、Deepseek+智能客服，讓服務響應更迅速
2、Deepseek+流程設計，讓物業(yè)服務可復制
3、Deepseek+品質管控，讓物業(yè)服務可看見
4、Deepseek+社區(qū)文化，讓物業(yè)服務可傳播
5、實操案例：2分鐘創(chuàng)建小區(qū)之歌
6、實操案例：3分鐘撰寫社區(qū)文化活動方案
第四單元 構建王炸組合，實現(xiàn)Deepseek極致效果
1、Deepseek+豆包，一鍵生成總結匯報PPT
2、Deepseek+Xmind，3分鐘搞定思維導圖
3、Deepseek+mermaid，快速制作復雜的圖表
4、Deepseek+秘塔AI，掌握物業(yè)管理行業(yè)新趨勢
5、Deepseek+Midjourny，2分鐘制作小區(qū)海報
6、Deepseek+SD，零基礎制作大片級項目宣傳視頻
7、互動分享：你體驗的最實用Deepseek應用場景
第五單元 效率革命——物業(yè)6大部門工作流AI重構
1、物業(yè)客服部：讓業(yè)主溝通提速300%
場景一：5分鐘生成《突發(fā)停水停電通知》
場景二：AI進行投訴分析及應答方案生成
2、工程管理部：從“救火隊員”到“預防專家”
3、秩序管理部：風險預警AI化
4、環(huán)境管理部：讓清潔綠化科學可控
5、財務經營部：從“賬房先生”到“經營軍師”
6、綜合管理部：AI助力政策響應與社區(qū)文化雙升級
第六單元 品質管控AI化——讓服務標準可量化
1、服務標準AI智能拆解，從文字變數(shù)字
場景：《保潔服務標準》的量化
2、神秘客調查AI升級：讓暗訪報告秒級生成
3、業(yè)主滿意度深度洞察：從數(shù)據(jù)到行動
總結&提問

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