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私域流量運營課程大綱

【課程背景】
得益于大數(shù)據(jù)的賦能，AI人工智能已經能夠高度關聯(lián)消費者個性需求，“千人千面”定向精準營銷已經成為企業(yè)高效獲客的手段共識。但隨著企業(yè)之間競爭的不斷加劇、用戶興趣圈層化與去中心化、流量分流到不同媒體平臺，企業(yè)獲取新流量越來越難，成本也越來越高。原有的搜索引擎與信息流廣告的獲客模式已經很難支撐企業(yè)業(yè)務的穩(wěn)定開展，企業(yè)營銷轉型迫在眉睫。這種問題在醫(yī)療、教育、旅游、金融等服務行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。
如何在新流量獲取不足的前提下挖掘現(xiàn)有流量，產生更多商機線索是企業(yè)突破現(xiàn)有獲客困境的重要方向。私域流量運營走進企業(yè)視野被越來越多地關注，憑借其用戶分層管理、多次轉化、忠誠度高、易IP化等優(yōu)勢特點，成為企業(yè)新媒體營銷的重要選擇。
本課程便是站在企業(yè)營銷轉型視角，從界定私域邊界、建立用戶價值意識，探討如何使用用戶思維逐步構建私域流量獲客體系，從而形成SOP工作流程，幫助企業(yè)從“看不清”到“看得懂、做得了”，順利啟動私域運營工作，助力企業(yè)新媒體營銷轉型。

【課程收益】
了解企業(yè)私域流量底層邏輯和內涵本質
掌握私域營銷生態(tài)的元素構成和關鍵要素
了解私域營銷的五重應用場景和獲客目標
掌握私域內容的策劃邏輯和內容庫構建
學會平衡品牌IP、KOC、KOL、普通用戶之間的關系
掌握私域場景下用戶分層與轉化的技巧
掌握私域全流程運營的行動計劃與評價方法

【課程對象】
市場、產品、銷售等部門的中層以及員工

【課程大綱】
一、如何平衡公域與私域功能定位制定核心戰(zhàn)略
1、企業(yè)互聯(lián)網營銷模式的演變
企業(yè)互聯(lián)網獲客途徑的演進與當前趨勢
成本動因：企業(yè)獲客成本提升的多重因素
用戶在互聯(lián)網環(huán)境中的消費行為演變
醫(yī)療行業(yè)新媒體營銷的品牌形態(tài)創(chuàng)新
2、從公域到私域：營銷轉型的必然
媒體環(huán)境演變下的公域與私域界定
探索公域營銷至私域營銷的轉型動因
從用戶轉化路徑剖析公私域平衡關系
3、私域價值的內涵與思維轉變
從傳統(tǒng)思維轉向互聯(lián)網思維
“互聯(lián)網+”融合下業(yè)態(tài)創(chuàng)新
從大數(shù)據(jù)賦能轉向精準營銷思維
從產品思維轉向用戶思維
從用戶思維回溯品牌價值
4、私域營銷：醫(yī)療行業(yè)的策略突破
患者的互聯(lián)網醫(yī)療需求
醫(yī)藥企業(yè)私域營銷誤區(qū)
醫(yī)療行業(yè)開展私域營銷的天然優(yōu)勢
醫(yī)療行業(yè)公私域戰(zhàn)略性平衡調整

二、企業(yè)如何制定適用于自身的私域生態(tài)
1、私域營銷生態(tài)的構建與要素
私域營銷用戶轉化路徑
私域營銷的關鍵構成要素與策略框架
不同行業(yè)場景下的私域運營模式
2、構建用戶私域：“池塘”策略
用戶媒體依賴心理學與私域吸引力
媒體類型劃分與醫(yī)療私域功能定位
構建高效媒體矩陣與分工協(xié)同
3、動員用戶進入私域：“投魚苗”策略
用戶來源的多樣性與動員策略
引導用戶從公域轉向私域的激勵機制
克服公域媒體流量壁壘的策略
4、用戶培育與維護：“養(yǎng)魚”策略
引流與留存：內容運營的雙軌策略
用戶活化與忠誠度提升的運營手段
內容與營銷的價值平衡
5、銷售變現(xiàn)：“收割”策略
用戶行為分析與標簽化管理
把握轉化時機：用戶類型與行為預測
醫(yī)療行業(yè)私域轉化的特殊性分析
6、企業(yè)私域生態(tài)的系統(tǒng)設計
業(yè)務流程與媒體資源的整合分析
老用戶特性與私域潛力挖掘
客戶數(shù)據(jù)安全與私域媒體篩選
企業(yè)私域運營的標準操作流程（SOP）規(guī)劃

三、沒有優(yōu)質內容，營銷只會事倍功半
1、高轉化圖文內容運營
內容價值與用戶心理的深度挖掘
醫(yī)療場景下圖文內容的獨特優(yōu)勢與應用
高效說服力文案與視覺創(chuàng)作技巧
快速培養(yǎng)用戶閱讀習慣的策略
2、爆款短視頻內容運營
醫(yī)療行業(yè)短視頻的主題選擇與創(chuàng)意策劃
爆款短視頻的特點解析與成功案例研究
短視頻拍攝技術與分鏡腳本制作
短視頻內容運用時機與策略規(guī)劃
3、私域直播內容運營
獲客直播與帶貨直播的差異區(qū)分
醫(yī)療行業(yè)下直播營銷場景與時機
直播營銷目標定位與選題策略
主播選配技巧與講稿制作
直播間布景布光技巧
高性價比直播設備解決方案
4、活動運營策略
私域營銷中活動的戰(zhàn)略地位與創(chuàng)新
活動策劃與用戶行為激勵的精準設計
平衡福利成本與營銷預期的策略
通過活動加速用戶轉化效率的技巧

四、開展私域運營必須重視的四大工作
1、私域運營的啟動與團隊構建
構建私域運營團隊與崗位職能
運營工具與數(shù)據(jù)平臺的有效利用
私域工作的階段性規(guī)劃與策略定制
2、社群營銷：一對多用戶運營之道
社群的功能與價值特性分析
社群分群與裂變策略的實施
社群日常運營與管理的高效手段
3、好友營銷：一對一用戶運營之道
私域好友篩選與添加策略
好友營銷與社群營銷的差異
故事化營銷技巧
隱私與社交界限的把控
4、自媒體營銷：一對全用戶運營之道
微信朋友圈運營策略
微信公眾號的運營策略
小程序運營策略
視頻號的特色運營

五、從品牌價值角度該如何制定私域營銷戰(zhàn)略
1、融合電商思維的私域運營
互聯(lián)網醫(yī)療的“電商基因”
用戶醫(yī)療需求與電商選品
私域運營下的電商活動策略
做好O2O模式下的“即時零售”
2、醫(yī)藥品牌的IP化策略
品牌IP與IP資產化
互聯(lián)網醫(yī)療品牌IP打造邏輯
醫(yī)療品牌人設的選擇推薦
品牌人設構成要素與策劃技巧
私域運營過程中品牌人設塑造
品牌人設與內容運營的協(xié)同戰(zhàn)略
3、醫(yī)療KOL紅人孵化
KOL孵化對象多樣性選擇
KOL紅人定位和培養(yǎng)規(guī)劃
KOL人設特質挖掘與定位
資源投入策略與內容支持
紅人合作注意事項與風險規(guī)避
4、醫(yī)療KOC孵化
KOC（關鍵意見消費者）識別與選拔
KOC樣品特供政策制定
社群運營過程中的KOC管理策略
KOC內容合作與共創(chuàng)
5、全員營銷策略
私域營銷培訓內容篩選
如何提升員工參與營銷的動機
如何打消員工隱私疑慮
如何賦予員工營銷價值
如何形成有效監(jiān)測機制
6、私域運營效果評估
私域運營數(shù)據(jù)收集與整理
建立過程關鍵指標體系
評判私域運營好壞的5個指標
運營問題洞察與優(yōu)化方法

私域流量運營課程大綱