課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：蔣老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際心理學(xué)公開課
培訓(xùn)對(duì)象：
管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、HR等需要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人群
對(duì)心理學(xué)、人格分析感興趣的個(gè)人、心理咨詢師、教練、培訓(xùn)師等助人行業(yè)從業(yè)者
希望提升自我認(rèn)知與溝通能力的職場(chǎng)人士
面臨人際關(guān)系挑戰(zhàn)、希望改善親密關(guān)系或家庭溝通的
課程收益：
課程背景：
當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)環(huán)境下，人們?cè)絹?lái)越渴望深入了解自己，改善與他人的溝通和關(guān)系。無(wú)論是在職場(chǎng)中與同事、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)作，還是在家庭里與親人的相處，亦或是在社交場(chǎng)合結(jié)識(shí)新朋友，有效的溝通都是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。然而，由于每個(gè)人的性格特質(zhì)不同，溝通方式和行為模式也千差萬(wàn)別，這往往導(dǎo)致溝通障礙和誤解的產(chǎn)生。?
九型人格（Enneagram）作為一門古老而實(shí)用的心理學(xué)工具，將人的性格分為九種類型，每種類型都有其獨(dú)特的思維、情感和行為模式。它不僅能幫助我們清晰地認(rèn)識(shí)自己的性格優(yōu)勢(shì)與局限，還能讓我們理解他人的行為動(dòng)機(jī)，從而在人際交往中實(shí)現(xiàn)更高效、更和諧的溝通。
本課程從人際心理學(xué)、溝通管理學(xué)出發(fā)，深度剖析人際關(guān)系背后的人性特征，旨在深度剖析溝通的心理機(jī)制，幫助學(xué)員掌握高效溝通技巧，化解復(fù)雜人際沖突，駕馭高難度對(duì)話。結(jié)合理論講解、案例分析、互動(dòng)演練和工具實(shí)操，幫助學(xué)員掌握九型人格的核心邏輯，并將其應(yīng)用于日常生活、職場(chǎng)溝通和親密關(guān)系中，減少?zèng)_突，提升人際交往能力和個(gè)人影響力。
課程收益：
1.深度自我認(rèn)知：通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)和深入的分析，清晰了解自己所屬的人格類型，認(rèn)識(shí)自身的性格優(yōu)勢(shì)、潛在局限以及行為背后的深層動(dòng)機(jī)，突破自我認(rèn)知盲區(qū)。?
2.改善人際關(guān)系：學(xué)會(huì)識(shí)別他人的人格類型，理解不同性格的溝通偏好和行為模式，減少人際沖突，增進(jìn)與家人、朋友、同事之間的理解與信任。?
3.提升溝通能力：掌握針對(duì)不同人格類型的溝通技巧和策略，能夠根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)調(diào)整溝通方式，讓表達(dá)更精準(zhǔn)，傾聽更有效，顯著提高溝通效率。?
4.優(yōu)化職業(yè)發(fā)展：在工作中，依據(jù)九型人格知識(shí)更好地與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事協(xié)作，找準(zhǔn)自身職業(yè)定位，發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
5.增強(qiáng)情緒管理：了解不同人格類型的情緒反應(yīng)模式，學(xué)會(huì)識(shí)別和管理自己的情緒，同時(shí)更好地理解他人情緒，營(yíng)造積極的情緒氛圍。?
6.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)：基于對(duì)自身性格的深入認(rèn)識(shí)，制定個(gè)性化的成長(zhǎng)計(jì)劃，突破性格局限，實(shí)現(xiàn)自我超越，獲得更全面的個(gè)人發(fā)展。?
7.掌握實(shí)用工具：學(xué)習(xí)九型人格相關(guān)的測(cè)評(píng)工具、分析模型和應(yīng)用方法，能夠在日常生活和工作中獨(dú)立運(yùn)用這些工具，持續(xù)探索和優(yōu)化人際關(guān)系。?
8.拓展社交圈層：交流互動(dòng)，拓展社交圈子，豐富人生閱歷。
課程大綱：
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：大量案例與演練，確保學(xué)完就能用。
工具豐富：提供測(cè)評(píng)表、溝通模型、沖突化解步驟等實(shí)用工具。
互動(dòng)性強(qiáng)：小組討論、角色扮演、即時(shí)反饋，提升學(xué)習(xí)效果。
課程大綱
第一章 認(rèn)識(shí)九型人格：揭開性格密碼
一、九型人格的起源與核心理論
1.九型人格的歷史與發(fā)展
1)古老智慧的現(xiàn)代應(yīng)用
2)心理學(xué)視角下的九型人格
2.九型人格的基本結(jié)構(gòu)
1)三大智慧中心（腦、心、腹）
2)九種類型的核心動(dòng)機(jī)與恐懼
3、從*冰山理論看“性格 ”在人際關(guān)系發(fā)展中的重要性
4、九型人格心理學(xué)目前在全球的發(fā)展
二、九型人格快速識(shí)別法
1.自我測(cè)評(píng)工具（提供測(cè)評(píng)工具）
2.觀察行為線索判斷他人類型——語(yǔ)言模式、情緒反應(yīng)、決策方式
觀摩視頻 ：透過(guò)觀察典型性格訪談 ，了解各種性格人物案例
游戲演練： 三人一組，互相猜測(cè)對(duì)方的可能類型并驗(yàn)證強(qiáng)化記憶
交流討論：分組討論性格特質(zhì)及人際關(guān)系相 處中的獨(dú)特模式
第二章 性格識(shí)別“識(shí)人”練習(xí)——深度解析九種人格類型
一、1-9號(hào)人格的典型特征
1.完美型（1號(hào)）、助人型（2號(hào)）、成就型（3號(hào)）
2.藝術(shù)型（4號(hào)）、觀察型（5號(hào)）、忠誠(chéng)型（6號(hào)）
3.活躍型（7號(hào)）、領(lǐng)袖型（8號(hào)）、和平型（9號(hào)）
二、每種人格的溝通偏好
1.如何與不同人格高效對(duì)話
1)1號(hào)喜歡邏輯清晰
2)2號(hào)需要情感共鳴
3)5號(hào)偏好深度思考
4)7號(hào)傾向輕松氛圍
2、如何通過(guò)九型人格改善團(tuán)隊(duì)管理
三、破譯情緒密碼——微表情是談判“望聞問(wèn)切”的關(guān)鍵元素
1、讀懂對(duì)方的真實(shí)信息
2、“望聞問(wèn)切”的四個(gè)階段
3、微動(dòng)作隱藏著對(duì)方的真性情
4、透過(guò)說(shuō)話方式聽懂對(duì)方的真實(shí)情感
5、通過(guò)眼神變化，識(shí)破對(duì)方的小心思
6、肢體動(dòng)作是情緒最真實(shí)的寫照
視頻觀摩：《別對(duì)我說(shuō)謊》肢體表情的案例
小組演練：溝通游戲演練：性格對(duì)對(duì)碰，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)分享
第三章 九型人格在溝通中的應(yīng)用
一、溝通的心理學(xué)藝術(shù)
1、“看入人里”——人際關(guān)系的本質(zhì)、自我的作用
2、“看出人外”——語(yǔ)言和非語(yǔ)言的特征、傾聽的重要價(jià)值
3、“看人之間”——人際關(guān)系的演變、處理人際沖突的方法
二、溝通四步法
1.識(shí)別類型——快速判斷對(duì)方人格
2.調(diào)整語(yǔ)言——匹配對(duì)方的表達(dá)風(fēng)格
3.管理情緒——避免觸發(fā)對(duì)方的防御機(jī)制
4.達(dá)成共識(shí)——找到雙贏的溝通策略
三、職場(chǎng)360溝通的5大關(guān)鍵
1、360度溝通中的3F傾聽模型——聽事實(shí)、聽情感、聽焦點(diǎn)
2、三贏思維——你好、我好、世界好
3、影響意愿的先跟后帶藝術(shù)
4、人際情感賬戶Access管理法則
5、非暴力溝通法則
四、360度溝通實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化溝通技巧
1、對(duì)上匯報(bào)的5個(gè)技巧
展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和成果的STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法
演練環(huán)節(jié)：3人一組進(jìn)行情景演練，分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者，盡可能多的運(yùn)用向上溝通的技巧，并分享心得
2、上傳下達(dá)完整性溝通的6W3H式傳達(dá)
3、平級(jí)溝通的4大訣竅——SCRTV表達(dá)模型
——化問(wèn)題為機(jī)遇，痛點(diǎn)與解決方案同時(shí)表達(dá)，提出明確需求或倡議
4、跨部門溝通中矛盾協(xié)調(diào)與沖突處理之《3W1H目標(biāo)分析法》
1)我的目標(biāo)是什么？
2)他的目標(biāo)是什么？
3)我們之間共同目標(biāo)是什么？
4)要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)該怎么做？
五、職場(chǎng)七大沖突源分析
1、錯(cuò)誤歸因沖突
2、資源爭(zhēng)奪沖突
3、觀念沖突
4、權(quán)利沖突
5、目標(biāo)沖突
6、角色沖突
7、個(gè)性風(fēng)格沖突
案例：部門因性格差異導(dǎo)致的溝通沖突與化解
演練： 模擬不同人格的對(duì)話場(chǎng)景，調(diào)整跨部門溝通策略
六、沖突化解模型
1.沖突的九型人格視角
2.不同類型沖突的化解技巧
案例： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因性格差異導(dǎo)致的矛盾解決
演練： 分組模擬沖突場(chǎng)景，應(yīng)用化解模型
第四章 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)與行動(dòng)計(jì)劃
一、心理互信建立與關(guān)系維護(hù) —— 鞏固合作根基，提升團(tuán)隊(duì)向心力
1、建立心理互信的策略與方法 —— 搭建信任橋梁
1）鏡像效應(yīng)運(yùn)用
2）情感共鳴培養(yǎng)
2、關(guān)系維護(hù)技巧與實(shí)踐 —— 保持合作的持續(xù)性
1）客戶關(guān)系維護(hù)：介紹定期業(yè)務(wù)回顧、個(gè)性化服務(wù)、客戶贈(zèng)禮等關(guān)系維護(hù)技巧，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
2）團(tuán)隊(duì)關(guān)系維護(hù)：暢通的溝通渠道、系統(tǒng)化的反饋機(jī)制等，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。
案例： 某團(tuán)隊(duì)如何利用九型人格提升協(xié)作效率
演練： 設(shè)計(jì)適合不同人格的激勵(lì)方案
二、提升人際與協(xié)調(diào)能力的5大基本功力
1、容錯(cuò)與接納能力
2、贊賞與鼓勵(lì)能力
3、承壓與抗挫能力
4、抓取與整合能力
5、掌控與應(yīng)變能力
三、個(gè)性化成長(zhǎng)建議與成長(zhǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)
1.人格的成長(zhǎng)方向與陷阱
2.突破性格限制，實(shí)現(xiàn)自我提升
3.目標(biāo)的SMART法則與PDCA模型——設(shè)定短期與長(zhǎng)期閉環(huán)目標(biāo)
4.應(yīng)用SWOT模型總結(jié)所在團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣勢(shì)
演練： 每人制定一份SWOT發(fā)展計(jì)劃并分享
四、提升人際領(lǐng)導(dǎo)力，做人際管理的高手
1、內(nèi)核競(jìng)爭(zhēng)力，識(shí)別優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)板
2、超越自我的決心和行動(dòng)力
3、善于營(yíng)造職場(chǎng)信任氛圍——以德服人
4、成就他人的使命和愿力
5、終身學(xué)習(xí)，高效學(xué)習(xí)力修煉
課程總結(jié)與答疑：
1.復(fù)盤總結(jié)、提問(wèn)與答疑
2.小組繪制《學(xué)習(xí)成果樹》
3.小組代表行動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃分享，講師點(diǎn)評(píng)
講師介紹：
蔣老師 心理健康與幸福力專家
20年名企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年多行業(yè)企業(yè)管理心理學(xué)教練經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師/二級(jí)EAP員工援助師
CITA國(guó)際NLP執(zhí)行師
*索菲亞大學(xué)心理學(xué)碩士
AACTP國(guó)際促動(dòng)師/MTP（日產(chǎn)訓(xùn)）認(rèn)證管理專家
國(guó)際舞動(dòng)療愈和家庭教育導(dǎo)師
廣東佛山幸福私塾健康咨詢中心院長(zhǎng)
二十年教育管理經(jīng)驗(yàn)，資深健康心理學(xué)和親密藝術(shù)專家，多次擔(dān)任大型健康講座，在多家企業(yè)擔(dān)任EAP心理顧問(wèn)，上百場(chǎng)公益沙龍和咨詢個(gè)案經(jīng)驗(yàn)，在30多城市開展過(guò)心理健康和家庭幸福力系列主題講座
人際心理學(xué)公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/323887.html