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場(chǎng)景化工作匯報(bào)培訓(xùn)

課程背景：
何謂“工作匯報(bào)”：既要工作做得好，又要匯報(bào)講的清。職場(chǎng)中大大小小的工作匯報(bào)每天都在出現(xiàn)，工作匯報(bào)水平的高低也直接影響工作效率。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：?jiǎn)T工匯報(bào)無(wú)重點(diǎn)、無(wú)邏輯，員工說(shuō)：我心里想的很明白，只是表達(dá)的時(shí)候，不夠準(zhǔn)確。這些現(xiàn)象都統(tǒng)統(tǒng)表明了員工需要進(jìn)行工作匯報(bào)的訓(xùn)練。
同時(shí)，我們要知道工作匯報(bào)并不是做問(wèn)題的傳遞而是需要做方案的解決，所以工作匯報(bào)的核心是底層思維能力的養(yǎng)成，分析問(wèn)題核心，邏輯構(gòu)建表達(dá)進(jìn)而才能形成高效且準(zhǔn)確的工作匯報(bào)。本課程通過(guò)老師深度思考及多方整理調(diào)研，圍繞工作中“講不好、沒(méi)得說(shuō)”的現(xiàn)象進(jìn)行場(chǎng)景化的解決，最后通過(guò)“理-搭-集-做”高效工作匯報(bào)四步法的方式幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)的技巧和方法，做到觀點(diǎn)鮮明、邏輯有序、層次分明，思考清晰、表達(dá)有力，充分提升工作效率。

課程收益：
了解——工作匯報(bào)的核心要點(diǎn)
認(rèn)識(shí)——場(chǎng)景化工作匯報(bào)方式
學(xué)習(xí)——匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化和工具
掌握——高效工作匯報(bào)四步法
提高——溝通效率和溝通效果

課程對(duì)象：
全體人員

課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)高效工作匯報(bào)的方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行*點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的
4. 角色互動(dòng)：將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟
5. 問(wèn)題討論：用頭腦風(fēng)暴、群策群力等促動(dòng)技術(shù)讓學(xué)員發(fā)揮潛能充分參與其中

課程大綱
第一章：工作匯報(bào)基本認(rèn)知
一、工作匯報(bào)類型
1. 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
2. 情況匯報(bào)
3. 計(jì)劃匯報(bào)
4. 問(wèn)題匯報(bào)
課程練習(xí)：各組確定工作匯報(bào)類型
二、影響匯報(bào)關(guān)鍵要素
原理學(xué)習(xí)：溝通漏斗
游戲互動(dòng)：?jiǎn)T工說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)
1. 影響工作匯報(bào)的三大要素
思想
邏輯
修辭
2. 職場(chǎng)工作匯報(bào)的三重境界
隱形思維顯性化---講得明白
顯性思維結(jié)構(gòu)化---講得明白且更有邏輯
結(jié)構(gòu)思維形象化---講得明白且有邏輯的同時(shí)容易記憶
3. 工作匯報(bào)內(nèi)容的選擇技巧
工作匯報(bào)十不說(shuō)
傾聽(tīng)：上級(jí)要的是什么？
換位：以上級(jí)之心看問(wèn)題
提問(wèn)：發(fā)掘重要的信息
聽(tīng)懂：上級(jí)背后的話語(yǔ)
4. 向上匯報(bào)四大原則
講清事實(shí)（事情的背景/原因/狀況是……）
給出選擇（解決方案可能有這幾種……）
說(shuō)出想法（我對(duì)這件事情的判斷是……）
問(wèn)問(wèn)如何（……，您覺(jué)得如何？）
課程練習(xí)：向上級(jí)匯報(bào)“如何提升月銷售額”方案及優(yōu)缺點(diǎn)
三、告知型工作匯報(bào)的搭建邏輯
1. 過(guò)去---過(guò)去已經(jīng)完成的工作
2. 現(xiàn)在---現(xiàn)在進(jìn)行的項(xiàng)目及程度
3. 未來(lái)---未來(lái)的規(guī)劃以及希望獲得的支持
課程練習(xí)：公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)老員工積極做分享
四、問(wèn)題型工作匯報(bào)的搭建邏輯
1. 恢復(fù)原狀型問(wèn)題：如何更“快”恢復(fù)
2. 防范潛在型問(wèn)題：如何做好“全面”防范
3. 追求理想型問(wèn)題：如何保證目標(biāo)“合理”
課程討論：你向上匯報(bào)工作遇到什么問(wèn)題？

第二章：工作匯報(bào)四個(gè)步驟
一、“理”思路
1. 讓描述更清楚(5W2H)
2. 讓思考能閉環(huán)(黃金思考法)
課程練習(xí)：梳理自己習(xí)慣的描述思路
二、“搭”框架
1. 結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進(jìn)
a) 時(shí)間順序
b) 空間順序
c) 程度順序
d) 層次順序
課程練習(xí)：分析一段話的結(jié)構(gòu)
2. 如何將煩亂信息結(jié)構(gòu)化
識(shí)別
對(duì)應(yīng)
結(jié)構(gòu)
表達(dá)
3. 搭建有效工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)
關(guān)注說(shuō)服用“演繹”
呈現(xiàn)方案用“歸納”
課程練習(xí)：秘書(shū)向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作
三、“集”素材
1. “集”數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)包含：過(guò)程、成果、業(yè)績(jī)
集數(shù)據(jù)2原則
a) 數(shù)據(jù)權(quán)威
b) 維度正確
2. “集”案例
案例帶來(lái)：經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方法
案例五要素
a) 時(shí)間
b) 地點(diǎn)
c) 人物
d) 事件
e) 結(jié)論
案例視覺(jué)化：視頻＞圖片＞文字
四、“做”呈現(xiàn)
1. 標(biāo)題
2. 正文
3. 一頁(yè)一要點(diǎn)
4. 三色原則
5. 圖片對(duì)齊、字體規(guī)范
6. 多圖多表少字
課程練習(xí)：找到你喜歡的PPT風(fēng)格

第三章：向上匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)技巧
一、匯報(bào)準(zhǔn)備技巧
1. 確定匯報(bào)場(chǎng)景
2. 確定匯報(bào)目標(biāo)
3. 分析匯報(bào)聽(tīng)眾
D型聽(tīng)眾：簡(jiǎn)單明了
I型聽(tīng)眾： 認(rèn)可肯定
S型聽(tīng)眾：以和為貴
C型聽(tīng)眾：專業(yè)說(shuō)話
課程練習(xí)：如何與完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通
二、匯報(bào)萬(wàn)能結(jié)構(gòu)
1. 黃金3點(diǎn)論
2. 黃金圈法則
3. SCQA結(jié)構(gòu)
4. FABE結(jié)構(gòu)
5. ORID結(jié)構(gòu)
6. PREP結(jié)構(gòu)
課程練習(xí)：選用一種結(jié)構(gòu)介紹公司的產(chǎn)品
三、精彩匯報(bào)開(kāi)場(chǎng)
1. 先感謝
2. 多互動(dòng)
3. 激懸念
4. 連價(jià)值
四、精彩匯報(bào)收尾
1. 激勵(lì)行動(dòng)
2. 排比升華
3. 誓言金句
4. 首尾呼應(yīng)
課程練習(xí)：選用一種結(jié)構(gòu)介紹公司的產(chǎn)品
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練--8大場(chǎng)景工作匯報(bào)
1. 日常匯報(bào)
2. 計(jì)劃匯報(bào)
3. 進(jìn)度匯報(bào)
4. 述職匯報(bào)
5. 總結(jié)匯報(bào)
6. 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
7. 申請(qǐng)匯報(bào)
8. 求助匯報(bào)
課程練習(xí)：選擇一種匯報(bào)類型練習(xí)
課程答疑與課程回顧

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