課程描述INTRODUCTION
開發(fā)國外客戶技巧課程培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開發(fā)國外客戶技巧課程培訓(xùn)
【課程收益】
1.了解大客戶的特點;
2.了解大客戶溝通的注意事項;
3.掌握獲得大客戶來源的方法;
4.掌握大客戶開發(fā)的技巧;
5.學(xué)習(xí)先進(jìn)的大客戶關(guān)系管理理念
【授課提綱】
一:什么是大客戶
1.海外大客戶的特點
2.海外大客戶的分類
3.怎樣選擇對等的大客戶
4.海外大客戶的基本評估方法
二:大客戶采購的概況
1.大客戶的國際采購過程;
2.大客戶購買主要考慮的因素
3.不同購買階段的參與者
4.大客戶的采購決策特點
三:在哪里獲得大客戶
1.從國際展覽上獲得大客戶;
2.出國拜訪大客戶;
3.從會議和論壇獲得大客戶;
4.從網(wǎng)絡(luò)上獲得大客戶
四:如何建立與大客戶初始關(guān)系
把握客戶需求,建立客戶信任
1.形象和第一印象
2.贏得客戶信任
3.有效使用圖文資料
4.建立規(guī)范化銷售流程
把握客戶需求,快速解答客戶問題
1.技術(shù)問題的回答
2.交易條件問題的解答
3.客戶常見問題解答
4.新問題的解決
5.不明目的問題的解答
把握客戶需求,有效解決客戶疑問
1.分析客戶疑問的背景
2.向客戶提供說明
3.使用有影響力的表達(dá)方法
4.提供承諾
五:大客戶銷售的難點與對策
1.高門檻,難以切入大客戶
2.對公司和工廠的實力的要求
3.對銷售人員素質(zhì)的要求
4.對價格的要求
5.對品質(zhì)的要求
6.開發(fā)過程的長周期和高出錯率
7.對方有穩(wěn)定的合作伙伴
8.如何處理海外客戶的國內(nèi)辦事處的關(guān)系
9.如何處理HK辦事處的關(guān)系
10.如何處理海外總部的關(guān)系
六:如何接到訪的重點大客戶
1.了解客戶
2.了解自我
3.優(yōu)質(zhì)大客戶考察公司的重點環(huán)節(jié)
1)如何體現(xiàn)品質(zhì)保障能力
2)如何體現(xiàn)公司實力
3)現(xiàn)場管理水平的體現(xiàn)
4)5S實際應(yīng)用
5)6西格瑪?shù)墓芸厮?br />
6)ROHS7)什么是IPC標(biāo)準(zhǔn)
4.國際大客戶驗廠必到地的整頓工作
5.高規(guī)格的接待流程體現(xiàn)公司的實力
6.公司準(zhǔn)備的容易被忽略的細(xì)節(jié)
7.工廠準(zhǔn)備的容易被忽略的細(xì)節(jié)
8.到訪接待中的禁忌
七:大客戶的關(guān)系管理
1.開發(fā)大客戶的意義
2.大客戶關(guān)系的定義
3.如何衡量大客戶關(guān)系
4.大客戶關(guān)系管理方法
5.如何和大客戶建立長期合作關(guān)系
開發(fā)國外客戶技巧課程培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 許麗潔
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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