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企業(yè)行政精細化管理培訓

【培訓要點】

1、學習行政管理工作的相關專業(yè)知識與工作技巧，提升行政管理職業(yè)化綜合素質(zhì)；
2、確保各項行政管理工作疏而不漏、井井有條，為領導提供有效的服務支持和工作保障；
3、培養(yǎng)以服務為導向的有效溝通與高效合作意識，改善行政管理，提升工作效率；
4、增強責任意識和精細化管理意識，，做好行政統(tǒng)籌工作，成為行政管理的“行家里手”。

【課程綱要】

第一講：抓住行政管理的脈絡
一、行政工作有哪些特點和要求？
1、行政管理工作的五個特性
2、行政管理具有六個特點
3、行政管理人員要擔當好六個角色
4、行政管理人員切實做到“五要”和“六勤”：

二、怎樣才能勝任行政工作？
1、思維？思想？思路？
2、勝任崗位的關鍵
3、行政人員四要素
4、職業(yè)化素養(yǎng)“四大修煉”

第二講：行政管理工作“四要術”
一、“心術”
1、人際協(xié)調(diào)是行政人員的“必修課”
2、個性與人際溝通
3、溝通不是技巧，是用心
4、克服溝通障礙，協(xié)調(diào)有術

二、“細術”
1、行政工作“細”在哪？
2、“小事才能成就大事”
3、關注細節(jié)，成敗就在于此
4、“細”是怎樣練出來的？

三、“察術”
1、問題意識是一種“硬功”
2、“沒有問題”才是*的問題
3、為什么不能及時發(fā)現(xiàn)問題？ 
    4、看到別人看不到的問題

四、“領導藝術”
1、始終站在領導的角度去想——懂得規(guī)則
2、低調(diào)做人，高調(diào)干事——擺正位置
3、個人魅力與影響力——魅力服眾
4、有能力才能站穩(wěn)腳跟—— 一切讓結果說話

第三講：增強責任意識，推進精細化管理
一、勇于擔當?shù)呢熑我庾R
1、責任勝于能力
2、有責才能有位，有責才能有為
3、責任就是讓結果說話
4、讓責任落到實處要抓好“四個三”

二、提升行政精細化管理
1、精細化管理靠“四心”
2、把小事做細、做精、做實
3、怎樣提升精細化管理？
4、提升工作效率四大招

企業(yè)行政精細化管理培訓