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高級培訓師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
教育背景
復旦大學經濟專業(yè)，MBA
先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經驗，通過供職于美資、日資的經歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務理論體系，曾在松下電器【點擊詳細】
零售行業(yè)老板做好三點能成為 “胖東來” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設計好員工薪酬，以員工利益最大化為基礎。像胖東來將 95% 的利潤分給員工和管理層，讓員工成為企業(yè)主人。
在未來的市場中，銷售服務技巧的運用對于業(yè)績的提升顯得尤為關鍵。本文將通過詳細的解析和豐富的圖表，闡述銷售服務技巧在2025年的有效運用方法，以幫助銷售人員提升銷售業(yè)績。 第一部分：準確把握客戶需要 銷售過程中，準確理解客戶的需求是至關重
?在未來的銷售與客服領域，交流技巧的運用將起到至關重要的作用。本文將通過一系列的圖表和解析，深入探討如何在銷售與客服過程中，靈活運用有效的交流技巧，從而提升顧客滿意度和銷售業(yè)績。 一、洞察顧客需求 在交流過程中，深入理解顧客需求是不可或
在2025年的商業(yè)環(huán)境中，客服與銷售人員的角色日益凸顯其重要性，他們不僅是企業(yè)與客戶之間的橋梁，更是推動企業(yè)業(yè)績的重要力量。本篇文章將詳細探討這一時代背景下客服銷售人員的必備技能與知識要點，通過系列表格與講解，助力從業(yè)者提高工作效率與業(yè)績。
?在未來的商業(yè)環(huán)境中，客服銷售團隊面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為了提升業(yè)績并達到高效開單的目的，我們的團隊制定了一系列詳盡的策略和行動計劃。接下來將針對這些策略制作一份全面的指南表格。 以下是我們?yōu)榭头N售團隊制定的策略概覽表： 序號
?在即將到來的2025年，客服與銷售人員的角色在商業(yè)環(huán)境中愈發(fā)顯得關鍵。他們不僅是企業(yè)與客戶之間的橋梁，更是銷售業(yè)績的重要推動力量。以下是關于客服銷售必備技巧的詳細解析，采用表格形式呈現(xiàn)，以幫助從業(yè)人員提高工作效率和業(yè)績。 以下是通過表格
在現(xiàn)今市場競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶關系管理與服務水平已經成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。特別是作為企業(yè)與客戶間溝通橋梁的客服銷售部門，其作用愈發(fā)重要。在距離2025年不遠的今天，企業(yè)如何進一步提高客服銷售能力已成為一項緊迫任務。接下來，
隨著終端銷售服務行業(yè)在即將到來的2025年面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，服務禮儀與技巧的掌握對于銷售人員來說愈發(fā)重要。為了幫助銷售人員提升服務質量，本文將提供一份詳盡的指南，介紹終端銷售服務各個環(huán)節(jié)的禮儀與技巧。以下是具體的禮儀與技巧介紹表格：
劉磊
鄭雪松
徐敏
封冰斐
袁利紅
修子渝
高玉華
張欽
何映輝
曲瑋
周香玲
黎冰
程家龍
唐怡
王慧