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目前市場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)的口號(hào)是以客戶滿意為宗旨。那么究竟怎么樣才是讓客戶滿意呢，怎么做才能讓客戶滿意呢？一下有18點(diǎn)遵從客戶的基本法則供大家參考： 1、你就是企業(yè) 即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但...
現(xiàn)在，各公司已經(jīng)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重視，“客戶就是上帝”已經(jīng)是共識(shí)，但一些市場(chǎng)人員還是經(jīng)常忽略關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系要素。不管我們是通過(guò)代理商或分銷商還是直接與客戶溝通，下面的10條將會(huì)幫助我們成功的保持客戶...
談判可以說(shuō)是銷售中最重要的一個(gè)技能，是銷售人員發(fā)揮影響力的重要手段。如果你只將談判應(yīng)用在銷售的最后，用來(lái)討價(jià)還價(jià)，那就太遺憾了，因?yàn)槟憧赡苠e(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。 很多人都將談判與討價(jià)還價(jià)，或者是辯論混為一談。抱有這種想法的人...
隨著全球經(jīng)濟(jì)的激烈動(dòng)蕩，各種銷售管道的績(jī)效遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。電話營(yíng)銷就是在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下開(kāi)始的。但是一開(kāi)始的挫折使得電話營(yíng)銷的發(fā)展道路一度曲折。 ...
目前基本上所有的公司都在有意無(wú)意的運(yùn)用電話營(yíng)銷這種新興的營(yíng)銷手段，他的優(yōu)越性在這里不必過(guò)多的談?wù)?，一般大?guī)?；蚴切枰唐趦?nèi)撥打大量電話的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)會(huì)交給自建的或者外包的呼叫中心來(lái)做。當(dāng)然電話營(yíng)銷追求的是成功率，也不排除有告...
電話銷售技巧一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。 第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。 你可以問(wèn)...
電話銷售技巧首先，找準(zhǔn)目標(biāo)： 1.確定是否是和正確的人在說(shuō)話。 ?、判枨髮哟蔚牟煌?，決定著人對(duì)產(chǎn)品需要與否。價(jià)值交換具有平衡、統(tǒng)一性。 ?、颇闼劦膶?duì)象是不是具有購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的人 2.終極利益原理&mdas...
電話銷售要如何開(kāi)發(fā)新客戶？ 一、打電話的時(shí)間 電話的時(shí)間要慎重，普遍的一個(gè)規(guī)律是：上午九點(diǎn)至十點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段。客戶在這個(gè)時(shí)間段心理處于工作的狀態(tài)，心情相對(duì)比較好。不過(guò)各行各業(yè)都有不同的作息規(guī)律，這...
電話銷售話術(shù)技巧之如何報(bào)價(jià)？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于每個(gè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，都是很重要的一環(huán)。報(bào)價(jià)在一定意義上決定了我們營(yíng)銷工作的成敗，尤其是對(duì)于從事電話營(yíng)銷的人員來(lái)說(shuō)，更是如此。如何報(bào)價(jià)呢？ 電話銷售話術(shù)技巧第一：報(bào)價(jià)前先介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 正式報(bào)...
在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。 電話銷售，講究直接了當(dāng)，因此，如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，讓客戶繼續(xù)與你溝通下去，激起客戶的興趣，是最常用的方法，那么這種方法具體又該如何操作呢？ ...
合作 首先你需要找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說(shuō)：“我有一個(gè)建議，您是否愿意聽(tīng)一下?”這么做是為了讓他認(rèn)同你的提議，而這個(gè)提議是中立的。 2.你希望我怎么做呢? 通常我們自以為知道別人的想法。我們...
1、信用度不夠！--這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵！ 沒(méi)有好的信用度，誰(shuí)敢跟你買(mǎi)東西呢？同樣的道理，假如你是一個(gè)買(mǎi)家，一個(gè)信用3000的老賣(mài)家，賣(mài)著200元一條的銀項(xiàng)鏈，而一個(gè)信用3個(gè)的新賣(mài)家，賣(mài)著50元一條的銀項(xiàng)鏈。而他們的品牌，尺寸，介紹等說(shuō)的都是...
1、新客戶開(kāi)發(fā)，要淡定。 新客戶由于是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對(duì)來(lái)說(shuō)也不夠，大力緊抓是不合適宜的。因?yàn)槿狈Ρ容^，如果一開(kāi)始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習(xí)慣性的依賴。以貨款結(jié)算方式為例：如果我們一開(kāi)始就堅(jiān)持先款后貨、或貨到...
很多營(yíng)銷員對(duì)開(kāi)拓準(zhǔn)客戶都感到頭痛，感覺(jué)吃力，其實(shí)不然，只要我們注意收集客戶資料，就不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在現(xiàn)有客戶群中，還隱藏著很多準(zhǔn)客戶，存在很大的客戶市場(chǎng)，等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓。通過(guò)轉(zhuǎn)介紹是開(kāi)拓準(zhǔn)客戶最為有效的方法，也是保證營(yíng)銷員不斷獲得準(zhǔn)客...
一：銷售是從被拒絕開(kāi)始的： 作為銷售員，相信你每天都會(huì)遇到無(wú)數(shù)種被拒絕的狀況。面對(duì)這些拒絕，你是不是一籌莫展，不知道怎么解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開(kāi)這行的念頭。其實(shí)，銷售是從被拒絕開(kāi)始的，一個(gè)偉大的...
第一、地點(diǎn)。選擇人氣聚集的地點(diǎn)，如有了客流量，才能體現(xiàn)出促銷效果，促銷活動(dòng)要有人捧場(chǎng)子的。 第二、時(shí)間。每天都要選好時(shí)間，客流量是一個(gè)因素，時(shí)間也要對(duì)。你比如學(xué)生上學(xué)，一般買(mǎi)東西的少，工人上班也一樣。而下班、放學(xué)就不一...
幾乎所有的客戶會(huì)把銷售人員的誠(chéng)實(shí)放在第一位，客戶的誠(chéng)實(shí)與企業(yè)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)還是有較大區(qū)別的，客戶認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)更多的要理解為“真誠(chéng)、實(shí)在”。這可能既是一種品質(zhì)，又有可能是一種技巧，說(shuō)他是一種品質(zhì)很好理解，說(shuō)他...
觀念學(xué)習(xí)篇 觀念影響行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，你必須擁有金牌銷售的觀念，才能達(dá)成、突破金牌銷售的業(yè)績(jī)！ 1、抱著幫助別人的態(tài)度--幫助別人就是幫助自己 2、不找退路的習(xí)慣--不找退路就走前路 3、沒(méi)有借口的理由...
第一步：觀察 我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒(méi)有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶。 解讀：這在終端銷...
了解產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好在哪里 在推銷過(guò)程當(dāng)中，你必須問(wèn)你自己：“為什么顧客要購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，而不是我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？”這一點(diǎn)非常...
溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為基層的銷售人員，我們首先知道該向誰(shuí)溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。 革命年代除了電臺(tái)，還有地下交通站、雞毛...