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客戶的關(guān)系管理 我家附近有一個小店，我經(jīng)常去那里買東西，偶爾一次忘記帶錢，準備離開，小店主說沒事的，你買煙，先拿去，沒事的，并且知道我要什么樣的煙，先不用付錢。這種方式看似簡單，其實，并不是所有的人都會這樣做的，為什么呢？因為我經(jīng)常去...
俗話說得好：每一個成功男人的背后，必定有一個支持他的偉大的女人。那么，一個非常成功的男人背后是不是有無數(shù)這樣的女人？從馬云的成功背后我們似乎看到了“得女人者得天下”。 那么接下來我們一起來聊天天馬云背后
互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、網(wǎng)購、O2O、支付寶、微信支付、電子付款……科技正在飛速改變?nèi)嗣褚率匙⌒械热粘Ｉ畹?，同時也給未來城市科技發(fā)展帶來無數(shù)可能。 未來我們的生活會是怎樣一幅景觀？會對未來我們的生活產(chǎn)
O2M似乎是一個全新的概念，業(yè)內(nèi)有據(jù)可查較早提出這個概念的似乎是國美電器，時間在2014年3月。 2014年3月11日，每日經(jīng)濟新聞報道稱，國美電器日前對外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實體店+線上電商+移動終端&rdqu
前兩天我在今日頭條發(fā)表一篇《移動、電信、聯(lián)通4G還沒普及，5G時代已經(jīng)來臨》的文章（是我給企業(yè)學(xué)員授課課件中三張PPT整理而成文的），短短兩天頭條推薦量100多萬，閱讀量12萬左右，評論+轉(zhuǎn)發(fā)+收藏更是千位以上，網(wǎng)上按照標題隨便
顧客是上帝，營銷的本質(zhì)就是價值戰(zhàn)爭。在營銷的戰(zhàn)爭中，競爭者就是敵人，他們爭奪的目標就是顧客。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，贏得顧客就是贏得市場。顧客對于企業(yè)的未來起著至關(guān)重要的作用。管理企業(yè)的未來也即是管理好自己的客戶，尤其是大客戶。一個企業(yè)管理
近日，騰訊公司副總裁殷宇在宣布QQ最新的開放策略時表示，QQ并未老去，以QQ群的開放策略為例，即將開放的QQ群支付結(jié)算功能，可讓群主設(shè)置入群門檻，會員繳費入群或按月繳納“會費”，群主獲取收入后，以更多
這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代！企業(yè)的發(fā)展是一個永恒的話題，而傳統(tǒng)企業(yè)如何透過互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級是當(dāng)今任何企業(yè)也不能回避的話題。 2015年11月28日，由今尚科技集團主辦聯(lián)合傳統(tǒng)箱包皮具企業(yè)協(xié)辦的“互聯(lián)網(wǎng)
今日消息：馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴旗下公司螞蟻金服已與財新傳媒簽訂戰(zhàn)略入股協(xié)議。 未來傳媒行業(yè)是否會因馬云和阿里巴巴的介入而改變些什么亦或引起什么變革？ 據(jù)統(tǒng)計，在過去的兩年多的時間里，阿里通過直接、間接、關(guān)聯(lián)公司
阿里巴巴集團馬云的“支付寶”針對其強大競爭對手微信昨天官方發(fā)布微信提現(xiàn)收費引發(fā)熱議，支付寶借勢營銷。 支付寶官方15日表示：“十一年來，用戶通過支付寶提現(xiàn)，不管是pc端還是手機上，均為免費。 支付寶內(nèi)
現(xiàn)在的商界，人們碰到一起或通過各種方式交流：“你的買賣怎樣了？”，得到的回答常常是：“唉喲，別提了，買賣越來越難做了！”，“競爭太激烈了，利潤比紙還薄，稍不注意就可能虧
在做品牌顧問、培訓(xùn)的這些年里，常常聽到企業(yè)經(jīng)營者們說：“我們的公司還小，等發(fā)展大了，再研究如何創(chuàng)品牌。”、“我們是做某某行業(yè)的，我們這個行業(yè)不適合做品牌”、“我們現(xiàn)在面
互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都是開放的，供給是開放的，需求也是開放的，戰(zhàn)略是開放的，平臺也是開放的。隨著競爭的加劇，企業(yè)依靠內(nèi)部自我創(chuàng)新的方式，不但成本過高，并且很難適應(yīng)市場的快速變化，這種自我封閉的創(chuàng)新方式已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展
近日，中國電信為適應(yīng)市場發(fā)展和更好滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求轉(zhuǎn)型升級互聯(lián)網(wǎng)+特邀請著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師劉秀光授課，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師劉秀光老師認為“有一個對手我們永遠也無法戰(zhàn)勝，那就是趨勢。
以微信為代表的紅包形式，絕對是近兩年出現(xiàn)的爆炸性現(xiàn)象。支付寶紅包與騰訊QQ紅包等其他紅包形式也加入戰(zhàn)斗行列。逢年過節(jié)道喜，平日生活起哄，線上線下營銷，紅包都是一款名副其實的利器。可以說，自從紅包被互聯(lián)網(wǎng)+了之后，影響力與日俱增，涉及的資金流
隨著市場環(huán)境不斷演變和消費者需求的多樣化，到2025年，商家面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。為了提升銷售額并實現(xiàn)持續(xù)增長，商家必須精心策劃一系列有效的策略。下面是關(guān)于2025年商家銷售策略的詳細解析，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和案例研究，幫助商家找到適合自己
為千團大戰(zhàn)中的幸存者，美團從2011年團購市場的狂飆式擴張時開始，靠謹慎和穩(wěn)重贏來了發(fā)展。三年過去，當(dāng)美團坐穩(wěn)了團購第一把交椅，這家公司反而更加積極，因為在更廣闊的市場里，美團需要面對的對手更加龐大和兇悍。 根
在閱讀本書前面部分后，讀者對于品牌和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定了解，那作為一個企業(yè)，有沒有比較簡便的方法來提高自身的品牌和戰(zhàn)略素養(yǎng)呢？真正實現(xiàn)用品牌和戰(zhàn)略的思想來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營。下面我們一起來學(xué)習(xí)“中小企業(yè)提高品牌和戰(zhàn)略素養(yǎng)&l
2013年中國足球界，甚至體育界，最轟動的件恐怕當(dāng)數(shù)廣州恒大隊奪得亞冠聯(lián)賽冠軍，恒大奪冠著實讓球迷興奮了一次，尤其是中國足球多年持續(xù)低迷的情況下。 廣州恒大地產(chǎn)是中國一家著名的地產(chǎn)公司，以中國地產(chǎn)界連續(xù)多年的快速增長為契機，恒
價格是影響顧客購買的重要因素，也是營銷活動中最難以確定的因素。定價要求企業(yè)既要考慮企業(yè)的成產(chǎn)成本，又要考慮顧客對價格的接受程度。 一、產(chǎn)品價格“心理學(xué)” 一般來說，成本不變的情況下，產(chǎn)品價格上漲1%，利潤便會
企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)的過程就是商業(yè)模式創(chuàng)新的過程，其目的就是使企業(yè)的發(fā)展方向、運營模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式發(fā)生整體性轉(zhuǎn)變，構(gòu)建全新的經(jīng)營邏輯，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營形態(tài)，是企業(yè)重新塑造競爭優(yōu)勢、提升價值創(chuàng)造能力，達到
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認為還是要從這三個字著手，中國文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個詞，一個叫Internet，一個叫Web。Intern
從小米粉絲社群、羅輯思維，到2015年社群在全國遍地開花。社群經(jīng)濟作為新興的一種商業(yè)形態(tài)，越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、明星大咖、各類社會機構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。但問題也隨之而來——社群在建立之前如果定位不清晰，就
大約在2005年前后，從美國翻譯到國內(nèi)的一本書，引起了很大反響，一年之內(nèi)重印了11次。該書也是全美，乃至全球暢銷書，已被譯成近30種語言傳播到世界各地。直到今天還有很多人不時會提起該書，當(dāng)然有更多的人會引用 該書所提到的概念。
定位的中心任務(wù)是創(chuàng)品牌，為了創(chuàng)品牌就需要定戰(zhàn)略，因此在定位研究領(lǐng)域，品牌和戰(zhàn)略不可分，否則戰(zhàn)略失去了方向，品牌也沒有了依托。對很多人來說，相對于營銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)等領(lǐng)域，戰(zhàn)略顯的很“虛”，虛到難以
互聯(lián)網(wǎng)+時代，為盡快適應(yīng)市場和全球WTO的發(fā)展，中國的經(jīng)濟急需轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型指的是資源配置和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，包括發(fā)展模式、發(fā)展要素、發(fā)展路徑等等轉(zhuǎn)變。從國際經(jīng)驗看，不論是發(fā)達國家還是新型工業(yè)化國家，無一不是在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中實
1998年，成龍主演過一部電影《我是誰》，在經(jīng)過一系列坎坷的經(jīng)歷后，成龍已經(jīng)不知道自己究竟是誰了。事實上，在我國企業(yè)界，包括中小企業(yè)界，不知道自己究竟是誰的情況比比皆是。筆者數(shù)以十年研究企業(yè)如何創(chuàng)品牌，定戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)存
本文作者劉秀光昨日收到騰訊媒體后臺發(fā)來的一封信件，內(nèi)容大致為：騰訊開放媒體平臺已更名為企鵝媒體平臺，原先正式運營的賬號會顯示為企鵝號，這將是騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體戰(zhàn)略布局中的又一大手筆。 對于新關(guān)注的用戶，以下是企鵝媒
在商界，幾乎每個老板都懷揣著一個偉大的夢想，小企業(yè)希望成長為大企業(yè)，大企業(yè)希望進入世界500強（至少也是中國500強）；剛創(chuàng)立的企業(yè)希望順利度過生存期，已有多年
眾所周知：騰訊QQ的誕生地在深圳，總部也在深圳，微信雖然隸屬于騰訊集團旗下，但是微信由于其特殊性誕生地在廣州（創(chuàng)始人張小龍），總部也設(shè)立在廣州。微信、QQ“其功能有些基本類似，競爭“窩里斗&rdq
<p>兩種企業(yè)營銷思維，自我導(dǎo)向與他人導(dǎo)向。自我導(dǎo)向的企業(yè)，關(guān)注的是自己的產(chǎn)品是否優(yōu)秀。成群結(jié)隊的舉行鼓舞士氣的會議，自我導(dǎo)向的思維認為，意志堅強，有決心，工作努力，銷售技巧高明，就必將獲得成功。對于自我導(dǎo)向思維的企業(yè)。也許他們