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希爾頓酒店對(duì)員工執(zhí)行服務(wù)流程時(shí)的細(xì)節(jié)要求就很有獨(dú)創(chuàng)性。如前臺(tái)接待。 客人問(wèn):"有房間嗎?"如果沒(méi)有怎么說(shuō)? "對(duì)不起，我們最后的兩間保留房已經(jīng)售出了，很抱歉。"作為五星級(jí)酒店希爾頓的員工如果只說(shuō)這句話...
稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)？對(duì)于我來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是日益提高自己的哲學(xué)理念。”從“佛道”到“人道”再到“商道”，稻盛和夫總結(jié)出了人生至臻境界
全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，行銷力國(guó)際教育集團(tuán)董事長(zhǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)，華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師，中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人彭小東導(dǎo)師2013年06月13日-15日三天時(shí)間應(yīng)河北邯鄲遠(yuǎn)洋集團(tuán)盛情邀
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維說(shuō)過(guò)：“一個(gè)努力的人沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該有的效果，往往是由于他將勁使在不該使的地方。” 在單位工作中，我們提倡主動(dòng)精神，有時(shí)即使不是分內(nèi)的事，只要與單位工作有關(guān)，也應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心甚至去做。但這是有前提
如果你是一家新創(chuàng)業(yè)的公司，員工跳槽去更知名的大公司，你可能會(huì)說(shuō)是因?yàn)榇蠊拘剿?、環(huán)境好；如果你是一家大公司，員工跳槽去了新創(chuàng)業(yè)公司，你可能會(huì)說(shuō)新公司有IPO機(jī)會(huì)，我們比不了；或者兩者都不是，你的員工去了另一家相似的企業(yè)，你可能
長(zhǎng)久以來(lái)，各方面專家從多個(gè)角度介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面的重要意義，但是始終覺(jué)得話為說(shuō)透。似乎有層窗戶紙，就在眼前。 仔細(xì)想，什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。其實(shí)道理也非常簡(jiǎn)單，一個(gè)人的能力是有限的，因此需要一群人來(lái)
<p> 在參加培訓(xùn)之前，我做的工作大多是要求銷售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選定戰(zhàn)略目標(biāo)客戶，然后跟蹤他們的開發(fā)進(jìn)程，將新客戶開發(fā)作為首要！因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的市場(chǎng)，去年5月開始，由于A
寫下這個(gè)題目，老孫發(fā)了半天呆。這實(shí)在是一個(gè)忒兒俗也忒兒大的題目了。以這五個(gè)字作為題目的文章怕是比老孫的胡子還多些。發(fā)呆多時(shí)，思路漸漸清晰。 既然以團(tuán)隊(duì)凝聚力為題，那研究的就應(yīng)該是這種力量，這種存在于組織中的、能使成員主動(dòng)地向團(tuán)
企業(yè)的發(fā)展離不開人，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，往往過(guò)多地考慮到留住老員工。殊不知，新鮮的血液也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力和活力，如何留住新員工的心，日漸成為一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。新進(jìn)員工關(guān)注與培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)顯得越來(lái)越為重要。 新員工的流失
你的影響力從何而來(lái)？ 一個(gè)人的影響力決定了他能對(duì)周邊的人或事的改變能起到多大的作用。影響力的作用范圍是很廣泛的。 在單位，老板的影響力實(shí)際上就是他的領(lǐng)導(dǎo)力，決定
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的分級(jí)，最近網(wǎng)上有好幾篇文章，有的文章把領(lǐng)導(dǎo)水平分為六級(jí)，有的文章分為七級(jí)，還有的文章分為十級(jí)。這些分級(jí)都很好，都有一定的道理，但是，因?yàn)榧?jí)別太多，讓人不太容易記住。 &
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之商業(yè)人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如果你遲遲不行動(dòng)，是為了要看看別人怎么做； 如果你感到心情煩躁，是因?yàn)闊嶂杂谂c其他人作比較； 如果你給不出結(jié)果，是因?yàn)樾闹袥](méi)有一個(gè)原則； 如果你不負(fù)責(zé)任，是因?yàn)槠诖齽e人替你承擔(dān)&hell
所有的原則都產(chǎn)生于一些經(jīng)驗(yàn)假設(shè)，這些經(jīng)驗(yàn)假設(shè)是關(guān)于項(xiàng)目環(huán)境的文化氛圍形成的重要因素，它鼓勵(lì)并維持了團(tuán)隊(duì)合作和真誠(chéng)。下面是對(duì)“七大原則”的一個(gè)總結(jié)： 1.成功原則 作為項(xiàng)目管理中
如何判斷公司好壞 準(zhǔn)確地判斷一個(gè)公司的未來(lái)非常重要，尤其是對(duì)于一家上市公司來(lái)講。如果我們能夠準(zhǔn)確的判斷一家上市公司的未來(lái)，那無(wú)疑我們就能夠發(fā)一筆小財(cái)或者是大財(cái)。呵呵！ 那如何才能判斷一家公司的未來(lái)呢？有什么指標(biāo)可以幫助我們來(lái)預(yù)測(cè)呢？有很多
<p> 在銷售管理實(shí)踐當(dāng)中，選拔銷售主管的首要條件就是銷售績(jī)效好，在這里我們需要強(qiáng)調(diào)的是，績(jī)效好是重要的條件，單非唯一條件。如果你認(rèn)為只要銷售業(yè)績(jī)好就可以當(dāng)好銷售主管，那就可能犯重大的錯(cuò)。
建立伙伴關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)者能夠準(zhǔn)確地診斷出員工的工作能力和工作意愿，然后有針對(duì)性地使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。員工是不是熱情的初學(xué)者？他是不是受到挫敗且能力不高？或者已經(jīng)是經(jīng)驗(yàn)老道、能成功完成任務(wù)？每一位員工都需要
在中國(guó)，為數(shù)不少的中小企業(yè)公司里長(zhǎng)期存在一種普遍的風(fēng)氣，每個(gè)人都喜歡表功，喜歡讓更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的能力和貢獻(xiàn)，就象毛主席在《反對(duì)自由主義》里說(shuō)的那樣：“有了一點(diǎn)成績(jī)，生怕別人不知道”，一定要讓全公司所有干部都知道這件事是自己的功勞。于
生活中經(jīng)常可以看到這種情況，兩位朋友或者同事為了對(duì)毛澤東或者蔣介石的評(píng)價(jià)問(wèn)題吵得面紅耳赤，最后不歡而散。有的還為此大打出手，徹底毀壞了雙方的友誼。 更常見(jiàn)的是，很多平民百姓每天都為國(guó)家大事/國(guó)際局勢(shì)
一場(chǎng)培訓(xùn)是不是能用一半的費(fèi)用，一半的時(shí)間，得到的效果卻不減? 對(duì)此有四個(gè)做法： 第一個(gè)是有用， 第二個(gè)是少花錢， 第三個(gè)是少花時(shí)間， 第四個(gè)是心甘情愿
今天給大家分享實(shí)際使用中的企業(yè)積分制管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，希望大家能夠受用。學(xué)員單位四川帝昌建筑有限公司是一家建筑施工勞務(wù)分包一級(jí)資源共享質(zhì)企業(yè)，主要從事各項(xiàng)大中型工業(yè)建筑、民用建筑工程施工勞務(wù)分包、雙包業(yè)務(wù)；公司自成立以來(lái)秉承誠(chéng)信務(wù)
按照德魯克的管理思想，企業(yè)內(nèi)部管理一般都概括地分為高、中、低三個(gè)層級(jí)。這三個(gè)層級(jí)就形成組織的金字塔。在這個(gè)金字塔中，基層因?yàn)槲坏吐毼?，只需?ldquo;把事做好做正確”，而作為管理監(jiān)督的主體，中層需要指導(dǎo)約束下屬&
介紹一個(gè)直播平臺(tái)創(chuàng)業(yè)公司的案例，該公司規(guī)模不大、員工不多，但執(zhí)行力很強(qiáng)。其管理方式類似儒家思想，將工作任務(wù)細(xì)化，明確每個(gè)人的工作范圍、職責(zé)、重點(diǎn)和目標(biāo)，注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源，以提高員工技能和能力。 這種強(qiáng)調(diào)責(zé)任分工、
普通員工，他們是執(zhí)行者，他們從第一天入職開始就在按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做事，所以，他們是不必承擔(dān)任何工作上的責(zé)任，如果： 1、員工不會(huì)做，教不會(huì)怎么辦？ 這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，為什么你當(dāng)初招聘他進(jìn)來(lái)？是什么吸引了你？是他人有問(wèn)題還是
最缺的就是人才！“外聘招不進(jìn)，內(nèi)培育不出”，這是令眾多企業(yè)最為焦慮的不安局面。待遇一漲再漲，員工卻是人來(lái)人往，難以沉淀下來(lái)。即使有一些穩(wěn)定的，卻不是能力差強(qiáng)人意就是態(tài)度有些問(wèn)題，總之遂心如意的&ldquo
【背景介紹】 自上周四發(fā)布了《該不該報(bào)銷》文章后，得到許多同學(xué)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和反饋。在此，筆者感謝大家抽出時(shí)間拜讀文章，更要感謝提出新觀點(diǎn)的朋友們。為了讓大家更深地了解“到底該不該報(bào)銷”？報(bào)銷
企業(yè)老板為什么會(huì)被下屬牽著走？ 按照管理學(xué)的定義，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響他人的能力，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。在任何組織中，領(lǐng)導(dǎo)者往往就是指擔(dān)任組織中最高職務(wù)的人，企業(yè)老板自然就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？墒?，在企業(yè)管理實(shí)踐中，我們
<p> 作為銷售管理者經(jīng)常會(huì)感到傳統(tǒng)的指揮命令，控制式的管理方式不再適用當(dāng)今形勢(shì)下的銷售管理；銷售管理者總是感覺(jué)到忙、累、亂、煩的狀況，經(jīng)常陷入救火隊(duì)員式的管理現(xiàn)狀；競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致客戶動(dòng)蕩，
通過(guò)一個(gè)老板管理公司的案例，講述老板想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)效能時(shí)需要降低一定的預(yù)期，具體內(nèi)容如下。 一、案例引入。某老板管理公司時(shí)踐行多鼓勵(lì)少批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)力原則，但適得其反，團(tuán)隊(duì)變得不主動(dòng)，工作狀態(tài)消極。老板與團(tuán)隊(duì)溝通后發(fā)現(xiàn)，員工能感受到他表面鼓
<p><br /> 銷售經(jīng)理技能提升營(yíng)第二期（第三天）：<br /> 第一. 老師講到：更好的銷售流程=更優(yōu)的銷售績(jī)效：為了我們自己更優(yōu)的銷售績(jī)效，我們每個(gè)人都應(yīng)該制定一套適合自己市場(chǎng)的銷售流程，持續(xù)的執(zhí)
和外企的CEO們交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問(wèn)題；而和國(guó)內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問(wèn)題。 有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，此時(shí)大部分企業(yè)家都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，他必然在某種層面上要強(qiáng)于他人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者必然是擁有大智慧的人，而大智慧的領(lǐng)導(dǎo)者也大部分能夠取得成功。那么真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些智慧才能讓下屬心服口服，在企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)中做到百戰(zhàn)百勝，游刃有余呢？ 當(dāng)社會(huì)變革、國(guó)