孫凡
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)專(zhuān)家
龍湖管理解析第一人
地產(chǎn)與物管共創(chuàng)品牌的先行者

【任職】

重慶恒嘉企業(yè)管理有限公司 總顧問(wèn)
重慶融韜企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 高級(jí)顧問(wèn)
中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、中房商學(xué)院 特約講師
中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 特約講師
復(fù)旦大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班 特約講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 特約講師
浙江大學(xué)房地產(chǎn)總裁班 特約講師
華中科技大學(xué)房地產(chǎn)班 特約講師
中山大學(xué)房地產(chǎn)總裁班 特約講師
廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、管理學(xué)院房地產(chǎn)總裁班 特約講師
重慶大學(xué)博眾房地產(chǎn)研究院 特約講師
河南大學(xué)易迪房地產(chǎn)商學(xué)院 特約講師
博志成地產(chǎn)大學(xué)（北京） 特約講師
百銳地產(chǎn)大講臺(tái)（杭州） 特約講師

同時(shí)擔(dān)任多家地產(chǎn)物業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（北京中建博雅、時(shí)代普華、上海蒙田智慧、深圳合創(chuàng)智慧、深圳漢銳世紀(jì)、青島聚城物業(yè)等）特約講師顧問(wèn)


【從業(yè)經(jīng)歷】
致力解析標(biāo)桿地產(chǎn)-物管服務(wù)創(chuàng)新及品牌塑造規(guī)律，擅長(zhǎng)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人才的培育訓(xùn)練！
曾供職龍湖地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、龍湖物業(yè)管理公司副總經(jīng)理，龍湖地產(chǎn)及物業(yè)公司首任管理者代表；
主導(dǎo)規(guī)劃及組織實(shí)施龍湖物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)及核心干部梯隊(duì)培育, 獲龍湖地產(chǎn)*含金量的干部獎(jiǎng)項(xiàng)：“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。行業(yè)中率先提出“物業(yè)即營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”等理念，有力支撐了龍湖的品牌塑造。
二十四年工作經(jīng)驗(yàn)，涉及多個(gè)行業(yè)的國(guó)營(yíng)、民營(yíng)多家企業(yè)。其中，十八年房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理與物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
咨詢輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)和物管企業(yè)超過(guò)70家，其中上市公司超過(guò)10家，12家屬于全國(guó)百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)企業(yè)、8家企業(yè)屬于全國(guó)物業(yè)服務(wù)五十強(qiáng)、分布在中國(guó)20個(gè)省和直轄市。

【專(zhuān)長(zhǎng)】
超過(guò)10年的物管顧問(wèn)咨詢、教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，精于物業(yè)服務(wù)管理體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)提升、業(yè)務(wù)流程梳理，尤其擅長(zhǎng)干部管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練。擔(dān)任過(guò)多家地產(chǎn)公司、物業(yè)公司管理顧問(wèn)，實(shí)施管理咨詢、干部培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)。

第一部分：2015新課
1. 提升客戶滿意度的魔力法則-*關(guān)鍵時(shí)刻！ 2天版
---地產(chǎn)、物管行業(yè)首次系統(tǒng)解析風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的*原理方法及標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)用典范—
2. 物業(yè)管理品牌塑造與盈利模式解析 2天版
---解析標(biāo)桿精髓，闡述品牌建設(shè)與盈利模式創(chuàng)新相輔相成之商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律—
3. 交房組織與糾紛應(yīng)對(duì)暨以交房促進(jìn)地產(chǎn)全面改善 2天版
-- 掌握交房關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)習(xí)糾紛應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管控，更以交房為契機(jī)，推動(dòng)地產(chǎn)管理服務(wù)全面改善提升--
該課程4個(gè)主題根據(jù)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求）可以分拆講授，分別是：
1）標(biāo)桿房企交房策劃與組織 0.5天-1天、
2）交房投訴與糾紛應(yīng)對(duì) 1天-1.5天
3）工程瑕疵整改管理與優(yōu)化 0.5天
4）以交房促進(jìn)地產(chǎn)管理服務(wù)的全面改善提升 0.5天
4. 標(biāo)桿物管企業(yè)干部梯隊(duì)建設(shè)（2天版 ）
5. 解析標(biāo)桿地產(chǎn)與物管之客服精細(xì)化管控（2天版）—（僅限內(nèi)訓(xùn)、預(yù)約實(shí)施）


第二部分：經(jīng)典課程：品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)方向
1. 突破與領(lǐng)先：龍湖物業(yè)品牌塑造歷程與規(guī)律解析(2天)
---標(biāo)桿地產(chǎn)與物管良性互動(dòng)、共創(chuàng)品牌的成長(zhǎng)之道---
2. 房地產(chǎn)企業(yè)品牌塑造與物業(yè)管理(1天)
3. 物業(yè)管理與房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 （2天）
4. 龍湖物管核心特色解析 （1天）
5. 地產(chǎn)-物業(yè)整合的全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式解析
—全員、全程、全維度服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 威力巨大 成效驚人（1天）
6. 龍湖物業(yè) “營(yíng)銷(xiāo)型（高執(zhí)行力）”物管團(tuán)隊(duì)的打造（1天）

【部分服務(wù)\咨詢及內(nèi)訓(xùn)客戶：地產(chǎn)及物業(yè)】（不含公開(kāi)課學(xué)員企業(yè)）
重慶龍湖地產(chǎn)有限發(fā)展公司（股票代碼：00960）、中建集團(tuán)（股票代碼：601668）北京中建地產(chǎn)、中建八局、中鐵建工集團(tuán)（股票代碼分別為[601390]及[0390.HK]）華升地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、廣州合景房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(股票代碼：01813)、金融街控股股份有限公司（股票代碼：000402）、江蘇新城地產(chǎn)股份有限公司（股票代碼900950）、江蘇中南控股集團(tuán)（股票代碼：000961）、香港中渝置地（股票代碼：01224）、河南鑫苑置業(yè)(中國(guó))有限公司（股票代碼：紐交所XIN）、云南昆百大集團(tuán)（股票代碼：000560）、貴陽(yáng)中天城投集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：000540）；
上海仁恒置地集團(tuán)、上海三林萬(wàn)業(yè)企業(yè)服務(wù)有限公司、上海愛(ài)家集團(tuán)、江蘇金壇金昇地產(chǎn)、浙江開(kāi)元物業(yè)服務(wù)有限公司、浙江楊帆地產(chǎn)、山東魯能集團(tuán)、安徽皖投置業(yè)、安徽偉星置業(yè)有限公司、湖北全州集團(tuán)、湖北絲寶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)（武漢）有限公司、海南利唯房地產(chǎn)有限公司、深圳市頤安投資集團(tuán)、東莞光大物業(yè)、云南大同集團(tuán)華宇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、云南吉興隆集團(tuán)有限公司、云南敏大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、重慶協(xié)信控股集團(tuán)、重慶長(zhǎng)安集團(tuán)地產(chǎn)公司、重慶澤京房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、重慶重鋼集團(tuán)朵力房產(chǎn)、重慶財(cái)信集團(tuán)、重慶天景置業(yè)有限公司、重慶銀星置業(yè)(集團(tuán))有限公司、重慶優(yōu)圖投資、重慶利安物業(yè)有限責(zé)任公司、重慶耐德房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)限公司、淮南民生置業(yè)有限公司、鄭州市永威置業(yè)有限公司、鄭州永恒控股集團(tuán)、許昌瑞貝卡房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、廣西三祺投資有限公司、桂林彰泰集團(tuán)有限公司、四川富臨實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、四川天立投資集團(tuán)有限公司、四川濱江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、四川新宜建設(shè)投資有限公司等（排名不分先后）
新世界中國(guó)地產(chǎn)（股票代碼00917）旗下之新世界物業(yè)公司、廣州時(shí)代地產(chǎn)集團(tuán)（股票代碼01233）信誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、光耀地產(chǎn)集團(tuán)惠州光耀物業(yè)服務(wù)有限公司、廣州中奧物業(yè)管理有限公司、新華聯(lián)集團(tuán)北京悅豪物業(yè)管理有限公司、當(dāng)代置業(yè)第一物業(yè)服務(wù)（北京）有限公司、深圳市投資控股旗下投控物業(yè)管理有限公司、浙江佳源集團(tuán)佳源物業(yè)管理有限公司、河南康橋地產(chǎn)太平世家物業(yè)服務(wù)有限公司、四川濱江物業(yè)管理有限公司、重慶協(xié)信集團(tuán)天驕物業(yè)管理公司、重慶長(zhǎng)安集團(tuán)長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司、重慶天景物業(yè)管理公司、重慶加州物業(yè)管理公司、重慶商社中天物管、重慶廣廈物業(yè)管理公司、重慶海泰物業(yè)管理公司、重慶卓越地產(chǎn)熙街商業(yè)管理有限公司、重慶新潔凈清潔技術(shù)服務(wù)有限公司等。