講師簡介
國家注冊高級企業(yè)培訓師
*認證資深禮儀講師
二級心理咨詢師
全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會（國際）認證教師
全球上合峰會志愿者禮儀培訓師
曾任華僑城集團培訓主管
擔任金融、電力服務管理咨詢顧問

課程特色
【培訓經(jīng)歷】陳瀅妃老師有十多年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，輔助數(shù)百家企業(yè)建立服務標準及培訓流程，培訓學員人數(shù)10萬+，獲得國家企業(yè)培訓師資格，長期致力于銀行金融、電力、房地產(chǎn)等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務、職業(yè)化技能、商務禮儀、健康管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作，是理論結合實際的優(yōu)質(zhì)實戰(zhàn)講師。
【授課方式與特點】陳老師授課方式豐富，氛圍輕松愉快，根據(jù)行業(yè)標準、客戶不同需求，針對企業(yè)類型輸出完整的優(yōu)質(zhì)服務作業(yè)標準。從不同個體的利益訴求出發(fā)，完善服務理念 、提高服務質(zhì)量、規(guī)范服務操作。
【禮儀課程優(yōu)勢】陳老師持全美瑜伽聯(lián)盟協(xié)會（國際）資質(zhì)認證，在禮儀課程方面，通過健康正位理念，幫助學員調(diào)整體態(tài)與儀態(tài)，從人體健康根本出發(fā)，科學使用身體，養(yǎng)成良好習慣，使健康與禮儀自然結合，易落地于生活與工作，實現(xiàn)“生活禮儀化，禮儀生活化”。
【健康管理課程優(yōu)勢】基于多年瑜伽教學經(jīng)驗與中醫(yī)文化底蘊，對職場人群高發(fā)類職業(yè)勞損，如：各類原因引起肩頸腰疼痛、鼠標手（腱鞘炎）、筋膜炎等，提煉出有效解決方案。學員反饋陳老師健康管理類課程易學實用，廣受好評，返聘極高。

*咨詢項目
2019年 中國郵儲銀行重慶分行營業(yè)廳服務標準
項目周期兩個月。系統(tǒng)培訓網(wǎng)點服務全流程作業(yè)標準，并制定服務標準的培訓資料，幫助企業(yè)進行全系統(tǒng)的標準化推廣與人才培育。
2019年 國家電網(wǎng)網(wǎng)點輔導
項目周期三個月。系統(tǒng)培訓網(wǎng)點服務全流程作業(yè)標準，培訓后對公司網(wǎng)點巡查，提供現(xiàn)場輔導與改進，進行一對一式的優(yōu)質(zhì)服務技能全面提升與優(yōu)化。
2019年 中國社會保險政務服務禮儀+心理疏導
項目周期一個月。系統(tǒng)培訓政務禮儀與投訴抱怨處理，對需求學員進行個別心理輔導。
四、授課風格
陳瀅妃老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調(diào)動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合*的實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到*的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

《服務禮儀》 《優(yōu)質(zhì)服務提升訓練營》
《職場商務禮儀》 《情緒壓力與陽光心態(tài)》
《投訴抱怨的處理技巧》 《服務軟營銷與溝通》
《辦公瑜伽》 《科學養(yǎng)生》
《女性健康養(yǎng)護》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》

【金融、保險行業(yè)】
桂林銀行（十期）、華夏銀行、江西農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險、廣西建設銀行、海通證券、南京銀行、發(fā)展銀行、梅州建設銀行、河源農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險、柳州銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、廣西南寧農(nóng)信社、武漢工商銀行、北京平安銀行、鄭州農(nóng)業(yè)銀行、鄭州郵政儲蓄銀行、浙江農(nóng)商銀行、四川成都農(nóng)商銀行、山西長治農(nóng)商銀行、浙江嘉興農(nóng)商銀行、建設銀行衡陽農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、中國建設銀行浙江分行、中國建設銀行天津分行、中國工商銀行湖北分行、宜賓工行、中國建設銀行南昌分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州黔東南分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、安順農(nóng)行、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行渝北支行、中國農(nóng)業(yè)銀行云浮市分行、中國建設銀行中山市分行
【電力行業(yè)】
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【其它】
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