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銀行柜員服務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)訓(xùn)
銀行服務(wù)管理課程大綱課程背景：客戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)成為新時(shí)代銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。一是隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的手段已經(jīng)難以維系銀行的進(jìn)一步顯著的增長(zhǎng)；二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融公司以及新興互聯(lián)網(wǎng)銀行等憑借絕
柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程背景：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)造獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的*方法之一。如果銀行能創(chuàng)造高度差異化的客戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)感到愉快而非不滿(mǎn)意或被漠視，就能獲得一大群在網(wǎng)上和線(xiàn)下熱心為你
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程背景：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)造獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的*方法之一。如果銀行能創(chuàng)造高度差異化的客戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)感到愉快而非不滿(mǎn)意或被漠視，就能獲得一大群在網(wǎng)上和線(xiàn)下熱心為你
優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻及案例分析培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程培訓(xùn)課程背景：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的全面提升是網(wǎng)點(diǎn)效能的重要基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)方面具備一定的基礎(chǔ)，但缺乏一套具體的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)銀行業(yè)目前現(xiàn)狀，網(wǎng)點(diǎn)如何提升網(wǎng)
微笑服務(wù)培訓(xùn)課程背景：隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者意識(shí)的提高，近年來(lái)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，盡管有了一套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，員工在執(zhí)行時(shí)卻流于形式，未能真正做到內(nèi)化于心，外化于行，熱情的服
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略課程課程背景：近年來(lái)，以客群為中心的零售獲客創(chuàng)新成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要方向，做好客群精耕，是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度、銀行品牌知名度、?點(diǎn)客戶(hù)信任度和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的重要基礎(chǔ)。到底誰(shuí)才是營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升
旺季營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
決勝開(kāi)門(mén)紅課程課程背景：一年之計(jì)在于春，開(kāi)門(mén)紅，全年紅。歲末年初，是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn)，是市場(chǎng)重新分割的關(guān)鍵之時(shí)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)搶占市場(chǎng)的黃金季節(jié)，是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，而近兩年的開(kāi)門(mén)紅卻越來(lái)越不紅
銀行金融消費(fèi)者培訓(xùn)課程背景：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作歷來(lái)是我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注重點(diǎn)，消保工作的有效實(shí)施，關(guān)系到金融風(fēng)險(xiǎn)的防范與金融秩序的穩(wěn)定。消保工作亦是監(jiān)管機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查的重要組成部分，往往與信貸
線(xiàn)上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)培訓(xùn)課程背景：在當(dāng)下，銀行客戶(hù)離店率的提升，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法觸達(dá)到客戶(hù)，線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)打造私域流量池作為“留量時(shí)代”的核心運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)，成為銀行的一種新的業(yè)務(wù)模式，更加強(qiáng)調(diào)以
適老服務(wù)課程課程背景：在老齡化進(jìn)程明顯加快的背景下，銀行業(yè)金融服務(wù)適老化改造和升級(jí)已經(jīng)成為行業(yè)面臨的時(shí)代課題。從適老化服務(wù)理念、服務(wù)方式、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、科技手段的應(yīng)用，到以養(yǎng)老
服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程銀行課程大綱：服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的