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正向溝通技巧與投訴處理培訓
保險銷售行為管理課程課程背景：保險消費者權益保護是現(xiàn)代社會中一個非常重要的話題。隨著保險市場的不斷擴大和保險產品的多樣化，保險消費者面臨著越來越多的權益問題。保險消費者權益保護與投訴處理也日益受到人們
銀行星級標桿網點打造項目方案培訓
如何做一名優(yōu)秀的客戶經理
廳堂綜合營銷能力提升
消費者權益保護管理課程課程背景：隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)，金融消費者權益保護工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在這個背景下，如何將黨建工作與消費者權益保護工作有機結合，發(fā)揮黨建引領作用
精準營銷培訓課程
廳堂營銷培訓班
金融消費者權益培訓課程背景：合規(guī)為本，消保為民。一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中，明確提出:“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。這樸實的道理，成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好
銀行聲譽風險培訓課程背景：在強監(jiān)管與數(shù)字化并行的時代，聲譽風險已成為銀行面臨的最嚴峻挑戰(zhàn)之一，信息傳播的速度和范圍前所未有，任何負面事件都可能迅速放大，對金融機構的聲譽造成嚴重損害。金融機構的聲譽不僅
消費者投訴應對培訓課程背景：隨著《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關法律法規(guī)的實施，銀行需要加強對賬戶的管理和監(jiān)控，以防止洗錢、恐怖融資和其他非法活動。銀行客戶賬戶受限的情況時常發(fā)生，這通常與賬戶的合
銀行信息安全培訓內容課程背景：在數(shù)字化和全球化的背景下，銀行業(yè)務的復雜性和風險日益增加，信息安全和保密性成為銀行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。隨著《中華人民共和國商業(yè)秘密保護法》（2024版）的實施，銀行保密工作
柜面業(yè)務操作風險培訓課程背景：隨著我國銀行業(yè)的快速發(fā)展，監(jiān)管部門提出了內控體系建“三道防線”建設、柜面業(yè)務流程控制等一系列要求。柜面業(yè)務是銀行業(yè)最基礎的業(yè)務，也是最容易發(fā)生操作
服務現(xiàn)場管理培訓課程背景：銀行網點作為客戶服務和業(yè)務拓展的核心場所，其現(xiàn)場管理水平直接影響客戶滿意度、員工效率和銀行整體形象。隨著客戶需求的多樣化和金融科技的快速發(fā)展，網點管理面臨諸多挑戰(zhàn)，如客戶流量
網絡輿情風險應對課程課程背景：金融管理部門加強監(jiān)管形勢下，對金融機構的消保工作要求越來越高，標準越來越嚴，執(zhí)法檢查越來越多，處罰力度越來越大。在新的形勢下，消費者對消費體驗要求也越來越高，各渠道投訴越
銀行服務禮儀提升課程課程背景：隨著金融市場的競爭加劇，銀行消費者服務已成為銀行業(yè)務發(fā)展的核心競爭力。服務禮儀作為服務品質的重要體現(xiàn)，對提升消費者滿意度和忠誠度具有至關重要的作用。盡管許多銀行已經意識到
新員工職業(yè)化勝任力
從業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)修煉