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銀行業(yè)溝通技巧提升
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銀行服務提升培訓課程大綱/要點：第一講服務意識篇（智能化時代服務意識轉型）視頻導入：未來銀行圖景暢享視頻觀看認知稅的討論銀行發(fā)展過程中銀行服務人員面臨的機遇和挑戰(zhàn)行業(yè)競爭金融脫媒業(yè)務轉型科技進步現(xiàn)階段
銀行業(yè)服務課程課程大綱/要點：智能化時代銀行內(nèi)部管理認知作為一個管理者如何定義智能化時代銀行的“優(yōu)質服務”是什么樣子？討論：作為一個自然人你接受過的最好的服務是什么？案例分析：
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消保管理培訓課程大綱：第一講銀行業(yè)消費者權益保護從案例看現(xiàn)今消保管理重點消費者金融信息保護金融營銷宣傳存款與貸款管理銀行卡管理征信管理金融消費者權益保護基礎認知*消保法規(guī)政策導向與重點工作解讀《關于銀
銀行服務管理與投訴處理
銀行投訴處理與應對
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微信營銷與社群營銷課程 課程背景：新媒體作為一個新興行業(yè)，正在釋放著巨大的能量，其中蘊含著客觀的商業(yè)價值?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的銀行競爭使傳統(tǒng)銀行競爭中的物理網(wǎng)點規(guī)模及面對面的優(yōu)勢受到了很大的沖擊，如
銀行業(yè)新媒體營銷
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銀行業(yè)新媒體營銷策劃
銀行業(yè)開門紅電話營銷課程 課程大綱：第一講 電話營銷實戰(zhàn)前一、客戶經(jīng)營與電話營銷1、客戶理財規(guī)劃制定整體流程解析2、客戶關系維護基本手段3、電話營銷在客戶經(jīng)營中的應用1