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案例：奔馳女車主維權(quán)事件 一、金融消費爭議1、購買產(chǎn)品2、接受服務(wù) 二、機構(gòu)職責1、金融機構(gòu)是處理消費投訴的責任主體2、對消費投訴事項進行屬地管理。3、按年度向社會發(fā)布金融消費者投
案例：奔馳女車主維權(quán)事件一、金融消費爭議ü購買產(chǎn)品ü接受服務(wù) 二、機構(gòu)職責1、金融機構(gòu)是處理消費投訴的責任主體2、對消費投訴事項進行屬地管理。3、按年度向社會發(fā)布金融消費
隨著我國銀行業(yè)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、侵害消費者合法權(quán)益、金融消費糾紛投訴頻發(fā)等問題。加強和完
近年來，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在便利群眾支付和日常消費等方面發(fā)揮了重要作用。但近一時期部分銀行信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營理念粗放，服務(wù)意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權(quán)益等行為，信用卡使
隨著我國銀行業(yè)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、侵害消費者合法權(quán)益、金融消費糾紛投訴頻發(fā)等問題。加強和完善消費者權(quán)益保護工作，是
隨著我國銀行業(yè)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、侵害消費者合法權(quán)益、金融消費糾紛投訴頻發(fā)等問題。加強和完善消費者權(quán)益保護工作，是
金融消費者權(quán)益保護培訓
為切實滿足人民群眾日益增長的金融需求，踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，銀行網(wǎng)點在金融知識普及活動中，可以采取形式多樣的消保主題活動，提升宣教活動吸引力，讓金融知識普及融入大眾的
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，銀行業(yè)保險業(yè)網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型快速推進，普遍提高了金融服務(wù)的效率和便利程度。但與此同時，由于不會使用手機銀行、看不懂智能設(shè)備操作界面、對數(shù)字金融缺乏安全
隨著我國銀行業(yè)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、侵害消費者合法權(quán)益、金融消費糾紛投訴頻發(fā)等問題，同時也給商業(yè)銀行聲譽風險管理帶來
隨著我國銀行業(yè)改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、侵害消費者合法權(quán)益、金融消費糾紛投訴頻發(fā)等問題。加強和完善消費者權(quán)益保護工作，是
銀行金融消費者權(quán)益培訓