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黃錚

黃錚

預(yù)約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡(luò)溝通¥元

黃錚課程

團隊引導技術(shù)第一階段課程

團隊引導技術(shù)課程

黃錚 2天 培訓時長

酒店職業(yè)經(jīng)理人課程

酒店職業(yè)經(jīng)理人培訓

黃錚 2天 培訓時長

營業(yè)廳經(jīng)理管理技能

營業(yè)廳經(jīng)理管理技能培訓

黃錚 2天 培訓時長

“運用之妙,存乎一心”—— 新形勢下的全能型中層人才的管理技巧提升

北京中層人才的管理技巧培訓

黃錚 2天 培訓時長

視覺化溝通

視覺化溝通 看看這個課程的主旨:您有沒有跟下屬說一件特別簡單的事,但是說了半天他就是不明白的時候?您有沒有遇到,開會講了2小時,但就是沒有會議成果的時候?您有沒有遇到小孩子和父母之間達不成一

黃錚 2天 培訓時長

溝通技巧課程大綱

溝通技巧課程

黃錚 1天 培訓時長

商務(wù)溝通與談判技巧

商務(wù)溝通課程

黃錚 1天 培訓時長

服務(wù)禮儀和銷售意識

銷售服務(wù)禮儀的培訓一、服務(wù)禮儀1.儀容儀表要求1)發(fā)部-2)面部3)肢體4)飾物5)香水6)鞋7)襪子8)工服9)*10)指甲2.姿勢儀態(tài)要求-1)站姿-2)走姿-3)坐姿3、表情禮儀 1)

黃錚 1天 培訓時長

商務(wù)禮儀課程大綱

商務(wù)禮儀 課程

黃錚 1天 培訓時長

移動公司新形勢下的處理客戶投訴技巧提升訓練

處理客戶投訴技巧培訓課

黃錚 1天 培訓時長

銀行處理客戶投訴技巧提升訓練

處理投訴問題培訓第一章、理解投訴1.什么是不滿?什么是投訴?2.不滿--> 抱怨-->投訴3.客戶不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱怨與投訴的意義?5.服務(wù)失敗的兩種類型:過程

黃錚 2天 培訓時長

網(wǎng)點服務(wù)標準化訓練

網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范課程第一篇、秀于“表”之靜態(tài)美:提升儀容,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象1、儀容儀表規(guī)范-男士儀容儀表規(guī)范-男士著裝規(guī)范-男士領(lǐng)帶的系法-女士儀容儀表要求-女士首飾配戴要求-女

黃錚 2天 培訓時長

關(guān)鍵客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

客戶服務(wù)質(zhì)量培訓一、服務(wù)與營銷的關(guān)系解讀1.服務(wù)、營銷、服務(wù)與營銷2.客戶經(jīng)理服務(wù)營銷工作的特點分析3.服務(wù)VS營銷的矛盾4.壓力下的服務(wù)營銷策略-小組研討:為什么我服務(wù)的客戶滿意度總是一般-案例分析

黃錚 1天 培訓時長

服務(wù)品質(zhì)提升培訓課程

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營業(yè)廳服務(wù)風險點與對策

營業(yè)廳服務(wù)風險培訓

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全面客戶滿意度管理——《如何提供客戶滿意度》

客戶滿意度管理課程

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服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識

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員工職業(yè)化培訓大綱

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