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溝通技巧與投訴處理 【課程背景】：在現(xiàn)今服務業(yè)市場競爭日趨激烈下，客戶對業(yè)務的服務質量越發(fā)要求嚴格，對于服務的專業(yè)性、服務的全面性要求也在發(fā)生變化?？蛻粝M心理日趨個性化、年齡化、標簽化?？?/p>
廣州溝通技能提升培訓
職場溝通與職場禮儀【課程對象】：接待人員、公關人員等。培訓目的：1、通過培訓使培訓者懂得部門之間溝通之道，協(xié)作團結。2、通過培訓使學員掌握職場中的溝通心理為人處世。3、通過培訓使學員提高職業(yè)化素養(yǎng)，商
服務與溝通技巧培訓
溝通心理技巧培訓
溝通訣竅培訓班
電子商務營銷方法與技巧【課程對象】：電子商務銷售員工、企業(yè)柜員、座席代表、客服專員等?！菊n程背景】：在金融市場競爭日趨激烈下，企業(yè)電子商務銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們溝通能力的好壞，不僅影響著業(yè)
營銷與溝通技能提升 【課程對象】：店面銷售。 【課程背景】：在金融市場競爭日趨激烈下，企業(yè)店面銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務的發(fā)展，而且還反映出整
高收入人群營銷培訓
廣州營銷心理學培訓
管理心理學的課程
服務禮儀標準與技巧 培訓對象：客戶服務人員、一線服務人員、客戶主管 課程簡介用*成本獲得最高收獲的，便是服務??！企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)
卓越客戶服務禮儀規(guī)范【課程對象】：廳堂服務人員課程收益樹立積極健康的工作心態(tài)提升服務禮儀能夠在工作中熟練應用四大核心服務技巧掌握客戶投訴處理七個關鍵要素與技巧課程大綱員工心態(tài)建設篇第一部分：如何激勵員
卓越客戶服務禮儀與技巧培訓對象：客戶服務人員、一線服務人員、客戶主管課程簡介此課程涵蓋了服務意識的樹立、標準服務禮儀、情緒管理、溝通技巧提升、客戶投訴處理等內容。可以使客戶服務人員全面掌握服務禮儀與技
員工儀態(tài)調整【課程對象】企業(yè)女性員工【課程背景】在當今高壓力、高要求、快節(jié)奏職場生活中，企業(yè)員工，特別是女性員工面臨巨大壓力。身心健康得不到有效途徑去調養(yǎng)、并且急需養(yǎng)成正確的養(yǎng)生觀念。企業(yè)員工因身體及
服務禮儀課培訓 【培訓對象】：服務人員 【培訓收益】1、提高員工服務意識，塑造職業(yè)形象；2、提高商業(yè)交際活動中的禮儀知識；3、通過培訓幫助商務人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象；4、
商務禮儀與職業(yè)塑造課程對象:企業(yè)員工、新進員工課程背景員工是企業(yè)的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準備期和適應期，盡早地實現(xiàn)從“個體自我”向“職業(yè)人”
職業(yè)形象管理與個人品牌【課程收益】1、讓員工提升個人形象管理的心理認識，深刻理解優(yōu)秀的職場形象對個人、對企業(yè)、對產(chǎn)品的潛在影響力；2、通過對企業(yè)各階層員工形象的規(guī)劃、行為的規(guī)范，讓員工了解專業(yè)著裝的方