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管理者的溝通技巧
培訓(xùn)的管理
有效的服務(wù)技巧培訓(xùn)
構(gòu)建客戶服務(wù)管理體系公開(kāi)課課程背景 1、隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中地位的快速提升，企業(yè)客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)可有可無(wú)的管理領(lǐng)域，也不僅是服務(wù)型企業(yè)才關(guān)心的管理領(lǐng)域。
處理客戶不滿公開(kāi)課課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4
客戶服務(wù)技巧線上培訓(xùn)
客戶服務(wù)技巧公開(kāi)課課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造*的客戶服務(wù)能力已成
有效處理客戶投訴培訓(xùn)
中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課課程背景中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是們面對(duì)大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對(duì)自己的能力提升影響*的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑
中高層領(lǐng)導(dǎo)力修煉公開(kāi)課課程背景本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升領(lǐng)導(dǎo)力；本課程比較適用于有一定的管理實(shí)踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練公開(kāi)課課程目標(biāo)充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵(lì)下屬、塑造
中高層管理人員技能培訓(xùn)課程背景中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是們面對(duì)大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對(duì)自己的能力提升影響*的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑戰(zhàn)
采購(gòu)成本管理培訓(xùn)班
房地產(chǎn)與物業(yè)行業(yè)客戶服務(wù)管理培訓(xùn)
員工素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。課程收獲員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)
新任主管管理技能
上海職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建培訓(xùn)公開(kāi)課課程目標(biāo) 1、通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展；2、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司