1. 相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
2. 口乃心之門(mén)戶(hù)?？诶镎f(shuō)出的話(huà)，代表心里想的事。心和口是一致的。
3. 一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話(huà)；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà)；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話(huà)。
4. 企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。
5. 看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。
6. 有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的"厚德載物"。
7. 人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。
8. 好人就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。
9. 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
10. 同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
11. 要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。
12. 成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。
13. 許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
14. 功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。
15. 什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)，這就是團(tuán)隊(duì)。
16. 溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。
17. 高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。
18. 溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
19. 影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。
20. 溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。
21. 溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。
22. 溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。
23. 溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。
24. 人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老唷Ｒ獙W(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。
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