銷(xiāo)售培訓(xùn)到底要怎么做？
對(duì)于新人來(lái)講，體系化的培訓(xùn)最多能夠吸收30%，剩下的70%是需要你去做實(shí)操的。作為銷(xiāo)售管理者，你一定要知道如何讓自己的工作能夠更輕松，而不是每天跟個(gè)老媽子一樣，天天跟在員工屁股后面轉(zhuǎn)。職場(chǎng)有一句老話叫教會(huì)員工上級(jí)輕松，在這里分享你一個(gè)培訓(xùn)界的經(jīng)典四字口訣叫我說(shuō)你聽(tīng)，你說(shuō)我聽(tīng)，我做你看，你做我看，這第一個(gè)動(dòng)作，指的是口頭指導(dǎo)這一步的關(guān)鍵要素是什么呢？一定要交代到位，按照是什么，為什么怎么做三個(gè)步驟進(jìn)行傳遞。舉個(gè)例子，你讓新員工做電話回訪，普通的管理者直接扔給他這個(gè)任務(wù)就完了。新員工根本都不知道怎么開(kāi)場(chǎng)，不清楚客戶的信息，也不了解客戶的問(wèn)題，甚至不敢隨便回答客戶的要求。按照上面的步驟操作，就應(yīng)該是交代清楚客戶的情況，告訴員工為什么打這個(gè)電話。引起重視。再說(shuō)具體的話術(shù)要怎么溝通，以及做好事前演示。然后你再讓員工把這些問(wèn)題跟你再重復(fù)一遍，看他是否有疑問(wèn)。那后面我做你看，你做我看同樣也是親身示范加場(chǎng)景演練，加提出問(wèn)題再給出糾正。
所以只有不斷的實(shí)操，才能讓員工真正的成長(zhǎng)長(zhǎng)記性，而不是每天聽(tīng)天書(shū)，左耳朵進(jìn)，右耳朵出一聽(tīng)就會(huì)一做就廢。最后引用一句我特別喜歡的任先生的話，對(duì)員工咱們要先僵化后優(yōu)化再固化，不要老想著去標(biāo)新立異，先把基本流程操作步驟老老實(shí)實(shí)的走一遍。
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