什么叫銷售人員的逆向思維嗎？比如在跟客戶前期的交流談判過程當中，進展的非常順利，看似合作馬上就要旗開得勝了，但就在合作前的最后一段時間，客戶突然間反悔了，突然間改變主意了。這些現(xiàn)象為什么出現(xiàn)了一個180度的大轉彎？這個現(xiàn)象的背后是一定有原因的。在前期我們跟客戶在合作，在談判的過程當中似乎都非常的順利。但突然間他對我們的態(tài)度大大改變了，這是一種反常現(xiàn)象，這些反常現(xiàn)象的背后是必然有原因的。
作為一個銷售人員，我們假如沒能夠看到這些反常的現(xiàn)象，也同時沒有意識到反常現(xiàn)象背后的原因。我們如何克服問題，如何解決困難，沒了方向了。在做銷售工作當中，其實就相當于一個醫(yī)生在給病人治病。首先要做到診斷正確。醫(yī)生假如無法做到一個診斷正確，找到真正的病因，所有的處方與所有的治療方案一定是沒有一個好的結果的。因此，真正的一個考驗，對于醫(yī)生首先診斷正確，對癥下藥，最后才有手到病除的結果。
與此相類似，做銷售工作同樣也要找到客戶的問題，而找到客戶的問題所在，首先要具備觀察這些反常現(xiàn)象的能力。你首先看到。再想到了，然后再付之于行動，該跟進了。這個時候客戶的問題解決了，我們的合作也必然往順利往成功的方向邁進一步了。
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