如果你管銷售團(tuán)隊的話，要考慮一下公司到底有沒有很好的客戶管理系統(tǒng)。阿里巴巴之所以整個團(tuán)隊很高效，因為它有一套非常完善的客戶管理系統(tǒng)，有幾個核心點(diǎn)。
第一個，如果今天跑到一個客戶，這個客戶的名字查過企業(yè)的信用網(wǎng)也好，企查查也好，百分百正確。我生成才是我保護(hù)。如果我的同事跑到了這個客戶，他生成一個很正確的名字，這個客戶的保護(hù)權(quán)，就歸那個人。
第二個，大部分客戶的一個管理系統(tǒng)里面，它是沒有設(shè)置一個銷售，他最多可以跟進(jìn)多少客戶。也就造成了這個銷售他一定不在乎，所以他不會去管他這個客戶要不要簽單，不會去深耕這客戶，也不會去拜訪這個客戶。因為他知道這個庫容是無限的。阿里的客戶管理系統(tǒng)，它只有70個庫容，意味著得每天去打電話，去篩選客戶，去跑客戶，去見客戶，來保證你庫里這些70個客戶是有機(jī)會簽單的。
第三個，如果這個客戶在你系統(tǒng)里面45天不上門拜訪的話，這個客戶就被強(qiáng)行開放出去。也就是這個客戶我保護(hù)庫里面，我必須45天上門一次。
所以如果沒有系統(tǒng)支撐的話，我會跑動起來。公司到底有沒有很好的客戶管理系統(tǒng)？這是一個銷售團(tuán)隊非常重要的底層。如果沒有這個的話，你的整個銷售過程管控是失控的，你的客戶管理失控的。
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