大客戶營銷與客戶關(guān)系管理策略
2025-07-03 02:12:11
講師：莊志敏 瀏覽次數(shù)：2976
課程描述INTRODUCTION
大客戶營銷北京公開課程培訓班
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理
培訓講師：莊志敏
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶營銷北京公開課程培訓班
【課程收益】
學習到適合中國市場情況的全新營銷思維方式
掌握關(guān)鍵客戶識別方式、管理方法和銷售的基本進程
掌握客戶的決策機制、決策心理以及有效的控制
掌握銷售終端的“一對一”營銷方法
掌握客戶面談的技巧
掌握大客戶營銷的基本步驟及應對、談判技巧
【課程大綱】
第一單元 解讀營銷是業(yè)績提升關(guān)鍵
（一）不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解
案例：蘋果公司與銀行業(yè)
（二）營銷是企業(yè)最重要的工作
案例：阿里巴巴與華為
第二單元 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新營銷變革
（一）市場低迷與新營銷變革
案例：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析
（二）信息化技術(shù)與新營銷變革
案例：如何成為時代的企業(yè)？
第三單元 單元 營銷策劃與銷售業(yè)績提升
（一）將先進理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫臓I銷戰(zhàn)法
案例：推銷產(chǎn)品到營銷策劃
（二）營銷策劃與顧客認同
案例：管理創(chuàng)意與營銷策劃
第二部分：研討篇
第四單元 成功銷售團隊的心態(tài)修煉
（一）二流成品能否實現(xiàn)*業(yè)績？
案例：中國營銷四大高手
（二）銷售團隊的心態(tài)修煉
案例：享受銷售的快樂
第三部分：工具篇
第五單元 客戶資源與客戶關(guān)系強化
（一）客戶價值：到底需要什么？
案例：客戶價值提升的核心、路徑和方法
（二）客戶關(guān)系強化的行為路徑
案例：締造客戶忠誠度
第六單元 業(yè)績提升與銷售工具提煉
（一）銷售工具的運用
案例：三種情況三種打法
（二）銷售工具的提煉與推廣
案例：季度表彰與演示會
第七單元 客戶溝通與深度拜訪技巧
（一）客戶營銷體系
案例：成功的機構(gòu)客戶銷售
（二）客戶深度拜訪技巧
案例：如何約訪客戶？
第八單元 銷售數(shù)據(jù)庫與營銷標準化
（一）銷售數(shù)據(jù)庫與銷售漏斗的建立
案例：避免業(yè)務員跳槽導致的業(yè)務損失
（二）銷售漏斗的實戰(zhàn)運用
案例：如何避免業(yè)務員之間的惡性競爭
【師資介紹】莊志敏
*營銷與品牌運營專家
二十余年一線實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗和十余年的專業(yè)培訓、咨詢經(jīng)歷。研究方向為營銷理論的實戰(zhàn)運用技巧。已為清華大學、北京大學、上海交通大學、廣州中山大學、中歐商學院、山東大學等多所院校機構(gòu)MBA總裁班講授營銷課程。先后為工業(yè)品企業(yè)、汽車行業(yè)、金融保險、醫(yī)療醫(yī)院及政府機關(guān)等進行過近千場的專業(yè)培訓。莊老師課程緊扣營銷實戰(zhàn)，通過典型案例的深度剖析并結(jié)合營銷理論的高度歸納，具有極強的可操作性，深受企業(yè)總裁和營銷精英的喜愛和歡迎。
大客戶營銷北京公開課程培訓班
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/17383.html
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- 莊志敏
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