如果還是用管理60后70后的辦法來管理90后和00后。只能說明你out了。因?yàn)楝F(xiàn)在過去我們的主要群體是穩(wěn)重踏實(shí)的70后和80后?，F(xiàn)在我們的門店，尤其是年輕的客服、前臺(tái)、護(hù)士，這些崗位都是比較個(gè)性的，有挑戰(zhàn)創(chuàng)新的90后。對(duì)他們的管理應(yīng)該是管理思想，應(yīng)該是想辦法如何不去管他們了，然后讓他們?nèi)グl(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。
而在過去管理60后、70后的時(shí)候，我們是挖空心思的如何去管，在那時(shí)候會(huì)增加我們很多的管理成本。再看運(yùn)營導(dǎo)向，過去的管理是七分管理，三分機(jī)制。而現(xiàn)在針對(duì)90后和00后，管理就是三分管理，七分解決，不要太多的干涉管理，而更多的是用激勵(lì)機(jī)制、游戲規(guī)則來進(jìn)行一個(gè)管理。重點(diǎn)是過去是從上到下的管控，一級(jí)壓一級(jí)的官僚式的管控?，F(xiàn)在一定要從下到上的這種激勵(lì)的、啟發(fā)式的這種教練式的領(lǐng)導(dǎo)。
過去是所有的資源管理的重心是針對(duì)企業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行一個(gè)資源投放的?，F(xiàn)在必須過渡到對(duì)生產(chǎn)一線醫(yī)療的基礎(chǔ)生經(jīng)營單元進(jìn)行資源投向。在組織設(shè)計(jì)當(dāng)中，過去是為了管好，所以設(shè)計(jì)了很多的中層、高層的管理崗位，去監(jiān)管管理崗位，去監(jiān)督這些基層的工作。現(xiàn)在的管理，是為了不管，只設(shè)計(jì)，能夠支持一線的一些相關(guān)的職能部門，怎么去賦能給一線，讓他們?cè)谀芰ι厦婵焖俚娜ミM(jìn)行成長(zhǎng)。包括技術(shù)，后臺(tái)的數(shù)據(jù)各個(gè)方面。在運(yùn)營的整個(gè)組織形態(tài)上，過去是用第三方的專業(yè)部門來進(jìn)行管理。組織今天必須要激發(fā)團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)自組織自管理的模式，也是自盈利系統(tǒng)的管理模式。整體設(shè)計(jì)原則，從過去的人性靠心靈雞湯去改造員工的時(shí)代已經(jīng)過去了?，F(xiàn)在必須要順應(yīng)人性，靠游戲規(guī)則來吸引年輕的90后、00后的員工加入到我們的門店。
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