從三個維度去拆解行動計劃，理解的那個是基于部門承接到公司核心舉措之后，如何落實到具體行動的一個思考框架。在企業(yè)當中發(fā)現(xiàn)，很多部門負責人在定期復盤匯報的時候，都會聊到下個月的行動計劃，但內容都好像比較空泛，事后很難去落實和跟進。關于如何去梳理可落地的行動計劃。確實在日常的定期復盤會議當中，很多部門負責人在說到下一步的工作計劃或者行動時，都是喊口號式的表達。什么是喊口號式的行動呢？凡是不能讓行動關聯(lián)人清晰的知道，并且明確執(zhí)行的行動表達都是含口號式的。比如我們下一步要加強客戶拜訪，我們要重點推進某個項目的驗收和交付等等。
分享一個非常簡單有效的工具，叫3W2H。3W分別代表who when what也就是誰、什么時間、做什么。2H分別代表How、how much，也就是怎么做以及做到什么程度。連起來3W2H也就意味著一個清晰明確的行動應該包括誰在什么時間做什么，如何做的一些關鍵點，以及做到什么樣的成果標準。以加強客戶拜訪來舉例，加強客戶拜訪，這是一個口號和方向。借助3W2H轉化一下，比如可以這樣說：下個月20號之前，所有的銷售人員必須完成所有A類大客戶的線下見面拜訪交易，帶著公司的新產品介紹和相關技術人員一起會見客戶的關鍵的KPI，以簽署事項協(xié)議作為目標，最終團隊爭取拿到5個大客戶的續(xù)簽協(xié)議。這一段的行動的描述當中，有時間下月20號之前。有誰是所有的銷售人員。以及做什么是要去跟A類大客戶做線下的見面交流拜訪。怎么做呢？要帶著公司的新產品的介紹和相關技術人員一起。做到什么樣的程度呢？是要會見到關鍵的KPI簽到試樣協(xié)議，包括整個團隊，我們要拿到5個大客戶的續(xù)簽協(xié)議。
總結一下喊口號式的行動是無法落地的。喊口號式的行動也說明責任人其實沒有想清楚這件事情到底應該怎么做。只有行動描述完整的包含了3W2H這五個方面的元素，這樣的行動才是真正可理解、可落地的。實際上3W2H這個工具可以應用在所有關于具體行動的思考和描述上。不光是部門內部的工作的明確，涉及到跨部門的協(xié)同，道理也是一樣的。為什么會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)跨部門協(xié)同都不好？其中有一個很重要的原因就是需求發(fā)起部門只是提了一句類似于你要配合支持我的口號式的需求，但支持部門壓根就不知道具體什么時間跟誰對接，需要配合支持做什么以及做到什么樣的程度。
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