我們分享一下關(guān)于項(xiàng)目中客戶(hù)體驗(yàn)的話(huà)題。那團(tuán)隊(duì)下要么是把用戶(hù)體驗(yàn)提升了，有的時(shí)候我的成本也沒(méi)下降，效率也沒(méi)提升。但是如果你能把用戶(hù)體驗(yàn)提供好，也可以總之，在一個(gè)優(yōu)秀的成功的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，你只要能夠把用戶(hù)體驗(yàn)，能夠把成本或者效率三者至少做到*一點(diǎn)，同時(shí)另外兩點(diǎn)又沒(méi)有減損的話(huà)，基本上你就可以算成功了。我們知道了做C端產(chǎn)品很重視用戶(hù)體驗(yàn)，但是我們做B端項(xiàng)目或產(chǎn)品的一個(gè)很重要的特征就是我們的項(xiàng)目它的客戶(hù)與用戶(hù)之間往往是分離的。
在用戶(hù)與客戶(hù)之間我們做何選擇呢？就B端而言，我們當(dāng)然要選擇以客戶(hù)為主，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，突出服務(wù)客戶(hù)的這么一個(gè)核心原則來(lái)展開(kāi)我們的項(xiàng)目工作。所以所謂的以客戶(hù)體驗(yàn)為中心，不單單是指我們的軟件項(xiàng)目，它的交互體驗(yàn)要好。更重要的是要在項(xiàng)目的全生命周期。這個(gè)階段也就是從售前開(kāi)始到最后的驗(yàn)收交付售后的整個(gè)過(guò)程，要增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，竭盡全力的去服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到作為乙方的專(zhuān)業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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