剛做管理，你有沒(méi)有遇到這樣的下屬，我有個(gè)做運(yùn)營(yíng)的伙伴就遇到這樣的問(wèn)題。他說(shuō)他在表?yè)P(yáng)自己下屬的時(shí)候，總感覺(jué)下屬的情緒并沒(méi)有那么熱烈，有的時(shí)候甚至沒(méi)什么反應(yīng)?？僧?dāng)我批評(píng)下屬的時(shí)候，這幫下屬總要跟我杠一下，有的時(shí)候還表現(xiàn)的很激烈。那我就問(wèn)他下屬來(lái)找你匯報(bào)的時(shí)候，你是怎么表?yè)P(yáng)的？他說(shuō)我就嗯挺好做的不錯(cuò)，我說(shuō)這就沒(méi)了。然后他說(shuō)那還怎么樣，難道我要給他磕一個(gè)？那我要問(wèn)他，你是怎么批評(píng)的呢？他說(shuō)那怎么厲害，怎么批評(píng)，要不不長(zhǎng)記性，他說(shuō)到這兒，我就知道問(wèn)題出現(xiàn)在哪里了。很多管理者之所以不會(huì)或不愿意表達(dá)出對(duì)下屬充分的認(rèn)可，可能是因?yàn)榕孪聦俚尿湴磷詽M(mǎn)，也可能認(rèn)為下屬做的還不夠好。但其實(shí)，上級(jí)可以把這種認(rèn)可當(dāng)成一種鼓勵(lì)，這種鼓勵(lì)能讓下屬產(chǎn)生做的更好的工作動(dòng)力。
管理者之所以在表達(dá)不認(rèn)可的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，也是因?yàn)樗麄儽е环N優(yōu)越感，認(rèn)為自己比下屬更有經(jīng)驗(yàn)，更知道事情該怎么做?？蓪?shí)際上，很多事情下屬所掌握的信息比你還要多，當(dāng)你表?yè)P(yáng)員工的時(shí)候十分隨意，下屬就會(huì)沒(méi)有感覺(jué)，有的時(shí)候甚至?xí)蛳麄兊姆e極性。這時(shí)我們可以用比較強(qiáng)烈和肯定的表達(dá)方式，再加上肢體動(dòng)作的配合，讓員工真切的感受到你在表?yè)P(yáng)他。就像看世界杯隊(duì)友進(jìn)球了，教練都在興高采烈的慶祝，沒(méi)有一個(gè)教練就說(shuō)一個(gè)挺好不錯(cuò)的，讓球員都覺(jué)得跟著你沒(méi)什么意思。當(dāng)你批評(píng)員工的時(shí)候太傷人，下屬就會(huì)很難受，可能引發(fā)矛盾，有的時(shí)候還會(huì)影響其他員工的安全感。這時(shí)候我們可以委婉的表達(dá)，先抑后揚(yáng)，或者先揚(yáng)后抑。你的這個(gè)方案很不錯(cuò)，很細(xì)致，當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題，是這里你覺(jué)得呢？這樣聽(tīng)起來(lái)能夠更讓人接受，同時(shí)也能夠讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并加以改正。
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