作為管理者，如果還不會用人的話，那就要好好反省了。管理從某種意義上，就是用好人，如何才能把人用到恰到好處？三點建議。
第一，用其所長，避其所短。別老盯著員工身上的不足，多挖掘員工身上的優(yōu)點，充分發(fā)揮與員工的長處，才能夠產(chǎn)生更大的價值。*南北戰(zhàn)爭的時候，林肯總統(tǒng)任命格蘭特將軍為北方軍的總司令，當時就有人告訴他，格蘭特嗜酒貪杯，難當大任，林肯是怎么說的呢？如果我知道他喜歡喝什么酒的話，我倒應(yīng)該送他幾桶，讓大家一起共享。林肯總統(tǒng)并不是不知道送酒可能誤事，但他更知道在北方軍當中，所有的將領(lǐng)只有格蘭特能夠運籌帷幄，決勝千里。后來事實證明了格蘭特將軍的任命，正是南北戰(zhàn)爭時期的轉(zhuǎn)折點。
第二，先解決心情，后解決事情。當下屬情緒滿滿的時候，作為上司先要解決下屬的情緒問題，再談具體的事情。有些經(jīng)驗不足的管理者從不關(guān)心下屬的情緒變化，遇到問題總是批評指責(zé)，最終問題還是一再再而再而三的發(fā)生，終究沒有辦法得到解決。正確的做法是，隨時隨地關(guān)注員工的心情，遇到問題，先解決情緒問題，再來分析具體的事情。當員工處在一種理性的狀態(tài)下，參與度自然也就高了，效果也就明顯了。
第三，當好教練。員工過來請教，不要隨便給出你認為好的答案，可以采用教練式的問話技巧進行訪問。比如你認為來啟發(fā)員工的思考，即使員工確實找不到好的解決方案，你不得不給出你的意見的時候，給完了，你也應(yīng)該反問一下，你知道我為什么這樣思考嗎？用這樣的方式可以訓(xùn)練員工的思考題。
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