設計思維是一種人本設計為理念的完整的解決問題的方法，所以對用戶的研究就成了設計思維的最核心的工具之一。我們現在很多企業(yè)也開始關注，讓我們的產品經理或者是專門的用研部門去研究用戶幫你出門去做田野調查，到一線去了解用戶的產品使用習慣，或者是用戶的體驗的時候，我們一定要知道要去研究什么。無論是CEO還是我們一線的員工，都會采取這個行動的時候，接下來的內容就能幫到你如何準備好去見用戶，這里面就需要做三件事。
1、我們要有一個信息的完整性概念。首先我們先要在公司把用戶的完整的體驗旅程形成一個梳理。比如說一個經典的用戶體驗旅程，包括九個模塊，目的、認知、決策、購買、運輸、學習、使用、服務、更換品牌或者是推薦，這九個模塊，用戶的基本動作是哪些？先要形成一個整理。
2、信息的真實性。我們一定要在競品和我們的產品解決用戶哪些真實需求的情況下，還要考慮哪些更細顆粒的用戶行為，用戶的使用故事要去先做一些探索。
3、是信息的價值性準備。什么是信息的價值性準備呢？比如說產品的研發(fā)端，他們對于技術結構交互方面，對于用戶的探索有哪些需要了解的？比如說產品和設計端，或者品牌和營銷端，對于用戶的體驗還有哪些好奇和探索，結合信息的完整性、真實性和價值性，做好準備，再出門去調研用戶的時候，我們能拿回來有用的信息，所以今天越來越強調用戶研究的情況下，出門去研究用戶先要把這三個準備做好。
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