設計思維有一個重要的活動叫工作坊，工作坊的核心是產(chǎn)出共創(chuàng)的交付結果，這里面的共創(chuàng)就是要消除那些各個部門銜接之間的灰色地帶。大家如果了解項目管理，就知道一個開發(fā)的工程項目，它中間要有項目的路徑設計、交付件設計、時間管理計劃進程的節(jié)點性的評審會，還有風險管理、變更管理、財務預算以及整個項目的完成度的評估等等。這整個項目管理工作要有一個專門的崗位叫項目經(jīng)理，他就是在負責各個銜接之間的灰色地帶的共創(chuàng)和處理，讓不同部門的人共同看見，協(xié)作分發(fā)，形成一個有效的運轉和機制。但是在我們矩陣化的部門化的管理日常當中，很難有一個項目經(jīng)理來扮演這個角色。
所以工作坊或者是共創(chuàng)就成了我們SOP各個環(huán)節(jié)銜接之間的一個機制，比如說在設計過程中我們就發(fā)現(xiàn)。當我們把一個產(chǎn)品定義給到設計師的時候，常常設計師給回來的設計方案跟你最初想的不一樣，然后工程方又覺得開發(fā)不了，難度特別大。所以這時候我們就設計了一個八項設計的工作坊，讓產(chǎn)品和設計部門、市場部門，還有工程部門坐在一起，全方位的對這個產(chǎn)品設計的外觀交互服務結構、技術特性、內容系列化和他的交易模式進行一個完整的設計定義，還有交付結果的一個原型的這樣的一個規(guī)劃。這樣子設計師拿回去的時候，他得到了各個部門的共同的理解，這種共情就能夠讓設計師在最終的交付完成上，讓各個部門滿意度大大的提升。所以各位共創(chuàng)是項目管理中消除灰色地帶的最好的辦法，共創(chuàng)的成果就是定義、設計和交付。
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