很多企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有崗位的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖，至于單單放這么一張網(wǎng)絡(luò)圖，能發(fā)揮多大作用，很多HR也很懵逼，那么真正的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)是怎樣的？它會(huì)發(fā)揮什么作用？首先工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖是一定要有的，它是對(duì)工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的形象化呈現(xiàn)，但同時(shí)需要再增加一份工作聯(lián)系示意表，對(duì)工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，從而讓?shí)徫蝗藛T，更清晰的掌握工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，工作聯(lián)系示意表，包括以下五大要素：
一、溝通事宜。即需要溝通的內(nèi)容，這些溝通內(nèi)容一定是要與達(dá)成崗位職責(zé)有相關(guān)性，比如HR與新員工溝通試用期表現(xiàn)，采購(gòu)人員與供應(yīng)商溝通采購(gòu)物料到貨時(shí)間等。
二、溝通對(duì)象。明確了溝通事宜，才會(huì)知道要跟誰(shuí)去溝通，溝通對(duì)象分為上級(jí)、下級(jí)、內(nèi)部平級(jí)同事和外部客戶(hù)或供應(yīng)商，這就形成了工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖。
三、溝通頻次。即多長(zhǎng)時(shí)間溝通一次，溝通頻次一般分為不定期、日常、月度、季度、半年和年度。
四、溝通性質(zhì)。反映的是溝通內(nèi)容的重要程度、復(fù)雜程度和影響范圍，比如公司與重要客戶(hù)的商務(wù)談判，相對(duì)進(jìn)行一次培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查而言，其重要性復(fù)雜性和影響程度肯定是不一樣的，溝通性質(zhì)一般劃分為七個(gè)等級(jí)：基本溝通、常規(guī)溝通、傳達(dá)或交流、詮釋、影響、談判、戰(zhàn)略談判。
五、多文化需求。只按溝通對(duì)象的文化背景進(jìn)行分類(lèi)，包括單一、適中、多元、全球四種類(lèi)型，想象一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大家的抄一種口音和一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)多種語(yǔ)言交流，兩種情形下哪個(gè)對(duì)文化習(xí)俗理解的困難度復(fù)雜性會(huì)更高，對(duì)其而言，溝通是一種看不見(jiàn)的無(wú)形成本，無(wú)效的溝通給企業(yè)帶來(lái)的損耗是巨大，可能是很多人無(wú)法想象的，越往高層級(jí)發(fā)展，對(duì)溝通技能的需要也會(huì)越高，那么通過(guò)這樣一份完整的溝通聯(lián)系示意表，可以更加清晰的知道崗位對(duì)人際交流能力的要求，對(duì)選拔培養(yǎng)人才都會(huì)起到良好的參考價(jià)值。
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