銷售過程當(dāng)中最厲害的知道是什么？不是會說，不是會聽，而是會反問。在銷售的過程當(dāng)中，通常會有三個(gè)困惑，哪三個(gè)困惑。
第一個(gè)困惑，明明跟客戶溝通的非常好，而且覺得這個(gè)話術(shù)還有技巧都用上了，客戶聽的也非常透徹，非常明白，但是最后客戶還是說了一句，我要考慮考慮，然后就沒有然后了，不知道問題在哪。
第二個(gè)困惑，在跟客戶溝通的過程當(dāng)中，客戶經(jīng)常會提問，結(jié)果整個(gè)溝通的模式就變成了客戶問一句，你答一句，完全喪失了自己的主動(dòng)權(quán)。
第三個(gè)困惑，當(dāng)客戶問這個(gè)產(chǎn)品效果怎么樣的時(shí)候，你就會習(xí)慣性的講一大堆產(chǎn)品的優(yōu)勢和功效，但是當(dāng)全講完之后，客戶還會說考慮考慮。
這是經(jīng)常碰到的三個(gè)問題，作為銷售，并不是說的越多越好，在跟客戶的溝通當(dāng)中，一定要學(xué)會化被動(dòng)為主動(dòng)，要根據(jù)自己想要了解問題，不斷的不斷的向客戶提問，從而找出他的疑慮點(diǎn)，再有針對性的去解決。要用發(fā)現(xiàn)的眼睛找到客戶的痛點(diǎn)和問題，只有解決了客戶的問題才能夠成交。比如當(dāng)客戶問這些產(chǎn)品的效果怎么樣？不要習(xí)慣性的去講一大堆的產(chǎn)品優(yōu)勢特點(diǎn)和功效，而是要反問客戶，我們的產(chǎn)品有很多的功效，針對不同的人群和需求有不同的效果，可以抗衰可以護(hù)膚可以瘦身，您看您是要解決哪方面的問題。當(dāng)客戶回復(fù)你的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你就抓住特點(diǎn)，有針對性得給出產(chǎn)品得優(yōu)勢和解決方案就可以。
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