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很多質(zhì)量的人都在談要做質(zhì)量文化建設(shè)，但是其實根本就沒搞懂質(zhì)量文化的本質(zhì)到底是什么。什么是質(zhì)量文化？質(zhì)量文化就是公司人員的群體性的行為所展現(xiàn)出來一種傾向。是因為有了這種傾向，所以才有了我們說的質(zhì)量的文化的體現(xiàn)。因此大家注意質(zhì)量文化的建設(shè)并不是搞搞活動？做做這個宣貫就能形成的。

而是我們需要通過建立一種管理機制和管理體系，去控制人員的行為，從而使得組織呈現(xiàn)出某種傾向性，就形成了質(zhì)量文化。因此質(zhì)量文化是管理體系的成果，而不是質(zhì)量管理行為的原因。大家一定要注意，不要把因果關(guān)系搞顛倒了，把注意力都放在做一些文化活動這個上面對吧？認為這個就是質(zhì)量文化建設(shè)，這是大錯特錯。