管理者常困惑問題越解決越多,這是因為解決問題基于表象,未抓住本質(zhì)。許多管理者急于尋找具體解決方法,忽視根源。例如車間地上有油,擦掉或記錄清理情況只是表象,應找出漏油原因。如設備零件老化需及時更換,并針對此建立相關制度,一次性解決類似問題,避免再次出現(xiàn)。
解決問題要站在更高維度,找到根本原因徹底解決,做到橫向復制標準化管理,使類似問題不復存在。將問題制度化、標準化需科學管理機制輔助,制定標準化規(guī)則,明確告知干部員工公司倡導和不允許的,避免因概念籠統(tǒng)、標準不明確導致員工努力方向不清晰。
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