以培訓(xùn)中心為主要形式構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系,其主要職能在于管理功能。具體來說,包括以下幾個方面:
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針制定各個時期的培訓(xùn)計劃,并在各部門的配合下實施。這些計劃包括:
1. 新員工的入職培訓(xùn),幫助他們快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作要求。
2. 員工升職培訓(xùn),為他們提供晉升所需的技能和知識。
3. 針對在職部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn),提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。
4. 與各部門合作,制定包括崗位職責、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)計劃。
5. 員工再教育培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
培訓(xùn)中心還需要:
1. 協(xié)助各部門制定培訓(xùn)課程的教材,并根據(jù)形勢發(fā)展不斷修改完善。
2. 管理培訓(xùn)部的各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施。
3. 負責企業(yè)的對外培訓(xùn),并對接受培訓(xùn)者進行考核。
4. 負責安排企業(yè)外出培訓(xùn)的人員及提供必要的培訓(xùn)參考資料。
二、培訓(xùn)中心的主要職責及企業(yè)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)是全員的責任,從高層管理人員到普通員工,每個人都承擔著不同的培訓(xùn)職責。為了做好企業(yè)的培訓(xùn)工作,每個角色都需要認清自己的職責并充分發(fā)揮作用。
對于中小企業(yè)來說,由于其業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系不健全的特點,培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展,需要大量人才,培訓(xùn)工作可以幫助員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會的企業(yè)信息和管理要求,順利進入角色、高效展開工作。良好的培訓(xùn)氛圍可以促進團隊融合,加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。
根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和目的不同,中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為以下四類:
1. 有關(guān)崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容,幫助員工勝任崗位要求。
2. 有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度方面的內(nèi)容,讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。
3. 有關(guān)提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容,提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。
4. 有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能,讓員工繼續(xù)深造,實現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展。
不同階層對培訓(xùn)價值的期望有所不同。老板和股東更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升,以及企業(yè)文化的積極和諧。管理階層更關(guān)注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力,重視員工對規(guī)章制度的理解和執(zhí)行,以及第三類內(nèi)容的培訓(xùn)來改善員工素質(zhì)和工作態(tài)度。基層員工則希望能有學習機會、掌握更多技能,為未來的職業(yè)發(fā)展鋪路。
三、關(guān)于中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇涉及到兩大核心資源:經(jīng)費和師資。由于中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限,因此在選擇培訓(xùn)形式時,必須根據(jù)實際情況進行實事求是的考量。好高騖遠只會帶來空泛的感嘆。
對于涉及崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容,可以考慮采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師,并提供培訓(xùn)補貼,進行課程開發(fā)和講授。為了避免內(nèi)部講師講授的枯燥乏味,應(yīng)注重培訓(xùn)方法的創(chuàng)新應(yīng)用,確保授課內(nèi)容生動形象、直觀易懂??梢灾付ü芾砣藛T擔任導(dǎo)師,通過“傳、幫、帶”的方式,定期反饋及考核成果。購買光盤組織觀看也是一種有效的培訓(xùn)方式,特別是對于通用崗位技能和管理要求,如設(shè)備操作、行為規(guī)范等。
對于有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容,由于比較抽象、枯燥,常規(guī)講授效果可能不佳。培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)形式上多下功夫??梢圆捎弥黝}論壇方式,邀請員工參與,在輕松愉快的氛圍中學習和理解;或者準備鮮活的案例來詮釋抽象的企業(yè)文化,或者請老同事分享工作價值觀。可以帶領(lǐng)員工參觀工作現(xiàn)場,與不同部門的同事溝通交流,感受真實的人際關(guān)系。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容,講授形式的培訓(xùn)效果可能微乎其微。組織團隊特訓(xùn)(拓展訓(xùn)練)是更常見的選擇。團隊特訓(xùn)通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動,引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解,從理解到接受,從接受到體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。這種培訓(xùn)形式過渡自然,鮮有說教的色彩。通過專業(yè)外訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)老師來策劃與操控,是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能,屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)可能會面臨師資和費用的困難。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?,但這需要解決他們本身工作量飽和和時間分配的問題。另一種方法是設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準,引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學來提高知識與能力水平。在這種情況下,企業(yè)的培訓(xùn)人員需要促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標,并促進員工上級關(guān)注員工成長。通過營造企業(yè)學習氛圍、推進培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等措施,鼓勵員工自學行為。
四、關(guān)于獲得培訓(xùn)支持的思考
培訓(xùn)安排與工作安排沖突是導(dǎo)致無人參加培訓(xùn)活動的重要原因之一。為了解決這一問題,可以靈活安排培訓(xùn)時間,考慮在上班時間安排非繁忙時段進行培訓(xùn)或在下班時間進行培訓(xùn)。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣,在任何時間都能得到上級認可和員工支持。為下班時間的培訓(xùn)準備一些干糧和飲水,也能獲得員工的一定支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主,這種方式簡單但可能效果不佳。為了改善這種情況,可以從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā),讓培訓(xùn)活動更加多樣化。把好講師這一關(guān),推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重。在培訓(xùn)與績效考核結(jié)合方面,應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責和績效指標要求,能夠幫助員工達成績效目標、勝任崗位要求。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題,事先為員工設(shè)定晉升所需的各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點,讓員工通過自學完成培訓(xùn),達到要求的予以晉升。這種方法是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的一種有效方式。只有真正滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求,培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認可和支持。
以下是中國十大企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)的部分介紹:
1. 云學堂:作為科技企業(yè)為客戶提供數(shù)字化企業(yè)學習解決方案服務(wù);包括軟件SaaS服務(wù)等內(nèi)容解決方案服務(wù);數(shù)字化企業(yè)學習咨詢和運營服務(wù)等受到業(yè)界好評與認可 。
自2017年起,開始為社會服務(wù)的騰訊企業(yè)社區(qū)化知識管理平臺,具備豐富的功能如文檔管理、在線課堂、直播教學以及在線考試等,為企業(yè)構(gòu)建了完整的培訓(xùn)學習閉環(huán),有力地推動了企業(yè)和人才的共同發(fā)展。
EduSoho,作為一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,專注于利用科技創(chuàng)新來降低教育成本。公司提供穩(wěn)定、安全且高性價比的在線教育解決方案,覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)學習、企業(yè)培訓(xùn)以及課堂互動三大學習場景,為教育行業(yè)提供了強大的支持。
前程無憂,是一家專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)。它為各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)、公開課程、體驗式培訓(xùn)、人才測評以及在線培訓(xùn)等多元化業(yè)務(wù)。其課程內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理的各個方面,從需求分析到課程實施,都體現(xiàn)了其專業(yè)性和全面性。
量見·云課堂,自2017年成立以來,已成為知名的企業(yè)培訓(xùn)品牌。該平臺主要提供人才移動學習培訓(xùn)管理的SaaS云服務(wù)?;趦?nèi)容大數(shù)據(jù)和專家智庫,量見·云課堂建立了標準體系,并提供定制工具和個性化運營服務(wù),致力于為企業(yè)打造系統(tǒng)化的人才梯隊培養(yǎng)課程,助力企業(yè)持續(xù)成長。
這些企業(yè)都在各自的領(lǐng)域內(nèi),通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,為推動企業(yè)和人才的共同發(fā)展做出了重要貢獻。無論是教育培訓(xùn)還是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),它們都以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力,為企業(yè)提供全方位的學習解決方案。
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