時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已至半年末尾?；仡欉@半年來的工作，我們企業(yè)管理部在各項工作任務(wù)中不斷成長，取得了一定的成績，但也存在一些不足?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1. 做好每月、每季度的活動促銷制定工作
我們按照市場需求和顧客需求，精心策劃并制定了每月、每季度的活動方案，確保了活動的針對性和實效性。
2. 廣告的制作與發(fā)布
我們注重廣告的投放效果，不斷篩選并優(yōu)化廣告媒體，加強了戶外廣告的投放力度，同時增加了以新浪微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體的投放。我們還對相關(guān)景區(qū)廣告畫面進行了更換，以配合整體夏季營銷。
3. 配合客服部門完成接待工作
我們與客服部門密切合作，共同完成會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，確保了接待任務(wù)的完美完成。
4. 節(jié)目錄制與宣傳資料設(shè)計制作
我們成功完成了*七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制，并設(shè)計制作了一系列宣傳資料，包括龍灣溫泉銷售手冊、夏季宣傳折頁等，有效展示了龍灣溫泉的文化和特色。
5. 企業(yè)文化宣傳與建設(shè)
我們加大了企業(yè)文化的宣傳力度，通過內(nèi)部刊物《龍灣之聲》的發(fā)行，對內(nèi)宣揚了企業(yè)文化，傳播了龍灣特色。我們也加強了網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，確保信息滯后時間不超過一個星期。
二、上半年工作中存在的不足
1. 專業(yè)知識培養(yǎng)與自我提升不足
目前企劃部人員的專業(yè)知識水平還有待提高，我們需要加強自我學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)能力。
2. 有效溝通力需加強
雖然我們完成了相關(guān)工作任務(wù)，但在與市場部及各部門的溝通協(xié)作中還存在一定的不足，有時未能及時深入了解需求并有效配合。我們將繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結(jié)協(xié)作。
3. 企業(yè)文化宣傳不夠深入
在企業(yè)文化建設(shè)與宣傳方面，我們還需進一步加大力度，有效提煉、宣講與推廣公司的文化內(nèi)涵和精神理念。我們將營造更加濃厚的文化氛圍，促進公司健康發(fā)展。
4. 媒體資源整合不夠完善
在整合和利用媒體資源方面，我們還需要進一步加強和完善。特別是網(wǎng)站的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)宣傳模式需要更加有效地發(fā)揮作用。我們將繼續(xù)努力完善相關(guān)方面的工作。
三、下半年工作計劃
1. 繼續(xù)完成各節(jié)假日的促銷活動策劃與執(zhí)行，緊密圍繞市場訴求開展廣告宣傳和促銷活動。
2. 加強與其他部門的溝通與協(xié)作，特別是與市場部及相關(guān)部門的合作，為市場一線人員提供更周到的服務(wù)和更準(zhǔn)確的市場信息。
3. 按照年初的廣告投放計劃，結(jié)合公司實際情況和其他促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大與報紙媒體的合作廣度和深度，增加軟性廣告及文章的刊登。
4. 加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣力度，確保網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準(zhǔn)確。建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網(wǎng)站相關(guān)板塊，讓員工參與其中，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
5. 加強企業(yè)文化的宣傳推廣力度通過多種形式讓員工了解公司的企業(yè)文化使公司企業(yè)文化深入到每個員工心里提高員工的積極性、主動性。
總之我們將繼續(xù)努力改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量！四、尊重與培養(yǎng)人才
1. 尊重人才的成長規(guī)律，認(rèn)知到學(xué)習(xí)與自知的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對新進人員或崗位新任者應(yīng)有耐心，以指導(dǎo)與包容為主。應(yīng)鼓勵他們積極接受培訓(xùn)，正確對待工作中的錯誤，并提供正確的方法，而非單純否定新人的能力。
2. 及時清理不良影響者。企業(yè)應(yīng)有明確的與威嚴(yán)，及時糾正員工的不良習(xí)慣和行為，防止不良風(fēng)氣的傳播。對于無法教化的人員，應(yīng)及時采取措施，避免影響整個工作氛圍。
3. 避免人才流失的矛盾。要防止一般員工的薪酬超出高素質(zhì)員工，導(dǎo)致“驅(qū)逐”現(xiàn)象。薪酬設(shè)計應(yīng)合理化，使員工的價值與薪酬相匹配。
4. 重視人員培訓(xùn)工作。人員因素決定企業(yè)的發(fā)展，員工素質(zhì)的提高遠(yuǎn)勝于設(shè)備條件的提升。應(yīng)隨時隨地進行員工教育與培訓(xùn)，更新員工的技術(shù)與思想。
5. 以待遇吸引人才，以事業(yè)激勵人才。在待遇方面，應(yīng)確保員工的工資、食宿及娛樂等方面達到或超過同行業(yè)或周邊企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，使員工無后顧之憂。
五、人性化的管理策略
1. 強化人情味的管理。古語云：得人心者得天下。在企業(yè)管理中，應(yīng)多點人情味，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩，強化教育，改變員工的陋習(xí)。
2. 真誠關(guān)愛員工。關(guān)心員工的各個方面，包括工作與生活中的困難，給予及時的幫助。
3. 員工與企業(yè)的伙伴關(guān)系。企業(yè)不應(yīng)將員工視為剝削的對象，而應(yīng)視為合作伙伴。在質(zhì)量管理體系中，員工是內(nèi)部顧客，雙方應(yīng)互利合作。
4. 尊重與管理并行。每個人都希望得到他人的尊重與贊揚，在工作中出言要慎重，注重溝通的藝術(shù)。即使員工做錯事，也應(yīng)以藝術(shù)的方式批評與指導(dǎo)。
5. 適度管理法。不應(yīng)只盯著下屬的缺點，也要看到他們的優(yōu)點。當(dāng)下屬犯錯時，管理者應(yīng)檢討自己的指導(dǎo)方法是否得當(dāng)。
六、施壓與激勵并存的管理
1. 施壓出動力。為員工制定目標(biāo)與要求，激發(fā)他們的工作動力與超越自我的欲望。
2. 建立有效的績效管理系統(tǒng)?？茖W(xué)有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)為員工薪酬、晉升與淘汰機制提供準(zhǔn)確、客觀、公正的依據(jù)。
3. 激起競爭意識。企業(yè)應(yīng)不斷輸入新的血液，為員工制造必要的危機感與緊迫感，以提升他們的工作積極性。
4. 賦予員工決策參與權(quán)。為員工貼上權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識。邀請他們參與公司重要事件的討論，樹立他們主人翁的意識。
5. 合理放權(quán)。主管應(yīng)分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，教肓指導(dǎo)下屬工作，而非事事包辦，讓自己過于勞累。
七、溝通是管理的核心
1. 溝通是管理的脈搏。企業(yè)管理離不開溝通，有效的溝通是管理的核心。
2. 允許員工發(fā)泄情緒。企業(yè)應(yīng)提供渠道讓員工發(fā)泄心中的不滿，如日本企業(yè)的吸煙室做法，這是企業(yè)人性化管理的一部分。
3. 平等有效的溝通。運用真誠的溝通方式與他人溝通，建立健全溝通機制，平等地交流意見與想法。在溝通過程中要注意語氣與方式方法，抓住重點不說多話，有效溝通才能達到目的。
八、建立團隊合作精神
在當(dāng)今社會，民營企業(yè)員工背景多樣，教育差異大，導(dǎo)致觀點不一。在經(jīng)濟一體化背景下，經(jīng)濟導(dǎo)向讓人們只關(guān)注收益分配，忽視了整體工資分配的合理性和透明度，導(dǎo)致員工責(zé)任感缺失。企業(yè)在人事管理上需要一劑“定心丸”來穩(wěn)定人心，增強團隊合作意識。合作是一種必備的配置條件，沒有配合再好的團隊也只是散沙。建立團隊精神主要在于企業(yè)系統(tǒng)化的管理工作，包括銷售、開發(fā)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)和行政等各部門圍繞共同目標(biāo)而努力。
面對齒輪與鏈條的配合工作狀態(tài)，員工不應(yīng)抱著為老板打工的心態(tài)，應(yīng)以團體利益為重，摒棄斤斤計較和推脫態(tài)度。團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于總經(jīng)理，其決策需公正，避免偏袒任何一方影響團隊精神。管理模式應(yīng)順應(yīng)時代的飛輪效應(yīng)，持續(xù)改提升績效蘊含巨大力量。當(dāng)指出實際成就時，應(yīng)說明這些步驟如何呼應(yīng)具體可行的經(jīng)營理念，以團結(jié)一致的熱情支持。
技術(shù)過硬與品質(zhì)卓越是提升產(chǎn)品價值的基石。產(chǎn)品價格并非隨意設(shè)定，而是基于消費者的認(rèn)同感和需求深度。高價格背后，是消費者的社會心理滿足，比如對豪華住宅、名車名表的追求，這種心理在重金征婚等消費現(xiàn)象中尤為顯著。這種“炫耀性消費”在經(jīng)濟學(xué)上稱為“凡勃倫效應(yīng)”，即商品價格越高，消費者越愿意購買。與客戶談判時，不宜低價成交。
企業(yè)在追求外部顧客滿意的內(nèi)部員工的滿意度同樣重要。員工的滿意是顧客滿意的前提。企業(yè)管理的基本原則之一便是建立雙方互利的關(guān)系，這包括員工、顧客和供應(yīng)商。沒有員工的滿意度，顧客的滿意只是空談。
深入了解顧客的各種需求，尤其是潛在需求，是實現(xiàn)個性化生產(chǎn)的關(guān)鍵。只有滿足顧客的個性化需求，才能贏得更大市場。例如，海爾為滿足不同地域顧客的特定需求，生產(chǎn)了不同款式和功能的冰箱。這種營銷策略的核心是建立顧客信任，讓顧客相信企業(yè)的每一個產(chǎn)品都是值得信賴的。這樣，企業(yè)才能不斷拓展市場，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)經(jīng)營在市場環(huán)境中如同斜坡上的球體，需要強大的內(nèi)部管理和創(chuàng)新力量來保持位置并向上發(fā)展。為應(yīng)對市場競爭和員工惰性，強化內(nèi)部管理至關(guān)重要。在此基礎(chǔ)上，引進新技術(shù)、持續(xù)創(chuàng)新是推動企業(yè)不斷前進的動力。
至于流動起重機駕駛員培訓(xùn)，推薦的地點包括：
1. 九江市技工學(xué)校：提供各類機械操作培訓(xùn)課程，包括流動起重機駕駛員培訓(xùn)。
2. 九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院：設(shè)有工程機械類專業(yè)，可進行流動起重機駕駛員培訓(xùn)。
3. 私人培訓(xùn)機構(gòu)：在九江市也有一些合法的私人培訓(xùn)機構(gòu)提供此類培訓(xùn)，如江西中原職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等。在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，請確保其具備合法資質(zhì)和教學(xué)設(shè)施。
《基業(yè)長青》這本書揭示了建立偉大公司的關(guān)鍵。它并非關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人或產(chǎn)品的書，而是關(guān)于如何建立經(jīng)得起時間考驗的公司的實際指導(dǎo)。通過數(shù)百個具體例子和實用的策略框架，為各個層次的經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者提供了宏偉藍(lán)圖。推薦閱讀這本書的人包括世界上許多*的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者。
蘇茜·韋爾奇，前《哈佛商業(yè)評論》資深編輯。她畢業(yè)于哈佛大學(xué)及哈佛商學(xué)院，并在領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、變革與組織行為等領(lǐng)域發(fā)表了眾多文章，參與了多部管理學(xué)著作的編撰工作。
接下來介紹的是一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》。該書由汪中求撰寫，由新華出版社出版。書中強調(diào)了細(xì)節(jié)在管理中的重要性，并指出精細(xì)化管理時代的到來。作者通過大量案例闡述了細(xì)節(jié)對于企業(yè)和個人成功的影響。該書還提醒人們，雖然中國擁有眾多戰(zhàn)略家，但真正能夠精益求精的執(zhí)行者卻不多。無論是管理者還是員工，都需要注重細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)往往決定了事情的成敗。中國快餐業(yè)與麥當(dāng)勞、肯德基的差距也恰恰體現(xiàn)在對細(xì)節(jié)的關(guān)注上。
再來看另一本書《人力資源管理:贏得競爭優(yōu)勢》(第5版)。本書由雷蒙德·A·諾伊等撰寫，劉昕翻譯。該書分為五個部分，詳細(xì)討論了人力資源管理在企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢中的重要作用。書中不僅介紹了人力資源管理的基本理念和方法，還強調(diào)了戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性。該書還討論了電子化人力資源管理、員工開發(fā)、團隊工作方式等熱點問題。四位作者在多方面的教學(xué)和咨詢經(jīng)驗基礎(chǔ)上完成了本書的編寫，使得本書在深度和廣度上具有其他同類書籍無法比擬的優(yōu)勢。本書不僅強調(diào)了人力資源管理的重要性，還通過大量案例說明了企業(yè)是如何運用新技術(shù)改善其人力資源管理實踐的效率及其效果的。
雷蒙德·A·諾伊是俄亥俄州立大學(xué)的管理學(xué)教授，曾在密歇根州立大學(xué)及明尼蘇達大學(xué)擔(dān)任教職。他的研究和教學(xué)領(lǐng)域包括人力資源管理、管理技能開發(fā)、人力資源信息系統(tǒng)等。他曾在多個學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表文章，并獲得過多個獎項。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/249134.html