在2025年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)物料管理作為物業(yè)管理中的重要一環(huán)，高效的管理模式對(duì)于降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。本文將為您詳細(xì)闡述2025年如何高效管理物業(yè)物料。
## 物業(yè)管理工作的總體形勢(shì)與物料管理的重要性
2025年，行政中心物業(yè)服務(wù)工作以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、確保高效性和可持續(xù)性為總體目標(biāo)。同樣，小區(qū)物業(yè)致力于提升小區(qū)的居住環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)物業(yè)則著重完善管理體制、提高效率、降低成本等。而物料管理在這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不可或缺。
從成本角度來(lái)看，物業(yè)企業(yè)利潤(rùn)薄，注重各類資本投入的統(tǒng)籌調(diào)控。物料成本是物業(yè)成本支出的重要組成部分，合理控制物料成本能直接影響企業(yè)的盈利狀況。以全委托物業(yè)項(xiàng)目為例，雖然人力成本占比較大，但在人力成本支出剛性的情況下，日常環(huán)境維護(hù)和維修方面的物料費(fèi)用控制就顯得尤為關(guān)鍵。
從服務(wù)質(zhì)量角度而言，充足且質(zhì)量可靠的物料是保障物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)。例如，清潔用品的及時(shí)供應(yīng)能確保小區(qū)、行政中心等區(qū)域的清潔衛(wèi)生；維修工具的完備可保證設(shè)施設(shè)備的及時(shí)維修，維持其正常運(yùn)行。
## 物業(yè)物料管理的常見(jiàn)問(wèn)題
### 采購(gòu)問(wèn)題
物資采購(gòu)不規(guī)范的現(xiàn)象普遍存在。一方面，沒(méi)有建立統(tǒng)一的采購(gòu)明細(xì)，對(duì)于物料的類別、名稱、品牌、產(chǎn)地、型號(hào)、價(jià)格等規(guī)定性要素缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致采購(gòu)的物料質(zhì)量參差不齊、價(jià)格難以控制。另一方面，缺乏綜合部市場(chǎng)詢價(jià)及供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)性談判機(jī)制，容易造成采購(gòu)價(jià)格偏高。此外，采購(gòu)計(jì)劃缺乏科學(xué)性，不根據(jù)實(shí)際需求和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，導(dǎo)致庫(kù)存積壓或短缺現(xiàn)象頻繁發(fā)生。例如，盲目采購(gòu)過(guò)多的某類清潔用品，造成庫(kù)存積壓占用資金；而急需的維修零件卻未能及時(shí)采購(gòu)，影響維修工作進(jìn)度。
### 使用問(wèn)題
物資使用效率低下，缺乏有效的管理與監(jiān)督機(jī)制。員工在使用物料時(shí)缺乏規(guī)范操作，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。例如，在進(jìn)行清潔工作時(shí)過(guò)度使用清潔劑；對(duì)于維修工具使用后不妥善保管，導(dǎo)致工具損壞丟失。同時(shí)，沒(méi)有建立有效的領(lǐng)用、消耗登記制度，無(wú)法準(zhǔn)確掌握物料的使用情況，也難以發(fā)現(xiàn)是否存在不合理使用的問(wèn)題。
### 管理流程問(wèn)題
物料管理缺乏系統(tǒng)性，未能形成完整的物資管理流程。從申購(gòu)、領(lǐng)用、保養(yǎng)、儲(chǔ)備、報(bào)廢、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)行逐級(jí)審批和復(fù)核制度，導(dǎo)致管理混亂。例如，申購(gòu)環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格審核，可能導(dǎo)致不必要的物料采購(gòu)；儲(chǔ)備環(huán)節(jié)沒(méi)有合理規(guī)劃，可能使物料存儲(chǔ)不當(dāng)造成損壞；盤點(diǎn)環(huán)節(jié)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，無(wú)法真實(shí)反映庫(kù)存情況。
## 2025年高效管理物業(yè)物料的具體措施
### 優(yōu)化采購(gòu)環(huán)節(jié)
- **建立統(tǒng)一采購(gòu)明細(xì)**：物資采購(gòu)應(yīng)通過(guò)綜合部市場(chǎng)詢價(jià)及供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式，建立統(tǒng)一的包含類別、名稱、品牌、產(chǎn)地、型號(hào)、價(jià)格等規(guī)定性要素的采購(gòu)明細(xì)，并陳列樣品。這樣可以在保證物料質(zhì)量的前提下，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商和產(chǎn)品。比如，對(duì)于清潔用品，明確規(guī)定不同類型清潔劑的品牌、規(guī)格和價(jià)格范圍，通過(guò)對(duì)比不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品質(zhì)量，選擇最合適的供應(yīng)商。
- **開(kāi)展需求分析與制定采購(gòu)計(jì)劃**：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)所需的各類物資進(jìn)行全面分析，明確各類物資的需求量及使用頻率。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合當(dāng)前的服務(wù)需求，制定出合理的物資需求計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括采購(gòu)時(shí)間、數(shù)量、預(yù)算等信息，確保物資能夠及時(shí)到位，同時(shí)避免庫(kù)存積壓。例如，根據(jù)小區(qū)過(guò)去一年的清潔頻率和垃圾產(chǎn)生量，合理計(jì)算清潔用品的采購(gòu)數(shù)量和時(shí)間；根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和維修記錄，預(yù)測(cè)維修零件的需求情況。
### 加強(qiáng)使用管理
- **實(shí)行登記與對(duì)比制度**：對(duì)物品使用進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄用在什么地方、何時(shí)使用、產(chǎn)品的型號(hào)、生產(chǎn)廠家等信息。對(duì)于同型號(hào)、同樣的物品，對(duì)比不同廠家的產(chǎn)品質(zhì)量和使用效果，以選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠家，并把信息及時(shí)反饋給供貨商。例如，在使用不同品牌的燈泡時(shí)，記錄其使用壽命和照明效果，根據(jù)對(duì)比結(jié)果選擇最適合的品牌進(jìn)行后續(xù)采購(gòu)。
- **培訓(xùn)員工規(guī)范使用**：對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行物資使用培訓(xùn)，確保其掌握物資的正確使用方法與管理流程。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的物資管理意識(shí)，減少物資浪費(fèi)。例如，舉辦清潔用品使用培訓(xùn)課程，教導(dǎo)員工如何正確稀釋清潔劑、如何合理使用清潔工具，以達(dá)到*清潔效果同時(shí)降低物料消耗。
### 完善管理流程
- **建立多級(jí)審批與復(fù)核制度**：服務(wù)中心從物資的申購(gòu)、領(lǐng)用、保養(yǎng)、儲(chǔ)備、報(bào)廢、盤點(diǎn)等實(shí)行逐級(jí)審批和復(fù)核制度。建立以班組為單位的發(fā)放機(jī)制，嚴(yán)格領(lǐng)用負(fù)責(zé)制、消耗登記制、以舊換新制。例如，員工領(lǐng)用物料時(shí)，需經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)、服務(wù)中心主任等多級(jí)審批，確保領(lǐng)用的必要性和合理性；對(duì)于以舊換新的物資，要嚴(yán)格審核舊物資的回收情況，防止浪費(fèi)和流失。
- **建設(shè)物資管理系統(tǒng)**：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立物資管理系統(tǒng)，對(duì)物資的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控。通過(guò)信息化手段，提高物資管理的效率，確保物資使用的透明度。例如，利用電子標(biāo)簽和掃碼設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物資出入庫(kù)的快速登記和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；通過(guò)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢物資庫(kù)存情況、使用記錄等信息，為管理決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
### 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
- **促進(jìn)與各部門的溝通**：加強(qiáng)與各部門的溝通，了解其需求，合理配置人力和物力資源。例如，物業(yè)管理部門與運(yùn)營(yíng)部門、后勤部門等保持密切溝通，根據(jù)實(shí)際工作需求合理分配物料。在物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)遇到重大活動(dòng)或特殊情況時(shí)，各部門及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保物料能夠及時(shí)供應(yīng)和合理使用。
- **組織跨部門交流活動(dòng)**：定期組織跨部門交流活動(dòng)，如商務(wù)洽談會(huì)、品牌商家交流會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等，形成良性互動(dòng)和有效溝通。這不僅有助于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和管理水平，也能更好地了解各部門對(duì)物料的需求和使用情況，以便及時(shí)調(diào)整管理策略。
### 定期評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)
- **開(kāi)展物資管理評(píng)估**：定期對(duì)物資管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施，確保物資管理的持續(xù)優(yōu)化。例如，每月對(duì)物料的采購(gòu)成本、使用效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定改進(jìn)方案。
- **建立反饋機(jī)制**：建立有效的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工和業(yè)主對(duì)物料管理提出意見(jiàn)和建議。通過(guò)收集各方反饋，及時(shí)了解物料管理中存在的不足之處，并加以改進(jìn)。例如，設(shè)立意見(jiàn)箱或在線反饋平臺(tái)，方便員工和業(yè)主反映問(wèn)題；定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，共同探討改進(jìn)措施。
## 不同類型物業(yè)項(xiàng)目的物料管理側(cè)重點(diǎn)
### 行政中心物業(yè)
- **注重專業(yè)性和及時(shí)性**：行政中心的物業(yè)服務(wù)直接影響到各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，因此物料管理要保證物資的專業(yè)性和供應(yīng)的及時(shí)性。例如，對(duì)于會(huì)議設(shè)備的維修零件和辦公用品，要選擇質(zhì)量可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并確保在需要時(shí)能夠迅速供應(yīng)。
- **嚴(yán)格遵循管理制度**：由于行政中心的特殊性，要嚴(yán)格遵循相關(guān)的管理制度和規(guī)范進(jìn)行物料管理。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，確保采購(gòu)的物資符合規(guī)定；在使用環(huán)節(jié)，要建立詳細(xì)的使用記錄，便于監(jiān)督和管理。
### 商業(yè)物業(yè)
- **滿足商家個(gè)性化需求**：商業(yè)物業(yè)內(nèi)品牌商家構(gòu)成復(fù)雜，需求各異。在物料管理中，要充分考慮商家的個(gè)性化需求，提供針對(duì)性的物資供應(yīng)和服務(wù)。例如，根據(jù)不同商家的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，為其提供合適的清潔用品和安全設(shè)備。
- **鼓勵(lì)商家參與管理**：讓商業(yè)體內(nèi)的品牌商家不同程度地參與到物料管理中來(lái)。商家對(duì)市場(chǎng)的敏銳度以及對(duì)整個(gè)商業(yè)體的運(yùn)營(yíng)狀況比較了解，聽(tīng)取他們的經(jīng)營(yíng)建議，同時(shí)接受他們的監(jiān)督，有助于提高物料管理的效率和效果。例如，邀請(qǐng)商家代表參與物料采購(gòu)計(jì)劃的制定，聽(tīng)取他們對(duì)物資質(zhì)量和價(jià)格的意見(jiàn)。
### 小區(qū)物業(yè)
- **保障居民生活需求**：小區(qū)物業(yè)的物料管理要以保障居民的生活需求為出發(fā)點(diǎn)。確保清潔用品、綠化養(yǎng)護(hù)工具、安保設(shè)備等物資的充足供應(yīng)，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、舒適的居住環(huán)境。例如，定期采購(gòu)垃圾袋、花草肥料等物資，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化美觀。
- **結(jié)合社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展管理**：積極組織社區(qū)活動(dòng)，結(jié)合活動(dòng)需求進(jìn)行物料管理。例如，在舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，提前準(zhǔn)備好比賽器材和獎(jiǎng)品等物資；在組織文藝演出時(shí)，提供音響設(shè)備、舞臺(tái)道具等。通過(guò)合理的物料管理，提升社區(qū)活動(dòng)的質(zhì)量和居民的參與度。
### 企業(yè)物業(yè)
- **與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)**：企業(yè)物業(yè)的物料管理要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求相適應(yīng)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和辦公需求，合理采購(gòu)和配置辦公用品、設(shè)備維護(hù)材料等物資。例如，對(duì)于科技型企業(yè)，要注重計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件等方面的物料管理；對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，要確保生產(chǎn)設(shè)備的維修物料及時(shí)供應(yīng)。
- **強(qiáng)調(diào)成本控制和效率提升**：企業(yè)物業(yè)需要降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率。在物料管理中，要通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程、加強(qiáng)庫(kù)存管理等方式，降低物料成本；同時(shí)，利用信息化手段提高物料管理的效率，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
## 利用智能化技術(shù)提升物料管理水平
### 引入智能監(jiān)控系統(tǒng)
- **實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物資使用情況**：在倉(cāng)庫(kù)和物料使用場(chǎng)所安裝智能監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物資的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量變化以及使用狀態(tài)。例如，在存放清潔用品的倉(cāng)庫(kù)中，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解各類清潔劑的庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存低于設(shè)定的預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出補(bǔ)貨提醒。
- **優(yōu)化庫(kù)存管理**：根據(jù)智能監(jiān)控系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，分析物資的使用頻率和規(guī)律，合理調(diào)整庫(kù)存水平。對(duì)于使用頻率高的物資，保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存數(shù)量，以確保供應(yīng)的及時(shí)性；對(duì)于使用頻率低的物資，可以減少庫(kù)存，降低庫(kù)存成本。
### 運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
- **實(shí)現(xiàn)物資智能管理**：給每一種物料配備物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)物資的全生命周期管理。從采購(gòu)、入庫(kù)、存儲(chǔ)、領(lǐng)用、使用到報(bào)廢的全過(guò)程，都可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控。例如，當(dāng)員工領(lǐng)用物料時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量等信息，方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢。
- **提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率**：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息共享和協(xié)同作業(yè)。供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)了解物業(yè)企業(yè)的庫(kù)存情況和需求預(yù)測(cè)，提前做好生產(chǎn)和供應(yīng)準(zhǔn)備，提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效率，確保物資的及時(shí)供應(yīng)。
### 采用大數(shù)據(jù)分析
- **優(yōu)化采購(gòu)決策**：通過(guò)收集和分析大量的物料采購(gòu)數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找出潛在的規(guī)律和趨勢(shì)，為采購(gòu)決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，分析不同季節(jié)、不同時(shí)間段的物料需求變化，提前制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因需求波動(dòng)導(dǎo)致的庫(kù)存積壓或短缺。
- **預(yù)測(cè)物資需求**：基于歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)模型預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的物資需求。例如，根據(jù)過(guò)去幾年的天氣數(shù)據(jù)和綠化養(yǎng)護(hù)記錄，預(yù)測(cè)未來(lái)春季綠化養(yǎng)護(hù)所需的肥料、農(nóng)藥等物資的需求量，以便提前做好采購(gòu)準(zhǔn)備。
## 結(jié)論
在2025年，高效管理物業(yè)物料對(duì)于提升物業(yè)管理的整體水平、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。物業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到物料管理的重要性，針對(duì)當(dāng)前存在的采購(gòu)不規(guī)范、使用效率低下、管理流程不完善等問(wèn)題，采取優(yōu)化采購(gòu)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)使用管理、完善管理流程、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、定期評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)等措施。同時(shí)，根據(jù)不同類型物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展物料管理工作。此外，要積極利用智能化技術(shù)，如智能監(jiān)控系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等，提升物料管理的效率和水平。
通過(guò)以上方法的綜合運(yùn)用，物業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)物料的科學(xué)管理和合理利用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望物業(yè)企業(yè)能夠重視物料管理工作，不斷探索和創(chuàng)新管理模式，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/412381.html