一、門店管理基礎(chǔ)課程
門店運營管理基礎(chǔ)
門店日常運營規(guī)范
商品陳列與空間規(guī)劃
庫存管理與補貨策略
零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
顧客服務(wù)禮儀與技巧
投訴處理與危機公關(guān)
會員管理與忠誠度提升
門店財務(wù)管理
日常收支管理
成本控制方法
財務(wù)報表基礎(chǔ)解讀
二、專業(yè)技能提升課程
數(shù)字化門店管理
POS系統(tǒng)操作與應(yīng)用
數(shù)據(jù)分析與銷售預(yù)測
線上線下一體化運營
團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力
員工招聘與培訓(xùn)
績效管理與激勵
團隊溝通與沖突解決
營銷策劃與執(zhí)行
節(jié)假日促銷方案設(shè)計
社群營銷與私域運營
門店活動執(zhí)行與管理
三、行業(yè)特色課程
餐飲門店專項培訓(xùn)
食品安全與衛(wèi)生管理
廚房運營效率提升
餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
零售門店專項培訓(xùn)
商品知識與銷售話術(shù)
視覺營銷與櫥窗設(shè)計
季節(jié)性商品管理
服務(wù)行業(yè)門店培訓(xùn)
專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程
預(yù)約管理與客戶分流
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系
四、法律法規(guī)必修課程
勞動法與員工關(guān)系
勞動合同簽訂規(guī)范
薪資福利與社保繳納
勞動爭議預(yù)防處理
消費者權(quán)益保護
產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
退換貨政策制定
消費者個人信息保護
行業(yè)特殊法規(guī)
食品安全法規(guī)(餐飲)
特殊商品銷售限制(煙酒)
特許經(jīng)營法律法規(guī)
五、實踐操作類課程
門店應(yīng)急處理實訓(xùn)
消防安全演練
突發(fā)事件處理
公共衛(wèi)生事件應(yīng)對
標(biāo)準(zhǔn)化流程演練
開店/閉店流程
交接班規(guī)范
盤點操作實務(wù)
情景模擬訓(xùn)練
顧客投訴處理模擬
銷售場景角色扮演
團隊管理案例研討
六、高級管理研修課程
連鎖門店體系管理
標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
加盟商管理
品牌統(tǒng)一性維護
門店盈利模式優(yōu)化
坪效與人效分析
成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化
多元化營收策略
戰(zhàn)略發(fā)展與創(chuàng)新
市場趨勢分析
商業(yè)模式創(chuàng)新
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑
七、定制化培訓(xùn)服務(wù)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制
根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計課程
結(jié)合企業(yè)實際案例
針對性問題解決方案
崗位專項培訓(xùn)
店長能力提升特訓(xùn)
儲備干部培養(yǎng)計劃
新員工入職培訓(xùn)體系
行業(yè)解決方案
特定行業(yè)痛點分析
*實踐分享
持續(xù)改進方案
八、培訓(xùn)效果評估體系
學(xué)習(xí)成果考核
理論知識測試
實操技能評估
綜合能力測評
培訓(xùn)后跟蹤
工作表現(xiàn)觀察
業(yè)績變化分析
持續(xù)改進建議
滿意度調(diào)研
課程內(nèi)容評價
講師水平反饋
培訓(xùn)組織評估
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/zixun_detail/458147.html