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全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)目標(biāo)
通過此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會。
課程內(nèi)容：
第一部分 QC概述
1.品質(zhì)、品質(zhì)體系、品質(zhì)管理
2.客戶滿意度、零缺陷理論
3.品管大師談品質(zhì)案例
4.關(guān)鍵品質(zhì)控制點(diǎn)
5.QC的發(fā)展歷程和階段
6.IQC、IPQC、FQC的使用及設(shè)置
7.PDCA循環(huán)的精髓和要領(lǐng)
第二部分 QC七種工具
1.分層法的運(yùn)用與實(shí)例
2.直方圖的運(yùn)用與實(shí)例
3.柏拉圖的運(yùn)用與實(shí)例
4.因果圖的運(yùn)用與實(shí)例
5.檢查表的運(yùn)用與實(shí)例
6.散布圖的運(yùn)用與實(shí)例
7.控制圖的運(yùn)用與實(shí)例
第三部分 QC七種新工具
1.關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用與實(shí)例
2.KJ法的運(yùn)用與實(shí)例
3.系統(tǒng)圖的應(yīng)用與實(shí)例
4.矩陣圖的運(yùn)用與實(shí)例
5.PDPC法的運(yùn)用與實(shí)例
6.箭頭圖的運(yùn)用與實(shí)例
7.矩陣數(shù)據(jù)解析法
第四部分 QC的使用步驟
1.QC部門組織設(shè)置及人員分配
2.QC人員工作內(nèi)容及職掌
3.QC人員的品質(zhì)意識要求
4.QC人員的培訓(xùn)和考核
5.QC統(tǒng)計報表和品質(zhì)分析
6.QC及QCC活動開展步驟
第五部分 QC與其它管理體系
1.QC在ISO9000體系中的使用
2.QC在QS9000及VDA6.1的使用
3.QC在質(zhì)量改進(jìn)中的作用
培訓(xùn)師介紹：黃老師
講師背景 
黃老師有20多年生產(chǎn)管理，財務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在大中華集團(tuán)公司，河南羚銳股份有限公司，圣象集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)管控經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理，市場總監(jiān)。目前是藍(lán)草咨詢有限公司高級咨詢顧問，上海企業(yè)管理咨詢協(xié)會特聘講師。 
主講課程： 
<如何正確生產(chǎn)管理>、 <一線生產(chǎn)主管>、 
<戰(zhàn)略成本管理>、 <財務(wù)報表解讀與分析>、 <非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理> 
《新會計準(zhǔn)則》、《EVA》、《成本會計》、《會計制度設(shè)計》、《中國稅制》、《財務(wù)管理》、《會計內(nèi)控制度設(shè)計》