課程描述INTRODUCTION
鄭州組織溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州組織溝通培訓
培訓目標:
企業(yè)效率提升的組織溝通培訓系統(tǒng)課程,全面學習 學用結合,切實提高
超越自身,再造卓越 集聚精英,廣結朋友
文化產業(yè)課程特色
學習豐田屋結構,了解精益生產的兩大支柱;
了解每個“精益生產”工具的好處與收益,并運用精益工具改進工作;
明確企業(yè)現(xiàn)場中的七大浪費,并持續(xù)消除浪費;
能區(qū)別增值和非增值工作;
能進行精益生產體系審核改進工作;
學會利用生產過程中的設計、管理改進等方法,提高企業(yè)盈利能力。
課程大綱
第一講 高效溝通概述
決定業(yè)績的三方面:
態(tài)度、知識、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
分析:流程管理培訓案例!
解析:流程管理內訓案例!
案例:流程管理課程案例分析!
第二講 高效溝通技巧
完整的溝通過程:
信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效反饋技巧
分享:流程管理培訓四部曲!
分享:流程管理內訓五步驟!
分享:企業(yè)流程管理六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題!
第三講 高效的肢體語言
信任是溝通的基礎
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
溝通視窗及運用技巧
第四講 高效溝通的基本步驟
步驟一事前準備
步驟二確認需求
步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達成協(xié)議
步驟六共同實施
互動:流程管理培訓案例評估
分享:某集團流程管理培訓案例
分享:哈佛經典流程管理案例分析示范
第五講 高效人際風格溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
分析:流程管理培訓案例!
解析:流程管理內訓案例!
案例:流程管理課程案例分析!
第六講 團隊有效溝通
怎樣與上級溝通
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
情景模擬:上司的安排
怎樣與平級溝通
堅持原則,維護權利
積極地提出要求,采取直接了當?shù)膽B(tài)度
積極地拒絕
積極地表明不同意見
分享:企業(yè)流程管理七方案;
分享:公司流程管理八大軍規(guī)!
分析:企業(yè)流程管理十大黃金法則
講師介紹:蔣東青
蔣東青實戰(zhàn)型培訓師,具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓管理經驗。成功培訓1000多場,學員超過15萬人。有豐富的理論知識和實際工作經驗。多年企業(yè)高管工作經歷。近十年大型企業(yè)店長經歷、3年培訓總監(jiān)等高級職務,積累了豐富的企業(yè)管理經驗,注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效,解決了企業(yè)的實際問題,也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。
蔣老師于2008年開始專業(yè)致力于團隊效能提升培訓、企業(yè)管理培訓、營銷類培訓訓練研究工作,潛心于團隊效能提升、門店管理、溝通、門店銷售等等方面的課程研究。多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點,在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經營領域有著其獨到的見解。
鄭州組織溝通培訓
轉載:http://www.caprane.cn/gkk_detail/19055.html
已開課時間Have start time
- 蔣東青
預約1小時微咨詢式培訓
溝通技巧內訓
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