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序言：
1、討論：角色互換，如果你是應(yīng)聘者？
2、視頻+感知：利用反面教材使學(xué)員感受面試官應(yīng)有的態(tài)度與表現(xiàn)。
第一部分 面試的基本認(rèn)識(shí)
一、面試的公關(guān)價(jià)值
1、利用導(dǎo)入的視頻，激發(fā)思考。
2、小組討論，利用反省與討論，使思想碰撞，從根本改變面試認(rèn)知，從心態(tài)上重新介紹面試的公關(guān)價(jià)值。
3、案例：這樣的企業(yè)我才不會(huì)去呢！
小陳去一家連鎖時(shí)尚門(mén)店面試銷(xiāo)售人員，進(jìn)辦公室后，前臺(tái)*叫她稍等，大約十五分鐘后，小陳被帶到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。領(lǐng)導(dǎo)很客氣的說(shuō)：請(qǐng)坐……..
二、面試的基本要求
1、基本要求：尊重親和、公平專(zhuān)業(yè)
游 戲：尋找正確答案。利用游戲讓學(xué)員真正理解基本要求的概念
2、面試官的素質(zhì)要求：不能憑感覺(jué)，要掌握面試技巧。
3、面試的職業(yè)形象
三、 面試的類(lèi)別
1、面試標(biāo)準(zhǔn)化分類(lèi)
-結(jié)構(gòu)化，半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化，每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)與使用方向的解說(shuō)。
2、面試實(shí)施方法分類(lèi)
-各種實(shí)施方法的利弊，小組討論得出結(jié)果
3、面試進(jìn)程的分類(lèi)
-初試、復(fù)試的時(shí)間安排，注意事項(xiàng)
四、 面試的十大誤區(qū)
1、小組討論：面試誤區(qū)，由小組共同完成，將面試中發(fā)生的錯(cuò)誤總結(jié)出來(lái)，每個(gè)小組自行總結(jié)，請(qǐng)一人代表發(fā)言。
2、案例分享，十大誤區(qū)，重點(diǎn)案例講解
-過(guò)分依賴(lài)他方推薦
-草草決策，輕易承諾
3、結(jié)合各小組的總結(jié)，得出“面試十大誤區(qū)”
第二部分、面試的方法論
一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試甄選技巧
1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方法論
2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要測(cè)評(píng)維度
-言語(yǔ)表達(dá)能力（表達(dá)邏輯，辨證邏輯思維）
-非語(yǔ)言行為(傾聽(tīng)、服從)
-組織協(xié)調(diào)能力
-綜合分析能力（文字分析、重點(diǎn)要點(diǎn)抓?。?br /> -團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
-感染力(說(shuō)服力、影響力)
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的實(shí)施過(guò)程介紹
4、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試：如何評(píng)價(jià)
評(píng)：綜合整體進(jìn)行評(píng)價(jià)。
-評(píng)什么？素質(zhì)行為的評(píng)價(jià)
-怎么評(píng)？整、分、合的使用方法
-案例：工商銀行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，應(yīng)聘者A與應(yīng)聘者B問(wèn)題回答的對(duì)比
5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組練習(xí)
-每個(gè)小組一個(gè)場(chǎng)景模擬，小組共同完成。
-根據(jù)場(chǎng)景模擬，其他小組成為面試官必須操作流程、面試甄選工具、面試點(diǎn)評(píng)
-應(yīng)聘者的模擬設(shè)計(jì)必須聯(lián)系實(shí)際，演繹真實(shí)情況。
-老師進(jìn)行每組案例分析與點(diǎn)評(píng)。
二、單面面試流程
1、面試的常用流程，調(diào)查：學(xué)員按標(biāo)準(zhǔn)流程的占比
反思：我是如何進(jìn)行面試的？
2、案例分享：最難忘的面試
3、面試前：熟悉要求，設(shè)計(jì)題目，閱讀簡(jiǎn)歷，了解信息
4、面試中：關(guān)鍵在于破冰和提問(wèn)
面試提問(wèn)的三個(gè)注意
5、面試后：評(píng)價(jià)的重要性
小組討論：面試結(jié)束的情況？這樣做的好處？
三、 行為面試法STAR：?jiǎn)?、?tīng)、觀、評(píng)
1、行為面試的目的
2、行為面試的適用范圍
3、行為面試問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
4、行為面試中的關(guān)鍵
5、行為面試提問(wèn)實(shí)例
6、行為面試的三維立體視向
-深度、廣度、時(shí)空
7、其他小Tips和注意事項(xiàng)
-小Tips：三種特殊情境應(yīng)對(duì)、控場(chǎng)技巧
四、 面試問(wèn)題的經(jīng)典六問(wèn)
1、經(jīng)典六問(wèn)介紹
2、引入式問(wèn)題：漸入佳境
3、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：意欲何為
4、行為式問(wèn)題：窮追猛打
5、應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)
6、情境式問(wèn)題：身臨其境
7、壓迫式問(wèn)題：萃取真金
五、 結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試介紹
視頻：公務(wù)員的結(jié)構(gòu)化面試
2、結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項(xiàng)
3、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢(shì)與弊端
4、怎樣做可靠的面試評(píng)估
六、 情景面試法
1、情景面試的目的
2、情景面試的效果
視頻：情景面試如何進(jìn)行的
3、情景面試提問(wèn)的結(jié)構(gòu)
4、情景面試采用的提問(wèn)類(lèi)型
5、情景面試提問(wèn)的關(guān)鍵領(lǐng)域
第三部分 分享、行動(dòng)計(jì)劃
一、共同分享今天課程的收獲。
二、學(xué)員設(shè)立行動(dòng)計(jì)劃如何實(shí)施有效面試，每人寫(xiě)下三點(diǎn)向后需要重點(diǎn)掌握的項(xiàng)目。
三、自由問(wèn)答環(huán)節(jié)【question and answer】
四、合影
講師介紹：肖櫻丹
肖櫻丹 —職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家
廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心特約講師
中華英才網(wǎng)人才研究院特約顧問(wèn)
澳大利亞JDW商學(xué)院禮儀學(xué)士
世界禮儀皇后MS Dally 傳授弟子
銳庫(kù)咨詢(xún)首席知識(shí)官
國(guó)家資格認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
香港浸會(huì)大學(xué)MBA碩士
汕頭大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)
世界五百?gòu)?qiáng)特約講師
多家國(guó)營(yíng)企業(yè)特約面試官
講師簡(jiǎn)介
極具學(xué)習(xí)力的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，復(fù)合型知識(shí)和實(shí)踐結(jié)構(gòu)，思維活躍，理念創(chuàng)新，任職LG電子（中國(guó)）有限公司廣州分公司十余年，先后經(jīng)歷過(guò)人力資源、銷(xiāo)售管理、品牌策劃不同崗位，曾任職人力資源總監(jiān)，市場(chǎng)總監(jiān)等高層管理多年。在企業(yè)的品牌建設(shè)和行政管理、經(jīng)營(yíng)診斷、執(zhí)行力、人本管理、人才塑造，尤其在建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源組織運(yùn)作管理和人員招聘選材、員工培訓(xùn)培育規(guī)劃領(lǐng)域有著精粹理論與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
主要研究領(lǐng)域：
面試技巧、禮儀、職業(yè)化能力提升系統(tǒng)。