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深圳干部綜合管理培訓

課程目標：
建立卓越經(jīng)理人正確的心態(tài)與價值觀；
提高干部職業(yè)化、提高影響力；
從個人智商到集體智商；
獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事；
打造卓越的高績效、高執(zhí)行力團隊；
目標管理、成果導向的日常管理地圖，高效率高質(zhì)量達成績效；
提高復雜項目的分析、規(guī)劃、質(zhì)量保證能力。

課程大綱
前言：我的成功與失敗
1、從事管理工作十年心得
2、管理生涯中的兩次重大刺激
3、實戰(zhàn)模擬
4、小組討論：好官？爛官？

第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng)
1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
2、作為團隊管理者的角色與職責
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、管理與領(lǐng)導間的平衡：管理是科學與藝術(shù)的融合
5、團隊領(lǐng)導角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
7、我將走向何方：管理者的進化方向

第二部分：卓越團隊領(lǐng)導技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導干部Vs不合格的領(lǐng)導干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導
5、案例：不修邊幅的李經(jīng)理
6、案例：經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂――某地四家移動服務(wù)廳走訪記
7、案例：堅守原則認真負責的武經(jīng)理
8、案例：沒有官架的梅經(jīng)理
9、案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael
10、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部

第三部分：管理者如何建設(shè)高績效的團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧詳述
5、案例：某移動公司團隊建設(shè)綱領(lǐng)
6、案例：某卓越團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法

第四部分：管理者激勵---領(lǐng)導的工作就是調(diào)動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經(jīng)濟激勵方法典范
3、社會激勵方法典范
4、發(fā)展激勵方法典范
5、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
6、案例：激勵無處不在
7、案例：一個失敗的激勵案例
8、診斷：這是有效的激勵么？

第五部分：新員工輔導與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對八零后員工的管理
3、責無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、案例：“韓經(jīng)理的煩惱”
5、針對員工狀態(tài)的輔導技巧：
6、不知Vs示范不能Vs協(xié)助不熟Vs監(jiān)督巧Vs授權(quán)
7、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
8、錄像分析：一次及時的輔導

第六部分：經(jīng)理人的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發(fā)問探尋真相（案例緊張不安的小張）
4、錄像：表揚與批評
5、案例：體會這些話語的言外之意？
6、案例：外企女秘書PK公司總裁
7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問題案例

第七部分：部門經(jīng)理的管控：成果導向型管理流程圖
1、STEP1：精準目標技巧
表現(xiàn)目標的SMART與KPI考核
部門發(fā)展目標的規(guī)劃
2、STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
案例分析：“韋爾齊在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計劃技巧
階段里程碑與工作分解
項目進度表與估算方法
4、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
必須掌握的四大決策工具
風險監(jiān)控方法與PI矩陣風險量識別
風險應(yīng)對問題解決方法技巧
案例：杰弗遜紀念館的故事
5、STEP5：總結(jié)與分享：
過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
課程總結(jié)與課程答疑

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