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塑造超級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:
店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）、代理商等

課程收益:
.明晰店長(zhǎng)的角色定位，清楚自己的核心工作職能；
.掌握人員從招到培養(yǎng)再到使用的一系列技能和方法；
.學(xué)會(huì)門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解與跟蹤方法，促使業(yè)績(jī)有效達(dá)成；
.掌握促進(jìn)門(mén)店服務(wù)、形象提升的方法，提升品牌整體形象；
.有效掌握簡(jiǎn)單，實(shí)在，易復(fù)制的提升業(yè)績(jī)的各類(lèi)小方法和技巧；
.學(xué)會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)的籌備、執(zhí)行、和管理，提升促銷(xiāo)活動(dòng)的成功率領(lǐng)
.懂得門(mén)店商品的上市安排，銷(xiāo)售分析及各類(lèi)狀況下的應(yīng)對(duì)策略，減少庫(kù)存，提升毛利率；
.領(lǐng)悟時(shí)間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性，進(jìn)而提升自身管理能力；

課程導(dǎo)讀
.門(mén)店位置、形象都好，人流量也充足，貨品也不錯(cuò)，為什么業(yè)績(jī)做不上去？
.有的店長(zhǎng)銷(xiāo)售、陳列等能力都很強(qiáng)，可是為什么員工都不喜歡她，她也教不好員工？
.經(jīng)營(yíng)者（品牌公司）優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念和管理思維得不到很好的灌輸和執(zhí)行是為什么？
.有的店長(zhǎng)很忠誠(chéng)，也很好學(xué)，可是成長(zhǎng)還是很緩慢，如何才能讓她快速成長(zhǎng)呢？
.有的店長(zhǎng)很敬業(yè)，每天都很忙，可是為什么店鋪的管理和業(yè)績(jī)一直沒(méi)有改善呢？

課程特色
.本課程是講師與近50位店長(zhǎng)溝通交流，并多次親自到店鋪體驗(yàn)、調(diào)研，了解當(dāng)事人困惑、想法、管理方式等而產(chǎn)生，它亦結(jié)合了講師十多年的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌公司（行業(yè)）發(fā)展的要求。
.課程內(nèi)容總結(jié)了過(guò)去，結(jié)合了當(dāng)下，考慮了未來(lái)，更真實(shí)，更生動(dòng)，更貼切。
.大量案例和問(wèn)題的剖析讓學(xué)員易學(xué)，易懂、易掌握。
授課方式
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動(dòng)式）

課程大綱
一、店長(zhǎng)自我認(rèn)知管理
1、店長(zhǎng)角色定位及核心職責(zé)
2、店長(zhǎng)應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)及如何訓(xùn)練
3、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)能力及提升的方法
4、如何將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與工作相聯(lián)系
5、店長(zhǎng)日常工作最易犯的錯(cuò)誤（定位錯(cuò)誤，執(zhí)行錯(cuò)誤，管理錯(cuò)誤等）及如何避免和改善

二、高效店鋪人員管理技巧
1、門(mén)店員工面試小技巧員工
2、如何快速培育新人--建立門(mén)店人才培養(yǎng)體系
3、員工管理的思路及原則
4、不同性格（能力），新（老）員工等各類(lèi)型員工管理技巧
5、時(shí)刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)
6、如何對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)和激勵(lì)
7、如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)和訓(xùn)練
8、如何提升員工的執(zhí)行力
9、如何打造店鋪團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造良好氛圍和打造員工士氣
（門(mén)店管理中，人的管理非常重要，本章基本將人員管理的核心重點(diǎn)全面覆蓋到位，通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，即讓店長(zhǎng)把握了人員管理的思路、要領(lǐng)，又掌握了相關(guān)的技巧、方法，因配有大量的案例不僅增加學(xué)員的印象和理解，亦能讓學(xué)員在現(xiàn)實(shí)中能舉一反三，有效的提升了店長(zhǎng)的綜合管理技能）

三、銷(xiāo)售目標(biāo)管理
1、如何說(shuō)服員工坦然接受公司（老板）規(guī)定的指標(biāo)
2、如何科學(xué)分解銷(xiāo)售指標(biāo)---業(yè)績(jī)指標(biāo)分解的各類(lèi)方法和技巧
3、指標(biāo)跟蹤管理工具及如何運(yùn)用
4、促進(jìn)指標(biāo)有效達(dá)成的各類(lèi)方法
5、當(dāng)指標(biāo)無(wú)法達(dá)成時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)
6、嘗試建立門(mén)店（員工）指標(biāo)管理系統(tǒng)

四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
1、顧客滿(mǎn)意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門(mén)店帶來(lái)的價(jià)值
3、門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)及做法
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
五、店務(wù)安排管理技巧
1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些
2、店務(wù)工作的劃分及側(cè)重點(diǎn)
3、對(duì)員工進(jìn)行店務(wù)工作安排的技巧
3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程

六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價(jià)值
2、門(mén)店形象的分類(lèi)及管理重點(diǎn)（附帶相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）
3、形象管理容易忽略的細(xì)節(jié)
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數(shù)據(jù)化商品管理
1、數(shù)據(jù)化商品管理的價(jià)值
2、產(chǎn)品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧
4、單品銷(xiāo)售（跟蹤）分析及應(yīng)對(duì)策略
5、不良庫(kù)存的控制及處理技巧
5、依據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)（促銷(xiāo)案例分享）

八、業(yè)績(jī)快速提升的有效法寶
1、如何提升進(jìn)店人流
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率
4、如何提升客單價(jià)
5、如何提升試衣間成功率
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
8、如何把握旺場(chǎng)的銷(xiāo)售
9、如何*化激發(fā)員工的銷(xiāo)售潛能
10、如何讓員工學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
（此章節(jié)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)將運(yùn)用銷(xiāo)售中各類(lèi)場(chǎng)景、案例進(jìn)行分享、剖析，是實(shí)實(shí)在在的易用的業(yè)績(jī)提升方法）

九、終端會(huì)議組織管理技巧
1、終端各項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)的益處
2、店長(zhǎng)組織會(huì)議常犯的錯(cuò)誤
3、各類(lèi)會(huì)議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)
4、各類(lèi)會(huì)議召開(kāi)流程及技巧（如何召開(kāi)）
5、如何跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容
（此章節(jié)重點(diǎn)不僅是要教會(huì)大家如何召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，更重要的是要提升會(huì)議的效率，進(jìn)而通過(guò)有效會(huì)議提升店鋪的管理效能，最終提升業(yè)績(jī)）
十、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理與執(zhí)行
1、好的促銷(xiāo)管理是促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
2、促銷(xiāo)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷(xiāo)前如何對(duì)員工士氣進(jìn)行激勵(lì)
4、促銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程如何進(jìn)行細(xì)節(jié)跟進(jìn)及調(diào)整
5、促銷(xiāo)結(jié)束后的掃尾工作
6、如何做促銷(xiāo)總結(jié)--如何提煉促銷(xiāo)的亮點(diǎn)為已所用

十一、店長(zhǎng)必備的溝通技巧
1、溝通問(wèn)題給店鋪和店長(zhǎng)管理帶來(lái)的危害
2、店長(zhǎng)溝通中常犯的錯(cuò)誤及認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、新生代員工的溝通特點(diǎn)
4、門(mén)店常用的溝通方法和技巧
（此章節(jié)將運(yùn)用溝通的案例--老板、店員、店長(zhǎng)，來(lái)解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng)）
十二、店長(zhǎng)的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性
2、店長(zhǎng)如何塑造自己的正面情緒
3、情緒在店鋪管理中的運(yùn)用
4、協(xié)助你的員工進(jìn)行情緒管理
十三、店長(zhǎng)自我時(shí)間管理
1、店鋪時(shí)間管理的特征
2、哪些工作浪費(fèi)了你的時(shí)間
3、建立優(yōu)先工作順序有效執(zhí)行
4、充分利用授權(quán)提升工作效率
5、要預(yù)防你的時(shí)間被別人占用
6、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

塑造超級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)