《引爆賣場—店長淡旺場實戰(zhàn)管控》
2025-07-03 06:03:32
講師：甘紅亮 瀏覽次數(shù)：71
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長管控課程
【課程背景】
開不開店看老板，賺不賺錢看店長！連鎖行業(yè)競爭白熱化的時代，店長就是連鎖門店的秘密武器！
沒有優(yōu)秀的店長，門店在激烈的市場競爭中每況愈下；
沒有優(yōu)秀的店長，門店員工流失率高，留不住優(yōu)秀人才；
沒有優(yōu)秀的店長，門店業(yè)績平平始終無法突破；
沒有優(yōu)秀的店長，團隊狀態(tài)不佳，員工缺乏激情和戰(zhàn)斗力；
沒有優(yōu)秀的店長，門店目標成為空頭口號，沒有真正落地和跟進；
沒有優(yōu)秀的店長，會員管理松散無序，老顧客慢慢流失……
我們了解店長在成長過程中的困惑，清楚作為店長的上司的要求，明白總經(jīng)理對店長在企業(yè)中應該扮演的角色的要求，綜合了多年的營運管理經(jīng)驗，經(jīng)過數(shù)十家企業(yè)的內(nèi)訓實踐，近百次的課堂檢驗，過千人的提升感受，是一套難得的理論和實踐相結(jié)合，具有很強可操作性的課程。
在門店日常銷售過程中，客流是不穩(wěn)定的，就會存在淡場和旺場，因為門店管理者不能有效把控賣場，導致淡場很淡，旺場很亂的情況屢見不鮮，讓眾多中高層管理者頭痛不已，本課程能夠讓管理者學會找到淡旺場管控的核心關(guān)鍵，并掌握提升淡旺場業(yè)績的關(guān)鍵技能，穩(wěn)定淡場、淡季業(yè)績，抓住旺場、旺季業(yè)績，從賣場把控入手，在不換貨、不換人、不做讓利活動的情況下提升門店業(yè)績。
為解決在銷售過程中，出現(xiàn)的未梳理清淡場和旺場對應工作，未掌握淡場和旺場對應的核心管理技能問題，達到提升管理者對于淡旺場的管理把控，從而提高門店整體銷售業(yè)績、提升績效、加速貨品周轉(zhuǎn)，以期達到企業(yè)績效提升的目的。
【課程收益】
掌握目標管理的系統(tǒng)方法論；
學會清楚界定淡旺場；
了解淡旺場管理的重要性；
梳理淡旺場的重點工作；
掌握淡旺場把控的核心技能；
掌握抓住旺場業(yè)績的有效方法；
掌握貨品介紹的方法；
掌握員工激勵的方法論。
【課程對象】
終端門店店長、業(yè)務骨干
【課程大綱】
第一講：店長的有效目標管理
一、目標管理是企業(yè)的導航系統(tǒng)
1、清晰目標制定的依據(jù)
2、清晰實現(xiàn)目標的四大關(guān)鍵點
二、目標管理的七個關(guān)鍵點
1、目標制定
2、目標有效分解
3、完成目標的關(guān)鍵策略制定
4、有效過程管理
5、目標與績效結(jié)合
6、有效行動計劃
7、經(jīng)營與預算
行動學習：有效制定門店目標
四、銷售策略分析
1、抓關(guān)鍵要務提升目標達成的概率
2、抓關(guān)鍵價值行為確保工作的有效性
3、聚焦關(guān)鍵資源：2：8法則
4、有效客戶管理
5、產(chǎn)品賣點分析
案例研討：門店年度目標如何實現(xiàn)
五、從數(shù)字目標到有效的行動計劃
1、制定計劃的七個關(guān)鍵步驟
2、風控調(diào)整：讓計劃控制變化
3、目標到行動計劃的五個基本因素
六、清晰團隊目標需共同參與制定
1、制定計劃是一個共識的過程
2、制定計劃需要人人擔責
3、有效引發(fā)討論
行動學習：分析本門店達成目標的關(guān)鍵要務
行動學習：制定門店做工作計劃
第二講：賣場把控-如何淡場不淡
一、淡旺場把控的重要性
1、常見淡旺場管理問題
案例分析：常見門店痛點——淡場沒人，旺場轉(zhuǎn)的人多買的人少
頭腦風暴：為什么大多數(shù)門店難以有效管控淡旺場
2、淡旺場管理的作用
案例分析：通過賣場把控，提升同比超過競品
3、為什么說旺場的問題要在淡場解決
二、界定淡場旺場
頭腦風暴：淡旺場的界定標準
1、A類店鋪淡旺場的標準
2、BC類店鋪淡旺場的標準
三、有效行動和檢查
1、計劃是用來堅持執(zhí)行計劃
2、檢查工作的四項原則
3、有效檢查的基本方式
4、有效的檢查溝通
5、讓員工主動反饋
行動學習：有效監(jiān)督的方法和工具
四、最全版過款技能——讓員工一次性學會講商品
互動：新品培訓完就能賣得好嗎？
1、店長賣場過款的重要性
互動思考：最合適的賣場過款頻次與時間
2、過款的詳細頻次和時間要求
3、過款技能5大步驟20個關(guān)鍵信息詳解
1）快速解決員工記不住的產(chǎn)品信息部分
2）打開腦洞解決員工人貨匹配的問題
3）不落俗套解決員工話術(shù)死板的問題
4）附加深挖幫助員工提升客單價
5）明確并深化目標激勵員工售賣信心
情景模擬：參訓品牌貨品過款練習
4、過款技能使用3大注意點
1）講解注意點解析
2）時間注意點解析
3）內(nèi)容注意點解析
第三講：賣場把控-如何旺場不亂
一、合理安排事務性工作——集中精力抓銷售
1、影響旺場業(yè)績的重要因素分析
互動：為什么旺場容易“亂”
2、旺場真正要解決的問題到底是什么？
3、合理安排門店工作，避免自己再做“救火隊員”
互動：店長旺場到底應該“站在哪里”
4、安排事務性工作，專心抓銷售
頭腦風暴：如何卸下“雜務”，專心抓銷售
5、旺場如何做好5大管理
1) 旺場如何做好陳列管理
2) 旺場如何做好貨品管理
3) 旺場如何做好業(yè)績管理
4) 旺場如何做好秩序管理
案例解析：不同價位段的品牌維護旺場不亂的方法
5) 旺場如何做好會員管理
互動：旺場要不要繼續(xù)辦理入會
小組討論：如何在旺場積累會員
實操演練：如何在旺場有效管理會員
二、門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升
1、為什么店長總在忙、盲、茫？
2、數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、業(yè)績不好真的是店鋪沒人嗎？
4、影響盈利的九項關(guān)鍵指標分析
5、實現(xiàn)盈利的三個基本點：量、率、額
6、找出根源，對癥下藥
7、門店業(yè)績分析導圖
8、銷售數(shù)據(jù)分析五部曲
9、銷售不等于利潤，干毛巾再扭三扭
落地工具：《數(shù)據(jù)分析業(yè)績診斷表》
落地工具：《每日銷售報表》
第四講：有效績效反饋：實現(xiàn)團隊高績效
一、績效管理的正確認識
1、績效管理的認知
2、什么是績效管理
3、下屬的績效是誰來負責
4、績效考核的目的和意義
5、績效考核的原則
二、做好績效管理
1、績效管理和績效考核的區(qū)別
2、有效績效指標的提取
3、如何運用考核工具（KPI和OKR）
三、做好績效反饋，讓員工對績效目標負責
頭腦風暴：我們通常如何進行反饋與面談？
1、管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？
案例解析：生物實驗證明如何引導員工做正確
2、績效反饋工具1—二級反饋
1) 以下反饋我們過去都用錯了
2) 為什么要進行二級反饋
案例解析：看“萬世師表”如何運用二級反饋教育“問題孩子”
3) 二級反饋詳解
情景模擬：運用二級反饋提升工作氛圍
4) 二級反饋在店落地難點解析
3、績效反饋工具2—負面反饋
1) 為什么我們批評員工時總引起抵觸
2) 批評員工的目的到底是什么
3) 負面反饋工具詳解
案例解析：如何運用負面反饋進行溝通
4) 運用負面反饋解決問題的步驟
實操演練：如何運用負面反饋解決門店業(yè)績、技能、態(tài)度3大難題
四、有效績效輔導：有效激發(fā)員工潛力
1、指導就是“指道”
2、給予指導的4C原則
1）清楚（clear)
2）明確（concise)
3）完整（complete)
4）慎重思考（considerate)
3、教練式指導（GROW）
實戰(zhàn)案例演練：為什么他一直反問我？
行動學習：GROW教練式指導
店長管控課程
轉(zhuǎn)載：http://www.caprane.cn/gkk_detail/323237.html
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